Antwoord Betan Clinics
Beste W,
Na zorgvuldige overweging van uw recente recensie willen we onze perspectief belichten, vooral gezien de lange periode sinds uw behandeling in november 2021.
Het is voor ons zowel ongebruikelijk als teleurstellend om meer dan twee jaar na de behandeldatum een negatieve recensie te ontvangen, zeker na de inspanningen die zijn verricht om uw initiële zorgen aan te pakken. Uw behandeling, bestaande uit twee zones botox en 1cc filler, was ontworpen voor subtiele en natuurlijke esthetische verbeteringen.
In reactie op uw feedback hebben we diverse pogingen gedaan om met u in gesprek te gaan:
* De behandelend arts heeft tweemaal geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen en heeft een voicemailbericht achtergelaten.
* U was afwezig bij de controleafspraak op 8 december, zonder enig bericht.
* Uiteindelijk vond op 15 december wel een controleafspraak plaats.
Deze acties illustreren onze serieuze en proactieve benadering om uw ervaring te bespreken en te verbeteren.
Het is belangrijk te onderstrepen dat cosmetische behandelingen, zeker met de minimale hoeveelheden toegepast in uw geval, gericht zijn op natuurlijke verbeteringen. Verwachten dat zulke ingrepen leiden tot drastische, voor iedereen zichtbare veranderingen, is, met respect, vooral gezien uw leeftijd, onrealistisch. Dit proberen we altijd duidelijk te maken aan onze klanten.
Daarnaast is het hoogst onwaarschijnlijk dat de door u beschreven bijwerkingen, zoals verkleuring onder de ogen, het gevolg zijn van slechts één spuit (1 cc) filler. Deze hoeveelheid werd zelfs verdeeld over vier plekken op één helft van uw gezicht en werd bovendien uitsluitend toegepast rond uw kin, kaakhoek en de zijkanten van uw gezicht.
Een kleine kans bestaat op een toename van vochtwallen door de botox, wat u wellicht als blauwkleuring heeft geïnterpreteerd, maar dit is slechts tijdelijk omdat de werking van botox beperkt blijft tot ongeveer 3 maanden. Het is spijtig dat u de voordelen niet heeft erkend, terwijl de voor en na foto's, die we u hebben gestuurd, een duidelijke verbetering tonen in uw frons en een opener blik.
We betreuren het dat u ervoor kiest uw ontevredenheid op deze manier te uiten, jaren na uw behandeling. Dit terwijl wij, zoals u weet, aanzienlijke inspanningen hebben verricht om met u in contact te komen en tegemoet te komen aan uw wensen. Wij hebben ons altijd ingezet voor het welzijn van onze klanten en elke situatie met zorg en aandacht behandeld, inclusief die van u. Uw vertraagde reactie beperkt echter onze mogelijkheden om aan uw verwachtingen te voldoen of om eventuele misverstanden op te helderen.
Desondanks staan we open voor verdere communicatie. Ons doel is niet alleen om onze diensten te verbeteren maar ook om ervoor te zorgen dat al onze klanten zich erkend en gewaardeerd voelen.
Met vriendelijke groet,
Betan Clinics
