Reviews

BandenThuis
8.5 / 10
6706 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Kwaliteit montage
9/10
Ondersteuning
8.2/10
Snelheid reacties
8.4/10
Gemak maken afspraak
8.6/10
Informatie op de website
8.6/10
Informatie per e-mail
8.4/10

6706 Reviews

Ton

1/10

Bandenthuis=oplichting!

Sterke punten

Geld incasseren en geen producten leveren

Verbeterpunten of tips

3 weken geleden banden besteld en betaald. Blijken niet leverbaar. Geld wordt niet teruggestort, telefonisch onbereikbaar en op mail wordt niet gereageerd. Koop hier niets! Zie ook de reviews op... 3 weken geleden banden besteld en betaald. Blijken niet leverbaar. Geld wordt niet teruggestort, telefonisch onbereikbaar en op mail wordt niet gereageerd. Koop hier niets! Zie ook de reviews op Google en Trustpilot. Er zijn meer gedupeerden.

Reactie BandenThuis:

Beste Ton,
Wat vervelend om te lezen dat u zo’n negatieve ervaring heeft gehad. Onze excuses voor het ongemak.
We willen benadrukken dat u op 22 november direct een terugbetaling heeft... Beste Ton,
Wat vervelend om te lezen dat u zo’n negatieve ervaring heeft gehad. Onze excuses voor het ongemak.
We willen benadrukken dat u op 22 november direct een terugbetaling heeft ontvangen op de rekening waarmee u heeft betaald. Door technische problemen tijdens de vernieuwing van onze website zijn er geen bevestigingen verstuurd. Dit is inmiddels opgepakt, en we werken aan betere bereikbaarheid.
We hebben ook op uw reviews op Google en Trustpilot gereageerd, wanneer u nog verdere vragen heeft horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis

Jpbols Consulting BV

2/10

Onmogelijk een afspraak te maken

Sterke punten

geen

Verbeterpunten of tips

Ik heb inmiddels 5 keer het contact formulier ingevuld 10 keer gebeld en na tijden in de wachtrij te zitten wordt het gesprek beeindigd. Ik heb ook gereageerd op eerdere e-mails. Het blijkt... Ik heb inmiddels 5 keer het contact formulier ingevuld 10 keer gebeld en na tijden in de wachtrij te zitten wordt het gesprek beeindigd. Ik heb ook gereageerd op eerdere e-mails. Het blijkt onmogelijk een afspraak te maken, ik ben door het stopzetten van een andere service (Tyre Club) bij Bandenthuis terecht gekomen en 1 keer de banden gewisseld. Maar nu liggen mijn winterbanden ergens en lijkt contact moeilijk. Hier moet echt wat aan gedaan worden

Reactie BandenThuis:

Beste heer,
Bedankt voor uw feedback.
Vervelend om te lezen dat u geen fijne ervaring heeft met onze communicatie.
Onze excuses voor het ongemak wat u heeft ervaren, mijn collega gaat... Beste heer,
Bedankt voor uw feedback.
Vervelend om te lezen dat u geen fijne ervaring heeft met onze communicatie.
Onze excuses voor het ongemak wat u heeft ervaren, mijn collega gaat contact met u opnemen om een afspraak in te plannen.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis

Mistergreen

3/10

Ziek en 4.8bar

Sterke punten

Aan huis wisselen

Verbeterpunten of tips

Al 3 jaar via mister green gebruikt, maar in die 3 jaar dus 6 wissels gehad, waarvan er 4 gemiddeld 2 tot 3x uitgesteld zijn wegen "ziekte". Dat kan een keer, maar 6x in 3 jaar een zieke? Klinkt... Al 3 jaar via mister green gebruikt, maar in die 3 jaar dus 6 wissels gehad, waarvan er 4 gemiddeld 2 tot 3x uitgesteld zijn wegen "ziekte". Dat kan een keer, maar 6x in 3 jaar een zieke? Klinkt alsof het als een excuus wordt gebruikt voor slechte planning?

Misschien wel erger: vorig jaar na het wisselen gaf mijn sensor een foutmelding. De druk was 4.8 bar, ik dacht de sensor is stuk, maar na wat resets en uiteindelijk bij de pomp langs geweest te zijn bleek anders! De bandenthuis monteur was even 2 bar te hoog doorgeschoten! Mogelijk zelfs gevaarlijk voor een klapband?

Wel fijn dat ze langskomen, maar het lijkt de moeite amper waard.

Reactie BandenThuis:

Beste heer,
Bedankt voor uw feedback en dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We begrijpen dat de uitgestelde wissels frustrerend zijn en nemen dit mee om onze planning te... Beste heer,
Bedankt voor uw feedback en dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We begrijpen dat de uitgestelde wissels frustrerend zijn en nemen dit mee om onze planning te verbeteren.
Wat betreft de foutmelding en de bandenspanning: dit is zeker niet de service die we willen bieden. We gaan dit intern bespreken om herhaling te voorkomen, want veiligheid staat bij ons voorop.
We waarderen uw compliment over onze aan-huis-service en hopen u in de toekomst beter van dienst te zijn. Bedankt dat u dit hebt aangekaart!
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis

Mister green

8/10

Te vroeg ;-)

Sterke punten

Banden wissel zelf

Verbeterpunten of tips

Afspraak gelijk online willen zien, met tijdvakken en voorkeur.
Bevestigingsmail nooit aangekomen.
Na online opdracht, toch moeten bellen (gebeld worden) om afspraak vast te leggen. -->... Afspraak gelijk online willen zien, met tijdvakken en voorkeur.
Bevestigingsmail nooit aangekomen.
Na online opdracht, toch moeten bellen (gebeld worden) om afspraak vast te leggen. --> drie extra contact punten dus?

Reactie BandenThuis:

Beste heer,
Bedankt voor uw review!
We zijn blij om te horen dat de bandenwissel naar tevredenheid is uitgevoerd. Uw feedback over het online afsprakenproces en de bevestigingsmail... Beste heer,
Bedankt voor uw review!
We zijn blij om te horen dat de bandenwissel naar tevredenheid is uitgevoerd. Uw feedback over het online afsprakenproces en de bevestigingsmail waarderen we enorm. We begrijpen dat het toevoegen van tijdvakken en voorkeuren in de online planning en het verminderen van extra contactmomenten het proces efficiënter zou maken. Dit nemen we mee om onze online ervaring te verbeteren en gebruiksvriendelijker te maken.
Nogmaals dank voor uw opmerkingen en het vertrouwen in onze dienstverlening!
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis

R.H.

6/10

Makkelijke service aan huis, afspraak maken lastig

Sterke punten

Monteur heeft de banden professioneel gewisseld.

Verbeterpunten of tips

Online contactformulier belooft dat ik binnen twee dagen teruggebeld wordt voor een afspraak. Dat duurde meer dan een week. Medewerker aan de telefoon maakt geen hele professionele indruk.

Reactie BandenThuis:

Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw feedback!
Fijn om te horen dat de bandenwissel professioneel is uitgevoerd en dat u tevreden bent over de service van onze monteur. We waarderen ook uw... Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw feedback!
Fijn om te horen dat de bandenwissel professioneel is uitgevoerd en dat u tevreden bent over de service van onze monteur. We waarderen ook uw tips voor verbetering en nemen uw opmerkingen over het contactformulier en de telefonische ondersteuning serieus. We zullen dit intern bespreken om onze dienstverlening te optimaliseren en te zorgen dat we voortaan sneller en professioneler reageren.
Nogmaals dank voor uw review en vertrouwen in onze service!
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis

Paul de Vries

10/10

Goed

Sterke punten

Snelle service en vriendelijke monteurs

Verbeterpunten of tips

Nvt

Reactie BandenThuis:

Beste Paul,
Bedankt voor uw positieve beoordeling!
Fijn te lezen dat u zo tevreden bent met onze service.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis

Shuf

10/10

Wederom uitstekend

Sterke punten

Ideale service, inmiddels goede ondersteuning, vertrouwde gezichten.

Verbeterpunten of tips

Planning is nog veelal handmatig, wat mindere en positieve kanten heeft.

Reactie BandenThuis:

Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw positieve beoordeling!
Fijn te lezen dat u zo tevreden bent met onze service en wij nemen uw tips mee in ons verbetertraject.
Met vriendelijke... Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw positieve beoordeling!
Fijn te lezen dat u zo tevreden bent met onze service en wij nemen uw tips mee in ons verbetertraject.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis

Louise

10/10

Snelle goede service!

Sterke punten

Aan huis is super en bespaart veel tijd

Verbeterpunten of tips

Plannen op langere termijn

Reactie BandenThuis:

Beste Louise,
Bedankt voor uw positieve beoordeling!
Fijn te lezen dat u zo tevreden bent met onze service en wij nemen uw tip mee in ons verbetertraject.
Met vriendelijke groet,... Beste Louise,
Bedankt voor uw positieve beoordeling!
Fijn te lezen dat u zo tevreden bent met onze service en wij nemen uw tip mee in ons verbetertraject.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis

La Lestro Beheer BV

9/10

Op tijd en keurig afgehandeld

Sterke punten

Duidelijke afspraken en op afgesproken tijden aanwezig

Reactie BandenThuis:

Beste heer,
Bedankt voor uw positieve beoordeling!
Fijn te lezen dat u zo tevreden bent met onze service.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis

FG

10/10

Ideaal

Sterke punten

snel, netjes en kundig

Verbeterpunten of tips

geen

Reactie BandenThuis:

Beste heer,
Bedankt voor uw positieve beoordeling!
Fijn te lezen dat u zo tevreden bent met onze service.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.