De auto was goed, het terugbetalingsproces niet zo veel

Heel goed

Ninja een jaar later komt een boote van Eindhoven dat klopt niet, maar ik most betaken. Geen woord van Avis over dit!

Er wordt ten onrechte schade in rekening gebracht

Ik heb altijd gehuurd te Rotterdam zuid maar dit keer dacht ik van ik huur vanuit Schiphol. Mijn ervaring met Schiphol is slecht. Ik heb hierover ook een mail gestuurd maar tot op heden is er niks mee gedaan

Geen prettig medewerkers! en een Borg van € 1000,- gaat natuurlijk nergens over. Hier huren wij nooit meer een voertuig. Wat nu als je geen 1000,- op je rekening zou hebben staan? dan kan je dus geen auto huren. Dit wort niet verteld aan de telefoon.

I have been a loyal customer for more than a decade and appreciate the efficiency of renting with Avis. My experiences at airport locations have always been positive: I feel trusted, and the pick-up process is quick and simple. Unfortunately, the Leiden office falls short by comparison. The staff is neither friendly nor welcoming, and I feel like I’m interrupting their day rather than receiving the courteous service I expect as a returning customer. Furthermore, the requirement to leave a 400–500 EUR credit card deposit seems outdated. As a loyal customer who signs a contract, I see little value in this outdated practice, which feels more suited to renting cars 20 years ago. These procedures, combined with unfriendly service, leave me starting my trips in a poor frame of mind. The Leiden branch needs an approach that aligns with modern customer service standards and the efficient, customer-centered experience I’m used to at Avis’s airport locations. • Long-term loyal customer who appreciates the ease of renting with Avis • Positive experiences at airport branches (efficient, trusted, streamlined) • Leiden office practices and staff interactions create a negative start to trips • Deposit requirement appears old-fashioned and inconsistent with expectations • A modernized approach at the Leiden office would align better with overall Avis service

Positief

Slow

Slecht

Goed

Not good! I rent a car on this agency i need to wait 6 days for car deposit and i should receive money in 3 days!

Very bad experience. Avis refused to give me back my deposit because there is a small scratch on the car, they are charging more than 1000 euros for repairing the damage which is disproportionate.

Op 24-12-2025 een11 kub bus gehuurd in Apeldoorn. Dat ging vlot en degelijk. Retournering bus in Tilburg. Dat verliep nogal vreemd. De medewerker wilde niet meelopen om de bus op schade re checken. Niet dat we schade hadden gemaakt, maar we wilden alles degelijk afronden. De medewerker wilde alleen de sleutel hebben en stuurde ons weg met de mededeling dat Apeldoorn de financiële afronding maar moest oppakken. Inmiddels zijn we 2 weken verder (kerst en oud & nieuw viel hierin) en hebben we 3 keer telefonisch contact opgenomen mbt terugstorten borg. Pas op 3 januari bekende de medewerker in Apeldoorn dat er iets mis was gegaan met de afhandeling van het terugstorten van de borg. We mogen nu nog tot 5 werkdagen wachten tot de borg van €554,00 wordt teruggestort.

Adverteert zelfs in de vestiging met Avis Preferred en de bijbehorende voordelen, maar maakt dit niet waar ‘omdat ze een franchise zijn’. Zeer teleurstellend. Vaak slechts 1 persoon aanwezig bij incheck waardoor lange wachten. Service verder correct en no nonsense.