Snel contact, snel een afspraak, goed geïnformeerd, snel en goed herstel van schade. Zeer klantvriendelijk!

Goed

Ben ik door Sylvia prima geholpen, auto is fantastisch gerepareerd, vervangende auto snel geregeld, mijn dank voor.

Het contact is goed en de medewerkers zijn heel vriendelijk Auto ziet er weer mooi uit

Adequate service en nú voor de derde keer naar volle tevredenheid geholpen

Via mijn verzekeringsmaatschappij, Promovendum, heb ik me aangemeld bij ASN voor schadeherstel. Op 16-09-2024 heb ik gebeld en een afspraak kunnen maken voor 03-10-2024 (2,5 week later), met de duidelijke vermelding dat een vervangende auto noodzakelijk zou zijn. Een dag voor de reparatie werd ik gebeld dat er geen vervangende auto beschikbaar was. Dit was zeer teleurstellend, en ik werd voor het blok gezet: óf weer een nieuwe afspraak maken en nog weken wachten, óf genoegen nemen zonder vervangende auto, ondanks dat ik dit expliciet bij de afspraak had aangegeven. De reparatie zou ongeveer 2 dagen duren, maar uiteindelijk duurde het 7 dagen (tot 10-10-2024). Al die tijd zat ik zonder vervangende auto en moest ik van dag tot dag bekijken hoe ik alles zou regelen, wat met 2 kinderen en een wijk zonder openbaar vervoer een flinke uitdaging was. De belangrijkste reden dat ik voor ASN koos, was de aanbeveling van Promovendum, mijn verzekeraar, die aangaf dat een vervangende auto beschikbaar zou zijn. Helaas lijkt het erop dat ASN de vervangende auto’s niet inplant zoals ze dat wel doen met reparaties. De reparatie zelf is goed uitgevoerd, en mijn man is meerdere keren bij ASN geweest en tevreden over de reparatie, maar na deze ervaring zonder vervangende auto zal ik toch op zoek gaan naar een schadeherstelbedrijf dat dit wel kan garanderen.

We hebben helaas slechte ervaringen opgedaan met ASN Autoschade. De wachttijd voor een herstel afspraak was relatief lang, het herstel duurde drie dagen langer dan voorspeld, daar werd niet, zoals beloofd, actief over gecommuniceerd en bij ophalen bleek de auto alsnog niet gereed. Tot slot bleek nog, dat de auto was gewassen met beide achterramen een stuk open, met volledig doorweekte achterbank tot gevolg. De lakschade is hersteld naar tevredenheid. Dit kan ons ongenoegen helaas niet wegnemen, dus geen aanrader.

Prutsers…niet eens een halve ster waard. Daar geweest voor het spuiten van achterbumper. Met demonteren, monteren van de bumper lak links en rechtsachter beschadigd. Proberen ze te verdoezelen door er witte lak overheen te spuiten maar blijft zichtbaar. Teruggegaan en dan krijg je een grote waffel van een of andere Tokkiespuiter. Wil de fotos ook niet delen van de auto voor de reparatie en dat zegt al genoeg. Moet nu weer een expert voor komen maar zelf wel moeilijk doen om €0,60 cent benzine die ik met de leenauto heb gereden en niet heb getankt. Waardeloos bedrijf, je kan je auto beter zelf proberen te repareren dan hierheen te gaan……

Niet zo goed. Ik had mondeling afgesproken met de persoon die de intake deed dat ik geen vervangend vervoer zou nemen maar dat hij die schramschade aan de zijkant mee zou nemen daarvoor in de plaats. Hij zei dat hij de schram nagenoeg weg kon polijsten en maakte een aantekening op zijn plaatje. Maar bij het ophalen van de auto was het niet gedaan.

Het telefonische contact heb ik als zeer prettig ervaren. De uitgevoerde werkzaamheden zijn oke, helaas zijn ze enkele aditionele werkzaamheden vergeten uit te voeren en ben ik van mening dat ze mooier hadden kunnen uitspuiten om kleurverschil tussen carosseriedelen te verkleinen. Ik heb er geen punt van gemaakt aangezien het een leaseauto betreft, was dit mijn prive auto dan had ik de herstelwerkzaamheden niet geaccepteerd.

Snel, vriendelijk, maar vooral vakkundig geholpen. Gespecificeerde rekening ontvangen. Vervangen onderdeel heeft dezelfde kleur als de rest van de auto. ASN Binckhorst is een vakkundige aanrader!

Ik heb het totale proces vanaf mijn schademelding tot aan de reparatie als zeer professioneel en klantgericht ervaren met een ogenschijnlijk goede reparatie als resultaat...

Er is bij ASN zeker sprake van klantvriendelijkheid. Ivm handicap (aangepaste auto) werd er gelijk meegedacht over hoe dat te regelen en een prima oplossing voorgesteld. De auto zag er als nieuw uit toen hij gerepareerd was, keurig gepoetst, super !

Zeer vriendelijk en servicegericht

Ik ben netjes en op tijd geholpen. Leenauto stond klaar. Kon zo weer weg rijden naar huis. Mijn schade auto is netjes gemaakt. In zijn geheel erg tevreden.