Feedback Company

AstroVac

8.9 /10

SterSterSterSterHalve ster

369 reviewsSchrijf review

checkbox0% beveelt AstroVac aan!

Informatie op de website en het bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Klantvriendelijkheid
SterSterSterSterHalve ster
9/10
Reactiesnelheid
SterSterSterSterHalve ster
9/10
357 reviews

J. Verduijn

SterSterSterSterSter
10/10

Telefonisch contact gehad en zeer accuraat geholpen.

Product of service:
Nvt

Gepubliceerd op

Antwoord AstroVac

Hartelijk dank voor deze mooie review!

Geantwoord op

Henk Kraaijenhagen

SterSterSterSterSter
10/10

Het is heel vervelend als de Astrovac niet werkt (na 42 jaar) maar na een telefoontje (dat direct werd opgenomen) werd mijn probleem opgelost. Bovendien kreeg ik suggesties voor verbetering van mijn Astrovac systeem. Vandaar dat ik dit bedrijf van Jess Helling graag kan aanbevelen.

Product of service:
Handvat met aan-uit afstandsbediening.

Gepubliceerd op

Antwoord AstroVac

Wat een ontzettend mooie review en fijn om te lezen dat wij u zo goed hebben kunnen helpen! U weet ons te vinden als er nog eens iets is ;-)

Geantwoord op

NECJ Tol

SterSterSterSterSter
10/10

top,

Product of service:
stofzuiger voet, vorige is wel wat snel stuk gegaan.

Gepubliceerd op

Antwoord AstroVac

Hartelijk dank voor uw mooie review!

Geantwoord op

Jan Koobs

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goed

Product of service:
Stofzakken

Gepubliceerd op

Antwoord AstroVac

Hartelijk dank voor deze mooie review!

Geantwoord op

Marco Schoenmakers

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Mooi, snel en goed, allen het aflevering ging fout omdat we op 2a wonen en de a wordt niet afgedrukt bij bezorge

Product of service:
Slang voor stofzuiger

Gepubliceerd op

Antwoord AstroVac

Hartelijk dank voor uw mooie review en de opmerking m.b.t. het huisnummer. Wij hebben dit direct nagekeken en het verzendproces aangepast zodat het huisnummer wél wordt afgedrukt op het label!

Geantwoord op

arie van de wetering

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Nadat UPC niet de juiste informatie heeft gegeven waar het pakket afgeleverd was heeft astrovac het goed afgehandeld.

Product of service:
Koolborstel en een aansluiting voor de slang op de contact doos

Gepubliceerd op

Antwoord AstroVac

Dankuwel voor de review en fijn dat het pakket uiteindelijk toch terecht is gekomen!

Geantwoord op

Leo Hazelzet

SterSterSterSterLege ster
8/10

Vertrouwd, zoals ik het gewend was ondanks de veranderingen

Product of service:
Koolborstels

Gepubliceerd op

Antwoord AstroVac

Fijn om te horen dat het voor u nog steeds vertrouwd aanvoelde, hier doen wij hard ons best voor! Wij wensen u fijne feestdagen en een gezond 2025!

Geantwoord op

Mark Saturday

SterSterSterSterSter
10/10

V

Product of service:
Muuraansluitingen

Gepubliceerd op

Antwoord AstroVac

Hartelijk dank voor uw mooie review!

Geantwoord op

AstroVac De Moer

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Aardige monteur nam overal ruim te tijd voor. Gebruik van inzetten camera-apparatuur kost €75,00. Alleen hier heb je niets aan want deze camera komt niet door/langs de bochten. Alleen de rechte stukken, max 8-10 mtr zijn te bekijken! Na 3,5 onderzoek en veel gepraat nul resultaat! Met een gepresenteerde factuur van €448,00 was ik zeer teleurgesteld.

Product of service:
Niets

Gepubliceerd op

Antwoord AstroVac

Beste mevrouw Schellekens, We vinden het jammer om te horen dat u teleurgesteld bent over onze dienstverlening en willen graag enkele punten toelichten om misverstanden te voorkomen, zeker aangezien wij voor ons gevoel u maximaal hebben proberen te helpen. U gaf aan dat het systeem vanaf het begin af aan niet goed heeft gefunctioneerd. De eerste 10 jaar heeft u het systeem wel gebruikt, maar de daaropvolgende 10 jaar niet meer. Of wij langs wilde komen om te kijken waar het aan kon liggen. De monteur heeft ter plaatse een luchtlekkage geconstateerd en heeft geprobeerd deze te lokaliseren, echter lukte dit niet door een obstructie in het leidingsysteem. U bent duidelijk niet tevreden met de geleverde service, maar hierop wilde wij toch nog even ingaan: Route-afspraak: U heeft gekozen voor een afspraak in combinatie met andere klanten om kosten te besparen. Omdat dit te lang duurde hebben wij, speciaal voor u, apart gereden zonder daarvoor extra kosten in rekening te brengen. Gebruik van de camera: U bent vooraf en tijdens de afspraak drie keer geïnformeerd over de kosten van het inzetten van onze camera-apparatuur en bent hiermee akkoord gegaan. De monteur heeft u zelfs ter plaatse nog aangegeven dat de camera geen stuurbare kop heeft. U verwacht echter dat de camera een 180-graden bocht kan maken in een buis met een diameter van 51mm en dat gaat simpelweg niet. De camera-kop zelf is al 28 mm. Er bestaan vrijwel geen camera’s die dergelijke scherpe bochten aankunnen en tegelijkertijd ruim 10 meter diep kunnen reiken. Belemmeringen in de leiding: Tijdens het onderzoek bleek een grote bout door uw leidingsysteem geschroefd te zijn door een andere partij (waarschijnlijk tijdens de verbouwing van uw toilet). Hierdoor was het niet mogelijk om uw systeem volledig in kaart te brengen. Dit is een externe factor die buiten onze verantwoordelijkheid valt. Deze bout heeft u zelf gezien op de camera, maar tijdens ons telefoongesprek bleef u bij uw standpunt dat 'één bout' niet het probleem kan zijn. Korting op werktijd: Ondanks de complicaties hebben wij u een korting gegeven op de werktijd van onze monteur, die ruim 3,5 uur heeft besteed aan het zoeken naar een oplossing. Hij heeft zich maximaal ingespannen om u te helpen, maar volgens u was de monteur 'te lang' bezig. Dit vinden wij jammer om te horen, omdat de monteur toch echt volop bezig is geweest om te proberen uw probleem op te lossen. Uw goedkeuring: U was vooraf, tijdens en na afloop volledig op de hoogte van de kosten en bent hier meerdere malen mee akkoord gegaan. Zowel ter plaatse als bij het voldoen van de factuur heeft u geen bezwaar gemaakt. Het verbaast ons daarom dat u achteraf deze klachten uit via een review in plaats van persoonlijk met de monteur of het kantoor in gesprek te gaan. Gesprek en review: Om uw onvrede te begrijpen en op te lossen, hebben wij u persoonlijk gebeld. Tijdens dit gesprek hebben wij de situatie opnieuw uitgelegd en benadrukt dat de bout in uw systeem – veroorzaakt door een derde partij – de belangrijkste reden was dat het onderzoek niet volledig kon worden afgerond. Wij hebben zelfs gevraagd of u uw review zou willen herzien, omdat u wellicht vanuit een emotie had gereageerd. U gaf echter aan dat de beoordeling "bij een 1 blijft!". Het is bijzonder teleurstellend dat een probleem in uw systeem, dat niet door ons is veroorzaakt, ons toch wordt aangerekend. Wij doen ons uiterste best om iedere klant zo goed mogelijk van dienst te zijn en betreuren het dat deze situatie niet naar tevredenheid is opgelost. Mochten wij u nog ergens mee kunnen helpen, dan staan wij uiteraard voor u klaar.

Geantwoord op

Ans van der Kruis

SterSterSterSterLege ster
8/10

Op Website vond ik mijn product moeilijk te vinden.

Product of service:
Stofzuigerzakken

Gepubliceerd op

Antwoord AstroVac

Goedenavond, Hartelijk dank voor uw feedback! Wij werken momenteel hard aan de website om deze zo optimaal mogelijk te laten functioneren. Het kan dus kloppen dat nog niet alles compleet is. Excuses hiervoor en we hopen dat dit snel op orde is!

Geantwoord op

Erica S

SterSterSterSterSter
10/10

Top bedrijf

Product of service:
Filter voor stofzuiger

Gepubliceerd op

Antwoord AstroVac

Wat een enthousiaste review! Dankuwel!

Geantwoord op

J. Brouwer

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima

Product of service:
Combiborstel en afdichting

Gepubliceerd op

Antwoord AstroVac

Hartelijk dank voor uw mooie review!

Geantwoord op

J v d Weteringh

SterSterSterSterSter
10/10

Goed

Product of service:
Stofzuiger zakken

Gepubliceerd op

Antwoord AstroVac

Hartelijk dank voor de mooie review!

Geantwoord op

jan bernaerts

SterSterSterSterSter
10/10

zeer goede uitleg en advies.

Product of service:
stofzuiger MK20

Gepubliceerd op

Antwoord AstroVac

Wat een prachtige review! Dankuwel :-)

Geantwoord op

Cor Huisman

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle en adequate afhandeling van de order en vervolgens afwikkeling rond kapot product

Product of service:
Zuigmond e

Gepubliceerd op

Antwoord AstroVac

Hartelijk dank voor uw mooie review!

Geantwoord op

Reviews

AstroVac verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

AstroVac heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.9/10
  • check369 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 3 februari 2017

AstroVac

AstroVac garandeert je een stofarme en schone werk- en leefomgeving. Het stof wordt verzameld in de centrale stofzuiger; de retourlucht wordt naar buiten geblazen. Daarmee is een AstroVac centraal stofzuigsysteem onbetwist de meest hygiënische manier van stofzuigen. Je bent het stof ècht kwijt!

Contact

AstroVac

Veldstraat 8

5176NB De Moer

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Informatie op de website en het bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Klantvriendelijkheid
SterSterSterSterHalve ster
9/10
Reactiesnelheid
SterSterSterSterHalve ster
9/10
357 reviews

J. Verduijn

SterSterSterSterSter
10/10

Telefonisch contact gehad en zeer accuraat geholpen.

Product of service:
Nvt

Gepubliceerd op

Antwoord AstroVac

Hartelijk dank voor deze mooie review!

Geantwoord op

Henk Kraaijenhagen

SterSterSterSterSter
10/10

Het is heel vervelend als de Astrovac niet werkt (na 42 jaar) maar na een telefoontje (dat direct werd opgenomen) werd mijn probleem opgelost. Bovendien kreeg ik suggesties voor verbetering van mijn Astrovac systeem. Vandaar dat ik dit bedrijf van Jess Helling graag kan aanbevelen.

Product of service:
Handvat met aan-uit afstandsbediening.

Gepubliceerd op

Antwoord AstroVac

Wat een ontzettend mooie review en fijn om te lezen dat wij u zo goed hebben kunnen helpen! U weet ons te vinden als er nog eens iets is ;-)

Geantwoord op

NECJ Tol

SterSterSterSterSter
10/10

top,

Product of service:
stofzuiger voet, vorige is wel wat snel stuk gegaan.

Gepubliceerd op

Antwoord AstroVac

Hartelijk dank voor uw mooie review!

Geantwoord op

Jan Koobs

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goed

Product of service:
Stofzakken

Gepubliceerd op

Antwoord AstroVac

Hartelijk dank voor deze mooie review!

Geantwoord op

Marco Schoenmakers

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Mooi, snel en goed, allen het aflevering ging fout omdat we op 2a wonen en de a wordt niet afgedrukt bij bezorge

Product of service:
Slang voor stofzuiger

Gepubliceerd op

Antwoord AstroVac

Hartelijk dank voor uw mooie review en de opmerking m.b.t. het huisnummer. Wij hebben dit direct nagekeken en het verzendproces aangepast zodat het huisnummer wél wordt afgedrukt op het label!

Geantwoord op

arie van de wetering

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Nadat UPC niet de juiste informatie heeft gegeven waar het pakket afgeleverd was heeft astrovac het goed afgehandeld.

Product of service:
Koolborstel en een aansluiting voor de slang op de contact doos

Gepubliceerd op

Antwoord AstroVac

Dankuwel voor de review en fijn dat het pakket uiteindelijk toch terecht is gekomen!

Geantwoord op

Leo Hazelzet

SterSterSterSterLege ster
8/10

Vertrouwd, zoals ik het gewend was ondanks de veranderingen

Product of service:
Koolborstels

Gepubliceerd op

Antwoord AstroVac

Fijn om te horen dat het voor u nog steeds vertrouwd aanvoelde, hier doen wij hard ons best voor! Wij wensen u fijne feestdagen en een gezond 2025!

Geantwoord op

Mark Saturday

SterSterSterSterSter
10/10

V

Product of service:
Muuraansluitingen

Gepubliceerd op

Antwoord AstroVac

Hartelijk dank voor uw mooie review!

Geantwoord op

AstroVac De Moer

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Aardige monteur nam overal ruim te tijd voor. Gebruik van inzetten camera-apparatuur kost €75,00. Alleen hier heb je niets aan want deze camera komt niet door/langs de bochten. Alleen de rechte stukken, max 8-10 mtr zijn te bekijken! Na 3,5 onderzoek en veel gepraat nul resultaat! Met een gepresenteerde factuur van €448,00 was ik zeer teleurgesteld.

Product of service:
Niets

Gepubliceerd op

Antwoord AstroVac

Beste mevrouw Schellekens, We vinden het jammer om te horen dat u teleurgesteld bent over onze dienstverlening en willen graag enkele punten toelichten om misverstanden te voorkomen, zeker aangezien wij voor ons gevoel u maximaal hebben proberen te helpen. U gaf aan dat het systeem vanaf het begin af aan niet goed heeft gefunctioneerd. De eerste 10 jaar heeft u het systeem wel gebruikt, maar de daaropvolgende 10 jaar niet meer. Of wij langs wilde komen om te kijken waar het aan kon liggen. De monteur heeft ter plaatse een luchtlekkage geconstateerd en heeft geprobeerd deze te lokaliseren, echter lukte dit niet door een obstructie in het leidingsysteem. U bent duidelijk niet tevreden met de geleverde service, maar hierop wilde wij toch nog even ingaan: Route-afspraak: U heeft gekozen voor een afspraak in combinatie met andere klanten om kosten te besparen. Omdat dit te lang duurde hebben wij, speciaal voor u, apart gereden zonder daarvoor extra kosten in rekening te brengen. Gebruik van de camera: U bent vooraf en tijdens de afspraak drie keer geïnformeerd over de kosten van het inzetten van onze camera-apparatuur en bent hiermee akkoord gegaan. De monteur heeft u zelfs ter plaatse nog aangegeven dat de camera geen stuurbare kop heeft. U verwacht echter dat de camera een 180-graden bocht kan maken in een buis met een diameter van 51mm en dat gaat simpelweg niet. De camera-kop zelf is al 28 mm. Er bestaan vrijwel geen camera’s die dergelijke scherpe bochten aankunnen en tegelijkertijd ruim 10 meter diep kunnen reiken. Belemmeringen in de leiding: Tijdens het onderzoek bleek een grote bout door uw leidingsysteem geschroefd te zijn door een andere partij (waarschijnlijk tijdens de verbouwing van uw toilet). Hierdoor was het niet mogelijk om uw systeem volledig in kaart te brengen. Dit is een externe factor die buiten onze verantwoordelijkheid valt. Deze bout heeft u zelf gezien op de camera, maar tijdens ons telefoongesprek bleef u bij uw standpunt dat 'één bout' niet het probleem kan zijn. Korting op werktijd: Ondanks de complicaties hebben wij u een korting gegeven op de werktijd van onze monteur, die ruim 3,5 uur heeft besteed aan het zoeken naar een oplossing. Hij heeft zich maximaal ingespannen om u te helpen, maar volgens u was de monteur 'te lang' bezig. Dit vinden wij jammer om te horen, omdat de monteur toch echt volop bezig is geweest om te proberen uw probleem op te lossen. Uw goedkeuring: U was vooraf, tijdens en na afloop volledig op de hoogte van de kosten en bent hier meerdere malen mee akkoord gegaan. Zowel ter plaatse als bij het voldoen van de factuur heeft u geen bezwaar gemaakt. Het verbaast ons daarom dat u achteraf deze klachten uit via een review in plaats van persoonlijk met de monteur of het kantoor in gesprek te gaan. Gesprek en review: Om uw onvrede te begrijpen en op te lossen, hebben wij u persoonlijk gebeld. Tijdens dit gesprek hebben wij de situatie opnieuw uitgelegd en benadrukt dat de bout in uw systeem – veroorzaakt door een derde partij – de belangrijkste reden was dat het onderzoek niet volledig kon worden afgerond. Wij hebben zelfs gevraagd of u uw review zou willen herzien, omdat u wellicht vanuit een emotie had gereageerd. U gaf echter aan dat de beoordeling "bij een 1 blijft!". Het is bijzonder teleurstellend dat een probleem in uw systeem, dat niet door ons is veroorzaakt, ons toch wordt aangerekend. Wij doen ons uiterste best om iedere klant zo goed mogelijk van dienst te zijn en betreuren het dat deze situatie niet naar tevredenheid is opgelost. Mochten wij u nog ergens mee kunnen helpen, dan staan wij uiteraard voor u klaar.

Geantwoord op

Ans van der Kruis

SterSterSterSterLege ster
8/10

Op Website vond ik mijn product moeilijk te vinden.

Product of service:
Stofzuigerzakken

Gepubliceerd op

Antwoord AstroVac

Goedenavond, Hartelijk dank voor uw feedback! Wij werken momenteel hard aan de website om deze zo optimaal mogelijk te laten functioneren. Het kan dus kloppen dat nog niet alles compleet is. Excuses hiervoor en we hopen dat dit snel op orde is!

Geantwoord op

Erica S

SterSterSterSterSter
10/10

Top bedrijf

Product of service:
Filter voor stofzuiger

Gepubliceerd op

Antwoord AstroVac

Wat een enthousiaste review! Dankuwel!

Geantwoord op

J. Brouwer

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima

Product of service:
Combiborstel en afdichting

Gepubliceerd op

Antwoord AstroVac

Hartelijk dank voor uw mooie review!

Geantwoord op

J v d Weteringh

SterSterSterSterSter
10/10

Goed

Product of service:
Stofzuiger zakken

Gepubliceerd op

Antwoord AstroVac

Hartelijk dank voor de mooie review!

Geantwoord op

jan bernaerts

SterSterSterSterSter
10/10

zeer goede uitleg en advies.

Product of service:
stofzuiger MK20

Gepubliceerd op

Antwoord AstroVac

Wat een prachtige review! Dankuwel :-)

Geantwoord op

Cor Huisman

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle en adequate afhandeling van de order en vervolgens afwikkeling rond kapot product

Product of service:
Zuigmond e

Gepubliceerd op

Antwoord AstroVac

Hartelijk dank voor uw mooie review!

Geantwoord op

Reviews

AstroVac verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

AstroVac heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.9/10
  • check369 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 3 februari 2017

AstroVac

AstroVac garandeert je een stofarme en schone werk- en leefomgeving. Het stof wordt verzameld in de centrale stofzuiger; de retourlucht wordt naar buiten geblazen. Daarmee is een AstroVac centraal stofzuigsysteem onbetwist de meest hygiënische manier van stofzuigen. Je bent het stof ècht kwijt!

Contact

AstroVac

Veldstraat 8

5176NB De Moer

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation