Boots apotheek

Hoe omschrijft u uw ervaring met de Boots webshop?

Was verrast dat het zou leuk was ingepakt. Kerstverpakking met paar leuke artikelen als cadeau inclusief kortingsbonnen.

Hoe omschrijft u uw ervaring met de Boots webshop?

Boots webshop prima.
Klantenservice laat te wensen over. Krijg wel een uitnodiging voor meedoen aan een enquete, maar een reactie op een mail dat mijn bestelling niet compleet is laat op zich... Boots webshop prima.
Klantenservice laat te wensen over. Krijg wel een uitnodiging voor meedoen aan een enquete, maar een reactie op een mail dat mijn bestelling niet compleet is laat op zich wachten.

Verbeterpunten of tips

reageren op mails die naar de klantenservice worden verzonden.

Hoe omschrijft u uw ervaring met de Boots webshop?

Prima, snel geleverd

Verbeterpunten of tips

Nee

Hoe omschrijft u uw ervaring met de Boots webshop?

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Had liever het kleine artikel in een envelop in de brievenbus gehad in plaats van in een grote doos met een kado waar ik niets aan heb. En waar ik dan ook nog speciaal naar AH voor moet.

Hoe omschrijft u uw ervaring met de Boots webshop?

Alles helemaal goed.

Verbeterpunten of tips

Misschien een gebruiksaanwijzing bijvoegen met welke creme je begint. Eerst je dag/nachtcreme en dan de serums of andersom. Ben wat dit betreft een leek.

Verbeterpunten of tips

Het online gedeelte is helemaal goed, echter heb ik ervoor gekozen om mijn pakketje bij de apotheek zelf af te halen en daar duurt het afhalen langer dan nodig. Bij de ingang staat dat je geen... Het online gedeelte is helemaal goed, echter heb ik ervoor gekozen om mijn pakketje bij de apotheek zelf af te halen en daar duurt het afhalen langer dan nodig. Bij de ingang staat dat je geen nummertje hoeft te trekken en voorrang krijgt bij de kassa, maar de medewerker aan de balie is bezig met de klanten (met nummertje) en voor de rest heeft geen enkele collega aandacht voor de klanten en is bezig met eigen werkzaamheden. Ik koop wel eens vaker producten in de apotheek zonder recept en dit valt iedere keer voor. Dit systeem zouden ze kunnen verbeteren bij het filiaal gelderlandplein (buitenveldert). Voor de rest meer dan top!

Hoe omschrijft u uw ervaring met de Boots webshop?

Duidelijk en snelle levering

Verbeterpunten of tips

Geen

Hoe omschrijft u uw ervaring met de Boots webshop?

Ik heb bij de automotatische adresinvoer obv postcode deze op de site gewijzigd naar de juiste straatnaam. Dat heb ik daarna niet meer gecontroleerd. Ik ben ervan uitgegaan dat de wijziging was... Ik heb bij de automotatische adresinvoer obv postcode deze op de site gewijzigd naar de juiste straatnaam. Dat heb ik daarna niet meer gecontroleerd. Ik ben ervan uitgegaan dat de wijziging was doorgevoerd. Pas later kwam ik er achter dat de verkeerde straatnaam er stond. Ik heb daarover gemaild, geen reactie. Later gebeld, en de samenvatting was ‘eigen schuld, dikke bult’. Als je ziet hoe klantenservices van oa Coolblue en Bol of de Bijenkorf werken, allereerst de toon (veel vriendelijker) en ten tweede veel coöperatiever dan is die van Boots echt aan het andere uiterste van het spectrum.

Verbeterpunten of tips

Dit is echt penny wise pound foolish. Een klant kwijt raken kost je vele tientallen keren aan bestellingen. Een vd redenen waarom ik bij bedrijven als Coolblue, Bol en de Bijenkorf blijf kopen is de... Dit is echt penny wise pound foolish. Een klant kwijt raken kost je vele tientallen keren aan bestellingen. Een vd redenen waarom ik bij bedrijven als Coolblue, Bol en de Bijenkorf blijf kopen is de service. Een vd redenen waarom ik bij sommige bedrijven weg ben is de service.