Feedback Company
Betrouwbaarheid
SterSterSterSterHalve ster
9.2/10
Communicatie
SterSterSterSterHalve ster
9/10
Productinformatie/advies
SterSterSterSterHalve ster
9/10
1105 reviews

M Klaassen

SterSterSterSterLege ster
8/10

prima communicatie

Gepubliceerd op

Jos Dierckxsens

SterSterSterSterSter
10/10

Ben erg tevreden

Gepubliceerd op

Deby

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Zeer teleurgesteld in het beleid. Ook slechte en arrogante verkopers. Sinds 6 jaar heeft we er al duizenden euro’s uitgeven en dan toch nog zeer klant onvriendelijk blijven. Winst gaat daar boven alles! Sneue bediening daar. Kooo er nooit meer! Zeer ( goed) maar teleurgestelde klant.

Gepubliceerd op

Antwoord Beds & Bedding

Beste mevrouw De By, Hartelijk dank voor uw bericht en het delen van uw ervaringen met Beds & Bedding. Wij willen graag de situatie toelichten om eventuele misverstanden weg te nemen. Overzicht van onze samenwerking: • 5 september 2020: U kocht bij ons een compleet Beka bed met een Beka Elite Soft matras. • 2 december 2020: U gaf aan niet volledig tevreden te zijn met het matras. Uit coulance hebben wij het matras omgeruild voor een luxer model, de Beka Dedicace Soft. Normaliter is dit niet mogelijk. In samenspraak met Beka hebben we de upgrade alsnog mogelijk gemaakt voor u. Hier is aan u enkel de gebruikelijke meerprijs voor in rekening gebracht, dit vond u destijds ook onrechtvaardig. Ondanks dat de Dedicace een kostbaarder matras is dan de Elite. • 12 juni 2021: U kocht twee Beka Elite matrassen van 80x200 cm tegen een bijzonder gereduceerd tarief. • 18 april 2024: U bevestigde per e-mail dat u opnieuw een Beka Dedicace Soft matras van 160x200 cm wilde bestellen, omdat dit model u goed beviel. Wij hebben dit matras voor u besteld en uitgeleverd. • 13 september 2024: U nam contact met ons op omdat u vermoedde dat het matras niet overeenkwam met uw verwachtingen. Na controle bleek het om hetzelfde model te gaan dat u eerder had aangeschaft. • 18 november 2024: U bestelde telefonisch een Caresse Gelfoam topper met een coulancekorting om het matras extra zacht te maken i.v.m. uw klachten. • 2 december 2024: U besloot de topper te annuleren vanwege twijfels over het comfort. Wij hebben de bestelling geannuleerd en uw aanbetaling volledig teruggestort. Hoewel wij een restockingfee aan onze leverancier moesten betalen omdat de topper al onderweg was, hebben wij deze kosten niet aan u doorberekend. Conform de CBW-voorwaarden hadden wij de volledige betaling kunnen eisen, maar uit serviceoogpunt hebben wij dit niet gedaan. • 15 december 2024: U gaf aan de topper toch te willen bestellen. Wij hebben een nieuwe offerte opgesteld, ditmaal zonder de eerdere coulancekorting, in verband met de extra kosten die wij eerder hebben gedragen. U betaalt hiermee de reguliere prijs die voor alle klanten geldt. • 17 december 2024: U liet ons per e-mail weten het niet eens te zijn met de nieuwe offerte en gaf aan negatieve reviews te zullen plaatsen, wat u vervolgens ook heeft gedaan. Onze inzet voor uw tevredenheid: Ons streven is altijd geweest om u zo goed mogelijk van dienst te zijn en u te helpen het gewenste slaapcomfort te bereiken. We hebben meerdere malen coulance getoond door kosteloze omruilingen, het aanbieden van speciale kortingen en het niet doorberekenen van annuleringskosten. Wij betreuren het dat u ondanks onze inspanningen niet tevreden bent met onze service. Onze reactie op uw feedback: Wij nemen uw feedback zeer serieus en zullen deze intern bespreken om onze dienstverlening verder te verbeteren. Het spijt ons oprecht dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldoet. Wij hopen dat u elders het slaapcomfort vindt dat bij u past en wensen u het beste toe. Met vriendelijke groet, Beds & Bedding

Geantwoord op

peter stoete

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

advies en betrouwbare levering

Gepubliceerd op

Aleksandar Nenchev

SterSterSterSterSter
10/10

We had a pleasant experience with Beds & Bedding. The purchased bed was delivered on time and the installation was done in a skillful and neat manner. We are very happy with the purchase.

Gepubliceerd op

Dele layioye

SterSterSterSterLege ster
8/10

Good Experience and discount for second purchase whilst support was provided for an issue on my first purchase during the delivery.

Gepubliceerd op

Anna

SterSterSterSterSter
10/10

Kundig advies, zeer klantvriendelijk en snelle (digitale) communicatie in de winkel. De mensen die het bed kwamen installeren waren heel kundig en aardig. Het ruilen van het matras was geen probleem. Heel goede ervaring en erg blij met de aankoop!

Gepubliceerd op

Aris

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Vriendelijke medewerker die de tijd voor ons nam. Het gekochte auping bed is stevig en fraai. De geleverde matrassen bevallen niet, mijn partner ligt met een holle rug on bed, ondergetekende krijgt heftige pijn in de onderug. Zeer onplezierig. Wij gaan binnenkort naar de vestiging Zaandam om de mogelijkheden voor andere matrassen te bespreken.

Gepubliceerd op

Rob de Bruin

SterSterSterSterSter
10/10

Goede voorlichting in de winkel en daarna een uitstekende aflevering

Gepubliceerd op

J.N.C.Molenaar

SterSterSterSterLege ster
8/10

goede communicatie in winkel en via email

Gepubliceerd op

Sandy Cozijnsen

SterSterSterSterSter
10/10

Vriendelijke medewerkers en goed advies bij de gekozen produkten.

Gepubliceerd op

J Bossink

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer klantvriendelijk, denken goed met je mee, deskundig advies

Gepubliceerd op

Heb

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goed ingespeeld op onze wensen. Namen ruim de tijd. Kwaliteitsproduct geleverd. Gekocht wat we in gedachte hadden.

Gepubliceerd op

A

SterSterSterSterSter
10/10

Prima

Gepubliceerd op

Elly de Jong

SterSterSterSterSter
10/10

Top service. Niets is teveel. Zetten zich ook in als er problemen zijn tot het opgelost is.

Gepubliceerd op

Reviews

Beds & Bedding verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Beds & Bedding heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.2/10
  • check1105 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 30 augustus 2016

Beds & Bedding

Beds & Bedding is een Nederlands familiebedrijf dat al sinds 1953 beddengoed verkoopt. Wij verkopen kwalitatief hoogwaardige slaapsystemen en beddengoed. Net als onze klanten houden wij van kwaliteitsproducten die met oog voor detail zijn gemaakt. Vakmanschap om van te genieten en dat zijn geld waard is. Bij Beds & Bedding treft u een team van zeer toegewijde en deskundige medewerkers. Zij helpen u graag met advies op maat.

Contact

Beds & Bedding

Amstelveen & Zaandam

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Betrouwbaarheid
SterSterSterSterHalve ster
9.2/10
Communicatie
SterSterSterSterHalve ster
9/10
Productinformatie/advies
SterSterSterSterHalve ster
9/10
1105 reviews

M Klaassen

SterSterSterSterLege ster
8/10

prima communicatie

Gepubliceerd op

Jos Dierckxsens

SterSterSterSterSter
10/10

Ben erg tevreden

Gepubliceerd op

Deby

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Zeer teleurgesteld in het beleid. Ook slechte en arrogante verkopers. Sinds 6 jaar heeft we er al duizenden euro’s uitgeven en dan toch nog zeer klant onvriendelijk blijven. Winst gaat daar boven alles! Sneue bediening daar. Kooo er nooit meer! Zeer ( goed) maar teleurgestelde klant.

Gepubliceerd op

Antwoord Beds & Bedding

Beste mevrouw De By, Hartelijk dank voor uw bericht en het delen van uw ervaringen met Beds & Bedding. Wij willen graag de situatie toelichten om eventuele misverstanden weg te nemen. Overzicht van onze samenwerking: • 5 september 2020: U kocht bij ons een compleet Beka bed met een Beka Elite Soft matras. • 2 december 2020: U gaf aan niet volledig tevreden te zijn met het matras. Uit coulance hebben wij het matras omgeruild voor een luxer model, de Beka Dedicace Soft. Normaliter is dit niet mogelijk. In samenspraak met Beka hebben we de upgrade alsnog mogelijk gemaakt voor u. Hier is aan u enkel de gebruikelijke meerprijs voor in rekening gebracht, dit vond u destijds ook onrechtvaardig. Ondanks dat de Dedicace een kostbaarder matras is dan de Elite. • 12 juni 2021: U kocht twee Beka Elite matrassen van 80x200 cm tegen een bijzonder gereduceerd tarief. • 18 april 2024: U bevestigde per e-mail dat u opnieuw een Beka Dedicace Soft matras van 160x200 cm wilde bestellen, omdat dit model u goed beviel. Wij hebben dit matras voor u besteld en uitgeleverd. • 13 september 2024: U nam contact met ons op omdat u vermoedde dat het matras niet overeenkwam met uw verwachtingen. Na controle bleek het om hetzelfde model te gaan dat u eerder had aangeschaft. • 18 november 2024: U bestelde telefonisch een Caresse Gelfoam topper met een coulancekorting om het matras extra zacht te maken i.v.m. uw klachten. • 2 december 2024: U besloot de topper te annuleren vanwege twijfels over het comfort. Wij hebben de bestelling geannuleerd en uw aanbetaling volledig teruggestort. Hoewel wij een restockingfee aan onze leverancier moesten betalen omdat de topper al onderweg was, hebben wij deze kosten niet aan u doorberekend. Conform de CBW-voorwaarden hadden wij de volledige betaling kunnen eisen, maar uit serviceoogpunt hebben wij dit niet gedaan. • 15 december 2024: U gaf aan de topper toch te willen bestellen. Wij hebben een nieuwe offerte opgesteld, ditmaal zonder de eerdere coulancekorting, in verband met de extra kosten die wij eerder hebben gedragen. U betaalt hiermee de reguliere prijs die voor alle klanten geldt. • 17 december 2024: U liet ons per e-mail weten het niet eens te zijn met de nieuwe offerte en gaf aan negatieve reviews te zullen plaatsen, wat u vervolgens ook heeft gedaan. Onze inzet voor uw tevredenheid: Ons streven is altijd geweest om u zo goed mogelijk van dienst te zijn en u te helpen het gewenste slaapcomfort te bereiken. We hebben meerdere malen coulance getoond door kosteloze omruilingen, het aanbieden van speciale kortingen en het niet doorberekenen van annuleringskosten. Wij betreuren het dat u ondanks onze inspanningen niet tevreden bent met onze service. Onze reactie op uw feedback: Wij nemen uw feedback zeer serieus en zullen deze intern bespreken om onze dienstverlening verder te verbeteren. Het spijt ons oprecht dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldoet. Wij hopen dat u elders het slaapcomfort vindt dat bij u past en wensen u het beste toe. Met vriendelijke groet, Beds & Bedding

Geantwoord op

peter stoete

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

advies en betrouwbare levering

Gepubliceerd op

Aleksandar Nenchev

SterSterSterSterSter
10/10

We had a pleasant experience with Beds & Bedding. The purchased bed was delivered on time and the installation was done in a skillful and neat manner. We are very happy with the purchase.

Gepubliceerd op

Dele layioye

SterSterSterSterLege ster
8/10

Good Experience and discount for second purchase whilst support was provided for an issue on my first purchase during the delivery.

Gepubliceerd op

Anna

SterSterSterSterSter
10/10

Kundig advies, zeer klantvriendelijk en snelle (digitale) communicatie in de winkel. De mensen die het bed kwamen installeren waren heel kundig en aardig. Het ruilen van het matras was geen probleem. Heel goede ervaring en erg blij met de aankoop!

Gepubliceerd op

Aris

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Vriendelijke medewerker die de tijd voor ons nam. Het gekochte auping bed is stevig en fraai. De geleverde matrassen bevallen niet, mijn partner ligt met een holle rug on bed, ondergetekende krijgt heftige pijn in de onderug. Zeer onplezierig. Wij gaan binnenkort naar de vestiging Zaandam om de mogelijkheden voor andere matrassen te bespreken.

Gepubliceerd op

Rob de Bruin

SterSterSterSterSter
10/10

Goede voorlichting in de winkel en daarna een uitstekende aflevering

Gepubliceerd op

J.N.C.Molenaar

SterSterSterSterLege ster
8/10

goede communicatie in winkel en via email

Gepubliceerd op

Sandy Cozijnsen

SterSterSterSterSter
10/10

Vriendelijke medewerkers en goed advies bij de gekozen produkten.

Gepubliceerd op

J Bossink

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer klantvriendelijk, denken goed met je mee, deskundig advies

Gepubliceerd op

Heb

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goed ingespeeld op onze wensen. Namen ruim de tijd. Kwaliteitsproduct geleverd. Gekocht wat we in gedachte hadden.

Gepubliceerd op

A

SterSterSterSterSter
10/10

Prima

Gepubliceerd op

Elly de Jong

SterSterSterSterSter
10/10

Top service. Niets is teveel. Zetten zich ook in als er problemen zijn tot het opgelost is.

Gepubliceerd op

Reviews

Beds & Bedding verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Beds & Bedding heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.2/10
  • check1105 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 30 augustus 2016

Beds & Bedding

Beds & Bedding is een Nederlands familiebedrijf dat al sinds 1953 beddengoed verkoopt. Wij verkopen kwalitatief hoogwaardige slaapsystemen en beddengoed. Net als onze klanten houden wij van kwaliteitsproducten die met oog voor detail zijn gemaakt. Vakmanschap om van te genieten en dat zijn geld waard is. Bij Beds & Bedding treft u een team van zeer toegewijde en deskundige medewerkers. Zij helpen u graag met advies op maat.

Contact

Beds & Bedding

Amstelveen & Zaandam

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation