Feedback Company

Bivolino.com

8.8 /10

SterSterSterSterHalve ster

400 reviewsSchrijf review

checkbox96% beveelt Bivolino.com aan!

After sales
SterSterSterLege sterLege ster
6.4/10
Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Info over verloop order
SterSterSterSterHalve ster
9/10
400 reviews

Bart

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Er gaat (te) veel fout

Sterke punten
Goede verpakking, kwaliteit shirts
Verbeterpunten of tips
Aanpassingen worden soms wel en soms niet structureel verwerkt. Dat is verwarrend. Zending ontvangen van een andere client,nu moet ik tijd steken en geld voorschieten om de zending naar het juiste adres te sturen.
Product of service:
Shirts

Gepubliceerd op

MarkVII

SterSterSterSterSter
10/10

Beste shirts ooit

Sterke punten
Geweldige keuze uit stoffen, maatwerk en dat voor een redelijke prijs
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
Drie overhemden

Gepubliceerd op

T. Cohen Jehoram

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Ik heb de zending gemist ondat geen bericht van aflevering aan mij gestuurd werd. Op mijn herhaalde vragen om opnieuw te sturen, wordt niet gereageerd…

Sterke punten
Leuk n op maat gemaakt overhemd. Als ie komt
Verbeterpunten of tips
Communiceer!
Product of service:
3 overhemden

Gepubliceerd op

Antwoord Bivolino.com

Geachte, Dit spijt ons zeer om te horen. Wij werken met BPost al sinds meer dan 5 jaar en hebben dit nog nooit meegemaakt; wij zullen dit zeker melden. Ook zeker niet vergeten in de toekomst in de spam te kijken, dit gebeurt wel eens dat de track&trace berichten daar terecht komen. Nogmaals, onze excuses voor het ongemak.

Geantwoord op

Marc

SterSterSterSterLege ster
8/10

Héél goede kwaliteit, echter zonder iets aan de lichaam's afmetingen te hebben veranderd, blijken deze 2 overhemden, 3 tot 4 cm langer te zijn dan de overhemden van een vorige bestelling. Terwijl het de identieke stof en samenstelling was.

Verbeterpunten of tips
De afmetingen van, verschillende tijdstippen bestelde overhemden, zouden telkens identiek moeten zijn, en niet iets langer of iets korter.
Sterke punten
Materiaal kwaliteit
Product of service:
2 overhemden

Gepubliceerd op

F. de Koning

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Mooie keuzes, goede kwaliteit

Sterke punten
Mooie keuzes, goede kwaliteit
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
2 overhemden

Gepubliceerd op

Koen Clonen

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer goede kwaliteit, stipte levering

Verbeterpunten of tips
Leveringstermijn
Sterke punten
Kwaliteit
Product of service:
hemd

Gepubliceerd op

Myron

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer goed

Sterke punten
Goede bereikbaarheid en klantenservice
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
Meerdere overhemden

Gepubliceerd op

Du Bois Freddy

SterSterSterSterLege ster
8/10

Vlotte en degelijke afhandeling van de bestelling waarbij ik rekening houd met het feit dat het hemd na bestelling nog moet gemaakt worden.

Verbeterpunten of tips
Bij de opening van de website bivolino.com mis ik de rubriek, bij voorkeur in de rechter bovenhoek, "inloggen wanneer je al een account hebt aangemaakt of account aanmaken wanneer je er nog geen hebt". Eens ingelogd vind ik het eveneens belangrijk dat je van daaruit een verwijzing krijgt om eventueel je maten op te vragen.
Sterke punten
Overzichtelijke en gedetailleerde opdeling van alle gegevens die nodig zijn om het hemd te kunnen maken.
Product of service:
Herenhemd

Gepubliceerd op

keijsers

SterSterSterSterLege ster
8/10

laatste levering was in verband met een klacht die met deze levering passend opgelost is. Zoals de service steeds prima problemen op lost. De overhemden zijn steeds van prima makelij. Zeer tevreden, enigste knel punt is dat soms het beeld dat je van te voren vormt over een overhemd op grond van het stofvoorbeeld op de site niet geheel overeen stemt met het eindproduct dat je live ziet. Maar dit lijkt me moeilijk oplosbaar.

Sterke punten
Kwaliteit, service.
Verbeterpunten of tips
Beeld op internet van stoffen ( zie ervaring)
Product of service:
overhemden

Gepubliceerd op

Antwoord Bivolino.com

Beste, Bedankt voor u positief feedback. We zullen het voorbeeld probeeren nog vatbaar te maken. Mvg BIVOLINO

Geantwoord op

Ron Mostaard

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Zeer klantgericht. Bij vermissing via de post is er gratis nogmaals een overhemd verstuurd, ook toen het overhemd alsnog gevonden was.

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Snelle reactie op mails
Product of service:
5 overhemden

Gepubliceerd op

Antwoord Bivolino.com

Beste Ron, Bedankt voor uw positieve review, dit is zeer geaprecieert! Groetjes BIVOLINO team

Geantwoord op

Nick Verheyden

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

BARSLECHT!

Verbeterpunten of tips
Alles
Sterke punten
Geen
Product of service:
hemd

Gepubliceerd op

Antwoord Bivolino.com

Beste heer, Bedankt dat u uw feedback met ons heeft gedeeld. We waarderen het zeer dat u de tijd heeft genomen om ons te laten weten over uw ervaring. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed, ondanks onze inspanningen om de situatie op te lossen. We zouden graag de gelegenheid willen aangrijpen om dit verder te bespreken en te kijken hoe we het kunnen goedmaken. Neem alstublieft rechtstreeks contact met ons op. Met vriendelijke groeten, BIVOLINO

Geantwoord op

Frederik

SterSterSterSterSter
10/10

Super

Sterke punten
Klantenservice
Verbeterpunten of tips
Niets
Product of service:
Hemden

Gepubliceerd op

Antwoord Bivolino.com

Geachte heer, Hartelijk dank voor uw geweldige recensie! We zijn ontzettend blij te horen dat u genoten heeft van onze klantenservice. Ons team werkt hard om uitstekende service te bieden, en het is geweldig om te weten dat onze inspanningen vruchten hebben afgeworpen. We kijken ernaar uit om in de toekomst meer op maat gemaakte stukken met u te mogen creëren. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor uw volgende bestelling! Met vriendelijke groeten, BIVOLINO

Geantwoord op

Giovanni Grado

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Indien je een overhemd op maat wilt is dit wel een aanrader. Zeer veel mogelijkheden. Enige minpuntje vind ik dat de kwaliteit van de stoffen ( zoals glans, dikte, structuur) wat wazig wordt aangegeven. Daar valt wel iets te verbeteren( lees verduidelijken).

Verbeterpunten of tips
Geef makkelijker aan wat de kwaliteit van de stoffen zijn. Maar dan praktisch zoals, glans, voor welk seizoen, dikte etc...
Sterke punten
Heel veel mogelijkheden! Goede service en best wel snelle levering.
Product of service:
Overhemden

Gepubliceerd op

Marco de Vries

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Redelijk tevreden

Sterke punten
Veel keuze, goede kwaliteit
Verbeterpunten of tips
Lastig om van een site te bestellen qua kleur/materiaal stof
Product of service:
FOC - zware kobalt blauwe gabardine 100% katoen - soft touch

Gepubliceerd op

Antwoord Bivolino.com

Geachte heer, bedankt voor u beoordeling. Wij horen het graag indien er iets is misgelopen, u mag ons altijd via shirt@bivolino.com contacteren. Mvg Bivolino

Geantwoord op

Arnoud

SterSterSterSterSter
10/10

Bijzonder tevreden met mijn mooie overhemden!

Sterke punten
Er is zoveel keuze dat je echt mooie en gepersonaliseerde overhemden kan samenstellen.
Verbeterpunten of tips
Er is zoveel mogelijk dat je wel even de tijd moet nemen om alles goed in te voeren. Maar heb je eenmaal je goede maat dan heb je daar nog lang profijt van!
Product of service:
3 overhemden

Gepubliceerd op

Reviews

Bivolino.com verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Bivolino.com heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.8/10
  • check400 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 19 januari 2012

Bivolino.com

Het modebedrijf Bivolino is Europa’s Nr. 1 hoge kwaliteitoverhemden op maat online en is actief in 8 Europese landen en voornamelijk in de Benelux. Geboren in 1954 en e-commerce pionneer sinds 1998, bereikte Bivolino een hoogtepunt met de lancering van één uniek gepatenteerde biometrische maattechnologie zonder meetlint. Op de website kan de klant één van de drie overhemdstijlen kiezen. Deze zijn: ‘overhemden op maat’, voor maximaal individuele maatwerk, ‘fashion overhemden’ met veel trendy elem

Contact

Bivolino.com

Antwerpen

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

After sales
SterSterSterLege sterLege ster
6.4/10
Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Info over verloop order
SterSterSterSterHalve ster
9/10
400 reviews

Bart

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Er gaat (te) veel fout

Sterke punten
Goede verpakking, kwaliteit shirts
Verbeterpunten of tips
Aanpassingen worden soms wel en soms niet structureel verwerkt. Dat is verwarrend. Zending ontvangen van een andere client,nu moet ik tijd steken en geld voorschieten om de zending naar het juiste adres te sturen.
Product of service:
Shirts

Gepubliceerd op

MarkVII

SterSterSterSterSter
10/10

Beste shirts ooit

Sterke punten
Geweldige keuze uit stoffen, maatwerk en dat voor een redelijke prijs
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
Drie overhemden

Gepubliceerd op

T. Cohen Jehoram

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Ik heb de zending gemist ondat geen bericht van aflevering aan mij gestuurd werd. Op mijn herhaalde vragen om opnieuw te sturen, wordt niet gereageerd…

Sterke punten
Leuk n op maat gemaakt overhemd. Als ie komt
Verbeterpunten of tips
Communiceer!
Product of service:
3 overhemden

Gepubliceerd op

Antwoord Bivolino.com

Geachte, Dit spijt ons zeer om te horen. Wij werken met BPost al sinds meer dan 5 jaar en hebben dit nog nooit meegemaakt; wij zullen dit zeker melden. Ook zeker niet vergeten in de toekomst in de spam te kijken, dit gebeurt wel eens dat de track&trace berichten daar terecht komen. Nogmaals, onze excuses voor het ongemak.

Geantwoord op

Marc

SterSterSterSterLege ster
8/10

Héél goede kwaliteit, echter zonder iets aan de lichaam's afmetingen te hebben veranderd, blijken deze 2 overhemden, 3 tot 4 cm langer te zijn dan de overhemden van een vorige bestelling. Terwijl het de identieke stof en samenstelling was.

Verbeterpunten of tips
De afmetingen van, verschillende tijdstippen bestelde overhemden, zouden telkens identiek moeten zijn, en niet iets langer of iets korter.
Sterke punten
Materiaal kwaliteit
Product of service:
2 overhemden

Gepubliceerd op

F. de Koning

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Mooie keuzes, goede kwaliteit

Sterke punten
Mooie keuzes, goede kwaliteit
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
2 overhemden

Gepubliceerd op

Koen Clonen

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer goede kwaliteit, stipte levering

Verbeterpunten of tips
Leveringstermijn
Sterke punten
Kwaliteit
Product of service:
hemd

Gepubliceerd op

Myron

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer goed

Sterke punten
Goede bereikbaarheid en klantenservice
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
Meerdere overhemden

Gepubliceerd op

Du Bois Freddy

SterSterSterSterLege ster
8/10

Vlotte en degelijke afhandeling van de bestelling waarbij ik rekening houd met het feit dat het hemd na bestelling nog moet gemaakt worden.

Verbeterpunten of tips
Bij de opening van de website bivolino.com mis ik de rubriek, bij voorkeur in de rechter bovenhoek, "inloggen wanneer je al een account hebt aangemaakt of account aanmaken wanneer je er nog geen hebt". Eens ingelogd vind ik het eveneens belangrijk dat je van daaruit een verwijzing krijgt om eventueel je maten op te vragen.
Sterke punten
Overzichtelijke en gedetailleerde opdeling van alle gegevens die nodig zijn om het hemd te kunnen maken.
Product of service:
Herenhemd

Gepubliceerd op

keijsers

SterSterSterSterLege ster
8/10

laatste levering was in verband met een klacht die met deze levering passend opgelost is. Zoals de service steeds prima problemen op lost. De overhemden zijn steeds van prima makelij. Zeer tevreden, enigste knel punt is dat soms het beeld dat je van te voren vormt over een overhemd op grond van het stofvoorbeeld op de site niet geheel overeen stemt met het eindproduct dat je live ziet. Maar dit lijkt me moeilijk oplosbaar.

Sterke punten
Kwaliteit, service.
Verbeterpunten of tips
Beeld op internet van stoffen ( zie ervaring)
Product of service:
overhemden

Gepubliceerd op

Antwoord Bivolino.com

Beste, Bedankt voor u positief feedback. We zullen het voorbeeld probeeren nog vatbaar te maken. Mvg BIVOLINO

Geantwoord op

Ron Mostaard

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Zeer klantgericht. Bij vermissing via de post is er gratis nogmaals een overhemd verstuurd, ook toen het overhemd alsnog gevonden was.

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Snelle reactie op mails
Product of service:
5 overhemden

Gepubliceerd op

Antwoord Bivolino.com

Beste Ron, Bedankt voor uw positieve review, dit is zeer geaprecieert! Groetjes BIVOLINO team

Geantwoord op

Nick Verheyden

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

BARSLECHT!

Verbeterpunten of tips
Alles
Sterke punten
Geen
Product of service:
hemd

Gepubliceerd op

Antwoord Bivolino.com

Beste heer, Bedankt dat u uw feedback met ons heeft gedeeld. We waarderen het zeer dat u de tijd heeft genomen om ons te laten weten over uw ervaring. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed, ondanks onze inspanningen om de situatie op te lossen. We zouden graag de gelegenheid willen aangrijpen om dit verder te bespreken en te kijken hoe we het kunnen goedmaken. Neem alstublieft rechtstreeks contact met ons op. Met vriendelijke groeten, BIVOLINO

Geantwoord op

Frederik

SterSterSterSterSter
10/10

Super

Sterke punten
Klantenservice
Verbeterpunten of tips
Niets
Product of service:
Hemden

Gepubliceerd op

Antwoord Bivolino.com

Geachte heer, Hartelijk dank voor uw geweldige recensie! We zijn ontzettend blij te horen dat u genoten heeft van onze klantenservice. Ons team werkt hard om uitstekende service te bieden, en het is geweldig om te weten dat onze inspanningen vruchten hebben afgeworpen. We kijken ernaar uit om in de toekomst meer op maat gemaakte stukken met u te mogen creëren. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor uw volgende bestelling! Met vriendelijke groeten, BIVOLINO

Geantwoord op

Giovanni Grado

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Indien je een overhemd op maat wilt is dit wel een aanrader. Zeer veel mogelijkheden. Enige minpuntje vind ik dat de kwaliteit van de stoffen ( zoals glans, dikte, structuur) wat wazig wordt aangegeven. Daar valt wel iets te verbeteren( lees verduidelijken).

Verbeterpunten of tips
Geef makkelijker aan wat de kwaliteit van de stoffen zijn. Maar dan praktisch zoals, glans, voor welk seizoen, dikte etc...
Sterke punten
Heel veel mogelijkheden! Goede service en best wel snelle levering.
Product of service:
Overhemden

Gepubliceerd op

Marco de Vries

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Redelijk tevreden

Sterke punten
Veel keuze, goede kwaliteit
Verbeterpunten of tips
Lastig om van een site te bestellen qua kleur/materiaal stof
Product of service:
FOC - zware kobalt blauwe gabardine 100% katoen - soft touch

Gepubliceerd op

Antwoord Bivolino.com

Geachte heer, bedankt voor u beoordeling. Wij horen het graag indien er iets is misgelopen, u mag ons altijd via shirt@bivolino.com contacteren. Mvg Bivolino

Geantwoord op

Arnoud

SterSterSterSterSter
10/10

Bijzonder tevreden met mijn mooie overhemden!

Sterke punten
Er is zoveel keuze dat je echt mooie en gepersonaliseerde overhemden kan samenstellen.
Verbeterpunten of tips
Er is zoveel mogelijk dat je wel even de tijd moet nemen om alles goed in te voeren. Maar heb je eenmaal je goede maat dan heb je daar nog lang profijt van!
Product of service:
3 overhemden

Gepubliceerd op

Reviews

Bivolino.com verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Bivolino.com heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.8/10
  • check400 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 19 januari 2012

Bivolino.com

Het modebedrijf Bivolino is Europa’s Nr. 1 hoge kwaliteitoverhemden op maat online en is actief in 8 Europese landen en voornamelijk in de Benelux. Geboren in 1954 en e-commerce pionneer sinds 1998, bereikte Bivolino een hoogtepunt met de lancering van één uniek gepatenteerde biometrische maattechnologie zonder meetlint. Op de website kan de klant één van de drie overhemdstijlen kiezen. Deze zijn: ‘overhemden op maat’, voor maximaal individuele maatwerk, ‘fashion overhemden’ met veel trendy elem

Contact

Bivolino.com

Antwerpen

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation