+ Goede service bij check-in en check-out - na 15 werkdagen nog steeds reservering voor borg belast op creditcard

Positieve ervaring, goede ondersteuning en goede prijs-kwaliteitverhouding.

Twee keer ben ik de auto gaan huren en twee keer ben ik onvriendelijk geholpen en ontvangen door onsympathiek medewerkster bij de balie.

Vriendelijk personeel, nette auto's, alles snel geregeld.

Mijn ervaring met het huren van een auto bij Avis was top! Het personeel was erg vriendelijk en behulpzaam, en het proces snel en eenvoudig.

Het directe contact was heel vriendelijk, alleen wat betreft de organisatie stelt het contact op twee punten teleur: 1 Terwijl ik bij de online reservering duidelijk opgeef dat ik op een zaterdag tussen 11 en 14 uur een auto wil huren, hoor ik pas aan de balie aan de Overtoom dat ik de auto tot de volgende ochtend 9 uur onder mijn hoede moet houden. Het is voor een website bouwer echt heel eenvoudig om er bij de online reservering op te wijzen dat het hek om 13 uur dicht gaat. Ik had dan een andere tijd kunnen zoeken en het had me moeite en parkeerkosten betaald. 2 Bij de online reservering heb ik €15 betaald voor twee meubelkarretjes. Toen die niet konden worden geleverd is me beloofd dat het geld zou worden teruggestort. Dat is niet gebeurt. Ik heb daarover gemaild en kreeg daar een nietszeggende reactie op. Ik heb daarop een tweede keer gereageerd. Ik wacht nog steeds op het terugstorten.

Goed contact Representatief Goede keuze in auto’s Auto’s zijn goed Kortom, wij zijn tevreden

Zeer moeilijk. Geen directe bevestiging van de boeking, vestiginging telefonisch consequent onbereikbaar, wachttijd van 30 minuten bij ophalen. En als mosterd na de maaltijd onterechte aftankkosten + boete op de eindafrekening. Na 3 uur vergeefs bellen werd het “foutje” toegegeven en gecorrigeerd… maar excuses waren teveel gevraagd. “U begrijpt toch wel dat we druk zijn?”

Het bedrijf zoals ik het vroeger ken( de) is wel wat veranderd. Slechts 1 balie bemand en de mensen die er de dienstverlening dienen uit te voeren hebben de complete familie rondlopen. De gehuurde auto was op zich wel in orde, alleen bij t aftanken ging er best opvallend veel brandstof in in vergelijking tot de gemaakte kms. Een volle tank aan het begin vd huurperiode? Ik vraag t mij af.

Niet werkende website

Ervaring van de huur zelf was prima, maar de communicatie was minder. Zo had ik 10 verhuisdekens gereserveerd (en betaald), maar bleek dit helemaal niet op voorraad. Het was wel zo netjes geweest als dit de dag ervoor was gemeld, dan had er op kunnen worden geanticipeerd. Verder was het excuus ook mager op de moment dat de bus werd opgehaald.

Ik heb 45 minuten in de vestiging gewacht totdat ik kon wegrijden. Er waren drie wachtenden voor mij. Dan duurt het afhandelen van een verhuur toch wel erg lang.

From all the car rental companies, this is the highest deposit I have ever experienced (€1200). Due to errors from the Avis financing team it has taken over 2 weeks and numerous phone calls for me to receive this deposit back. This has made it an incredibly stressful experience.

Borg na vier dagen niet terug dat kan niet

Kostte enige moeite om niet door mij veroorzaakte schade ongedaan te maken