Feedback Company

Auto-roelofs.nl

9.2 /10

SterSterSterSterHalve ster

535 reviewsSchrijf review

checkbox99% beveelt Auto-roelofs.nl aan!

Communicatie
SterSterSterSterHalve ster
9.2/10
Het nakomen van de afspraken
SterSterSterSterHalve ster
9.2/10
Medewerkers
SterSterSterSterHalve ster
9/10
530 reviews

Ron

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Goede auto gekocht!

Verbeterpunten of tips
nvt
Sterke punten
nvt
Product of service:
Renault Captur

Gepubliceerd op

Nellen

SterSterSterSterSter
10/10

Top bedrijf. Wordt naar je geluisterd wat de wensen zijn en daar op gehandeld.

Sterke punten
Duidelijke taal
Verbeterpunten of tips
We hebben er geen
Product of service:
Mazda cx30

Gepubliceerd op

Brattinga

SterSterSterSterSter
10/10

Uitstekende ervaring. Vriendelijke en behulpzame begeleiding bij de aankoop van een auto. Ik koop er altijd mijn auto's en ben nog nooit teleurgesteld.

Verbeterpunten of tips
Ik zou het niet weten.
Sterke punten
Open communicatie en betrouwbaar advies.
Product of service:
Volkswagen Golf

Gepubliceerd op

Renate

SterSterSterSterHalve ster
9/10

1. Goed geholpen met eerlijk advies. 2. Ik (vrouw) heb een auto gekocht bij jullie. Alle vragen die door mij gesteld werden over die auto, werden ook beantwoord richting mij en niet richting mijn mannelijk metgezel. Het heeft mij het gevoel dat ik gelijkwaardig ben. Mijn ervaring is helaas dat dit een zeldzaamheid is in de autowereld. Dikke pluim voor jullie!

Verbeterpunten of tips
Een kleine tip. Wanneer de monteur mensen begeleidt naar de te bezichtigen auto (op afspraak) laat hem zeggen dat hij de monteur is en dat de verkoper er straks aankomt om iets over de auto te vertellen. Nu bracht hij ons naar de auto, opende het, zei niets en liep weg. Wij wisten niet zo goed wat we daarmee aan moesten. Wij dachten namelijk dat hij de verkoper was. Het kwamen beetje niet klantvriendelijk over. Wij kwamen er pas later achter dat hij een monteur is en geen verkoper. Verder alle lof voor de verkopers!
Sterke punten
Goede uitleg over de auto, ook over de minpunten. Snel geholpen. Eerlijk.
Product of service:
Opel Grandland x

Gepubliceerd op

Antwoord Auto-roelofs.nl

Beste Renate, Fijn dat je het contact met ons op deze manier hebt ervaren en bedankt voor de tip! Heel veel plezier met jouw nieuwe Opel! Groetjes Lex

Geantwoord op

Kees , particulier

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goed gevoel en men heeft aan mij een potentieele klant er bij.

Verbeterpunten of tips
Kleine gebreken aan auto maar wel adequaat opgelost.
Sterke punten
Klantvriendelijke benadering. Een mooie manier van zaken doen en goede prijs kwaliteit verhouding.
Product of service:
Kia sportage

Gepubliceerd op

Antwoord Auto-roelofs.nl

Goedemorgen Kees, Bedankt voor jouw positieve review. Heel veel plezier gewenst met jouw nieuwe Kia Sportage. Groetjes, Lex

Geantwoord op

Femke van den boogaart

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Lex heeft mij perfect geholpen.zeer gastvrij luisterend oor en goede en duidelijke informatie.zeker niet opdringerig, voelde voor mij meteen als vertrouwd.en meteen goed geslaagd!

Verbeterpunten of tips
N.v.t
Sterke punten
Gastvrij Zeer behulpzaam Niet opdringerig Ruime keus
Product of service:
Mini one

Gepubliceerd op

Antwoord Auto-roelofs.nl

Beste Femke, Hartelijk bedankt voor de aankoop van de Mini. Fijn dat je jouw positieve ervaring hebt willen delen. Groetjes, Lex

Geantwoord op

BgwSeg

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Duidelijk, geen poeha en niet opdringend.

Verbeterpunten of tips
Mogelijk toch een standaard garantie aanbieden. De kosten hiervoor in de prijs opnemen.
Sterke punten
Ruim assortiment.
Product of service:
Hyundai i30

Gepubliceerd op

Antwoord Auto-roelofs.nl

Goedemorgen mijnheer Segers, Bedankt voor het delen van uw positieve beoordeling. Wij beschouwen het zelf als een sterk punt dat kopers zelf kunnen kiezen voor een scherpe meeneemprijs of aanvullende zekerheid. Heel veel plezier gewenst met uw nieuwe Hyundai! Met vriendelijke groeten, Lex Roelofs

Geantwoord op

Sem Jacobs

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Zeer nette en transparante garage, de omgang met mij als klant was uitstekend.

Verbeterpunten of tips
nvt
Sterke punten
Snelheid en duidelijkheid van communicatie, transparantie.
Product of service:
Lexus ct200h

Gepubliceerd op

Antwoord Auto-roelofs.nl

Beste Sem, Bedankt voor het delen van jouw Review. Veel plezier met de Lexus! Met vriendelijke groeten, Lex Roelofs

Geantwoord op

Hans

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima bedrijf

Verbeterpunten of tips
Fff
Sterke punten
Ga jhg
Product of service:
Audi

Gepubliceerd op

Antwoord Auto-roelofs.nl

Beste Hans, Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Heel veel fijne kilometers gewenst met de Audi! Met vriendelijke groeten, Lex Roelofs

Geantwoord op

Evelien van der Heijden

SterSterSterSterSter
10/10

Betrouwbaar en goed autobedrijf

Sterke punten
Betrouwbaar en communicatief snel
Verbeterpunten of tips
Onderhandelen over de prijs
Product of service:
Kia RIO

Gepubliceerd op

Antwoord Auto-roelofs.nl

Beste Evelien, Hartelijk bedankt voor jouw positieve review. Fijn dat je jouw ervaring hebt willen delen! We hanteren standaard al zeer scherpe verkoopprijzen :-) Heel veel plezier gewenst met jouw nieuwe Kia. Groetjes, Lex en Andy

Geantwoord op

Betul

SterSterSterSterSter
10/10

Vriendelijk en heel behulpzaam

Sterke punten
Eerlijke verkoop
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
A3 etron

Gepubliceerd op

Antwoord Auto-roelofs.nl

Goedemorgen, Bedankt voor jouw positieve review. Heel veel plezier gewenst met jouw Audi. Groetjes, Lex

Geantwoord op

Van Es

SterSterSterSterSter
10/10

Prettig

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Duidelijk vertrouwd
Product of service:
Opel mocca

Gepubliceerd op

Antwoord Auto-roelofs.nl

Goedemorgen mevrouw van Es, Bedankt voor het delen van uw ervaring. Heel veel plezier met uw nieuwe Opel Mokka. Met vriendelijke groeten, Lex Roelofs

Geantwoord op

Maurice

SterSterSterSterSter
10/10

Vriendelijk ontvangst en duidelijke afspraken.

Verbeterpunten of tips
Jammer dat de auto’s buiten staan, presentatie van auto’s is hierdoor van de winter niet optimaal
Sterke punten
Denken met de klant mee en proberen de wensen te realiseren 😀👍🏻
Product of service:
Audi A3 cabrio

Gepubliceerd op

Antwoord Auto-roelofs.nl

Goedemorgen Maurice, Bedankt voor uw positieve beoordeling. Heel veel plezier gewenst met jouw nieuwe A3 cabrio! Met vriendelijke groeten, Lex Roelofs

Geantwoord op

de vries

SterSterSterSterSter
10/10

goede en deskundige informatie, goede prijzen

Verbeterpunten of tips
nee
Sterke punten
duidelijk en behulpzaam
Product of service:
citroen c4 picasso

Gepubliceerd op

Antwoord Auto-roelofs.nl

Goedemorgen, Hartelijk bedankt voor de aankoop van alweer de tweede auto bij ons. Fijn dat je jouw positieve ervaring hebt willen delen. Groetjes, Lex en Andy.

Geantwoord op

Piet Minten

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Prima

Verbeterpunten of tips
lang moeten wachten voor ik aan de beurt was bij afhalen auto
Sterke punten
veel aanbod
Product of service:
Opel-Meriva-A

Gepubliceerd op

Antwoord Auto-roelofs.nl

Goedemorgen mijnheer Minten, Bedankt voor uw positieve beoordeling. Excuses dat u moest wachten. Er waren op dat moment veel klanten. Met vriendelijke groeten, Lex Roelofs

Geantwoord op

Reviews

Auto-roelofs.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Auto-roelofs.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.2/10
  • check535 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 19 november 2014

Auto-roelofs.nl

Autobedrijf Lex Roelofs B.V. in Kessel vlakbij Venlo en Roermond is gespecialiseerd in de in- en verkoop van gebruikte auto´s. Door ons uitgebreide inkoop netwerk zijn wij in staat top occasions te leveren tegen lage prijzen.

Contact

Auto-roelofs.nl

Donk 20A

5995 PM Kessel

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Communicatie
SterSterSterSterHalve ster
9.2/10
Het nakomen van de afspraken
SterSterSterSterHalve ster
9.2/10
Medewerkers
SterSterSterSterHalve ster
9/10
530 reviews

Ron

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Goede auto gekocht!

Verbeterpunten of tips
nvt
Sterke punten
nvt
Product of service:
Renault Captur

Gepubliceerd op

Nellen

SterSterSterSterSter
10/10

Top bedrijf. Wordt naar je geluisterd wat de wensen zijn en daar op gehandeld.

Sterke punten
Duidelijke taal
Verbeterpunten of tips
We hebben er geen
Product of service:
Mazda cx30

Gepubliceerd op

Brattinga

SterSterSterSterSter
10/10

Uitstekende ervaring. Vriendelijke en behulpzame begeleiding bij de aankoop van een auto. Ik koop er altijd mijn auto's en ben nog nooit teleurgesteld.

Verbeterpunten of tips
Ik zou het niet weten.
Sterke punten
Open communicatie en betrouwbaar advies.
Product of service:
Volkswagen Golf

Gepubliceerd op

Renate

SterSterSterSterHalve ster
9/10

1. Goed geholpen met eerlijk advies. 2. Ik (vrouw) heb een auto gekocht bij jullie. Alle vragen die door mij gesteld werden over die auto, werden ook beantwoord richting mij en niet richting mijn mannelijk metgezel. Het heeft mij het gevoel dat ik gelijkwaardig ben. Mijn ervaring is helaas dat dit een zeldzaamheid is in de autowereld. Dikke pluim voor jullie!

Verbeterpunten of tips
Een kleine tip. Wanneer de monteur mensen begeleidt naar de te bezichtigen auto (op afspraak) laat hem zeggen dat hij de monteur is en dat de verkoper er straks aankomt om iets over de auto te vertellen. Nu bracht hij ons naar de auto, opende het, zei niets en liep weg. Wij wisten niet zo goed wat we daarmee aan moesten. Wij dachten namelijk dat hij de verkoper was. Het kwamen beetje niet klantvriendelijk over. Wij kwamen er pas later achter dat hij een monteur is en geen verkoper. Verder alle lof voor de verkopers!
Sterke punten
Goede uitleg over de auto, ook over de minpunten. Snel geholpen. Eerlijk.
Product of service:
Opel Grandland x

Gepubliceerd op

Antwoord Auto-roelofs.nl

Beste Renate, Fijn dat je het contact met ons op deze manier hebt ervaren en bedankt voor de tip! Heel veel plezier met jouw nieuwe Opel! Groetjes Lex

Geantwoord op

Kees , particulier

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goed gevoel en men heeft aan mij een potentieele klant er bij.

Verbeterpunten of tips
Kleine gebreken aan auto maar wel adequaat opgelost.
Sterke punten
Klantvriendelijke benadering. Een mooie manier van zaken doen en goede prijs kwaliteit verhouding.
Product of service:
Kia sportage

Gepubliceerd op

Antwoord Auto-roelofs.nl

Goedemorgen Kees, Bedankt voor jouw positieve review. Heel veel plezier gewenst met jouw nieuwe Kia Sportage. Groetjes, Lex

Geantwoord op

Femke van den boogaart

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Lex heeft mij perfect geholpen.zeer gastvrij luisterend oor en goede en duidelijke informatie.zeker niet opdringerig, voelde voor mij meteen als vertrouwd.en meteen goed geslaagd!

Verbeterpunten of tips
N.v.t
Sterke punten
Gastvrij Zeer behulpzaam Niet opdringerig Ruime keus
Product of service:
Mini one

Gepubliceerd op

Antwoord Auto-roelofs.nl

Beste Femke, Hartelijk bedankt voor de aankoop van de Mini. Fijn dat je jouw positieve ervaring hebt willen delen. Groetjes, Lex

Geantwoord op

BgwSeg

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Duidelijk, geen poeha en niet opdringend.

Verbeterpunten of tips
Mogelijk toch een standaard garantie aanbieden. De kosten hiervoor in de prijs opnemen.
Sterke punten
Ruim assortiment.
Product of service:
Hyundai i30

Gepubliceerd op

Antwoord Auto-roelofs.nl

Goedemorgen mijnheer Segers, Bedankt voor het delen van uw positieve beoordeling. Wij beschouwen het zelf als een sterk punt dat kopers zelf kunnen kiezen voor een scherpe meeneemprijs of aanvullende zekerheid. Heel veel plezier gewenst met uw nieuwe Hyundai! Met vriendelijke groeten, Lex Roelofs

Geantwoord op

Sem Jacobs

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Zeer nette en transparante garage, de omgang met mij als klant was uitstekend.

Verbeterpunten of tips
nvt
Sterke punten
Snelheid en duidelijkheid van communicatie, transparantie.
Product of service:
Lexus ct200h

Gepubliceerd op

Antwoord Auto-roelofs.nl

Beste Sem, Bedankt voor het delen van jouw Review. Veel plezier met de Lexus! Met vriendelijke groeten, Lex Roelofs

Geantwoord op

Hans

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima bedrijf

Verbeterpunten of tips
Fff
Sterke punten
Ga jhg
Product of service:
Audi

Gepubliceerd op

Antwoord Auto-roelofs.nl

Beste Hans, Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Heel veel fijne kilometers gewenst met de Audi! Met vriendelijke groeten, Lex Roelofs

Geantwoord op

Evelien van der Heijden

SterSterSterSterSter
10/10

Betrouwbaar en goed autobedrijf

Sterke punten
Betrouwbaar en communicatief snel
Verbeterpunten of tips
Onderhandelen over de prijs
Product of service:
Kia RIO

Gepubliceerd op

Antwoord Auto-roelofs.nl

Beste Evelien, Hartelijk bedankt voor jouw positieve review. Fijn dat je jouw ervaring hebt willen delen! We hanteren standaard al zeer scherpe verkoopprijzen :-) Heel veel plezier gewenst met jouw nieuwe Kia. Groetjes, Lex en Andy

Geantwoord op

Betul

SterSterSterSterSter
10/10

Vriendelijk en heel behulpzaam

Sterke punten
Eerlijke verkoop
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
A3 etron

Gepubliceerd op

Antwoord Auto-roelofs.nl

Goedemorgen, Bedankt voor jouw positieve review. Heel veel plezier gewenst met jouw Audi. Groetjes, Lex

Geantwoord op

Van Es

SterSterSterSterSter
10/10

Prettig

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Duidelijk vertrouwd
Product of service:
Opel mocca

Gepubliceerd op

Antwoord Auto-roelofs.nl

Goedemorgen mevrouw van Es, Bedankt voor het delen van uw ervaring. Heel veel plezier met uw nieuwe Opel Mokka. Met vriendelijke groeten, Lex Roelofs

Geantwoord op

Maurice

SterSterSterSterSter
10/10

Vriendelijk ontvangst en duidelijke afspraken.

Verbeterpunten of tips
Jammer dat de auto’s buiten staan, presentatie van auto’s is hierdoor van de winter niet optimaal
Sterke punten
Denken met de klant mee en proberen de wensen te realiseren 😀👍🏻
Product of service:
Audi A3 cabrio

Gepubliceerd op

Antwoord Auto-roelofs.nl

Goedemorgen Maurice, Bedankt voor uw positieve beoordeling. Heel veel plezier gewenst met jouw nieuwe A3 cabrio! Met vriendelijke groeten, Lex Roelofs

Geantwoord op

de vries

SterSterSterSterSter
10/10

goede en deskundige informatie, goede prijzen

Verbeterpunten of tips
nee
Sterke punten
duidelijk en behulpzaam
Product of service:
citroen c4 picasso

Gepubliceerd op

Antwoord Auto-roelofs.nl

Goedemorgen, Hartelijk bedankt voor de aankoop van alweer de tweede auto bij ons. Fijn dat je jouw positieve ervaring hebt willen delen. Groetjes, Lex en Andy.

Geantwoord op

Piet Minten

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Prima

Verbeterpunten of tips
lang moeten wachten voor ik aan de beurt was bij afhalen auto
Sterke punten
veel aanbod
Product of service:
Opel-Meriva-A

Gepubliceerd op

Antwoord Auto-roelofs.nl

Goedemorgen mijnheer Minten, Bedankt voor uw positieve beoordeling. Excuses dat u moest wachten. Er waren op dat moment veel klanten. Met vriendelijke groeten, Lex Roelofs

Geantwoord op

Reviews

Auto-roelofs.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Auto-roelofs.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.2/10
  • check535 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 19 november 2014

Auto-roelofs.nl

Autobedrijf Lex Roelofs B.V. in Kessel vlakbij Venlo en Roermond is gespecialiseerd in de in- en verkoop van gebruikte auto´s. Door ons uitgebreide inkoop netwerk zijn wij in staat top occasions te leveren tegen lage prijzen.

Contact

Auto-roelofs.nl

Donk 20A

5995 PM Kessel

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation