Zeer tevreden. Pakken inkomende calls goed en duidelijk op en geven dit vervolgens ook zo door.
Sterke punten
Inkomende bellers denken dat ze daadwerkelijk mijn kantoor aan de lijn hebben.
Inkomende bellers denken dat ze daadwerkelijk mijn kantoor aan de lijn hebben.
Vriendelijk en snel!
Klanten denken echt kantoor aan de lijn te hebben.
Goede telefonistes die klanten goed behandelen
Complete notities met terugbeloptie
Geavanceerde chat voor op de website
Vriendelijkheid van de medewerkers.
Het duidelijk omschrijven wie er heeft gebeld en reden waarom.
Klantvriendelijkheid, professionaliteit, groot empathisch vermogen, duidelijk in de mogelijkheden en een hoog serviceniveau.
Snelle en adequate afhandeling van de telefoontjes. Ook wordt de juiste keuze gemaakt of het een spoedgeval is of niet en hoe deze dan af te handelen.
Snelle reactie, snel geactiveerd, feedback wordt netjes verwerkt.
Snelle reactietijd! Het lampje van de doorschakeling is nog niet uit, of er zit al een notitie in de mailbox. Top!
Zeer vriendelijk; professioneel; snel; geeft een gerust gevoel.