Avis

CitySafes FR
9 / 10
382 avis
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94% des clients recommandent cette société.

La sécurité
9.2/10
L’expertise
9/10
Les employés
9.4/10

382 Avis

EMIR

2/10

Mal accueilli

Quelle succursale avez-vous visitée?

Bruxelles

Points à améliorer ou conseils

Veuillez informer (à l'avance au téléphone/par mail) les futurs clients des prix, des différentes tailles avec leurs capacités et conditions de paiements ainsi que la caution à payer pour les clés... Veuillez informer (à l'avance au téléphone/par mail) les futurs clients des prix, des différentes tailles avec leurs capacités et conditions de paiements ainsi que la caution à payer pour les clés et l'assurance à payer en + si la franchise n'est pas suffisante.
Veuillez également consacré + de temps pour un premier RDV avec le nouveau client et être + aimable et nous donner un petit moment de réflexion pour si oui cela nous convient ou non de souscrire ce contrat.
Egalement nous demander si la personne qui nous accompagne doit se retrouver ou nom colocataire du coffre.
ex: par exemple c'est pas parce que mon conjoint/mes parents m'accompagne(nt) qu'il(s) seront automatiquement repris sur le contrat de location du coffre...
enfin bon, j'ai été mal accueilli...

Réaction de la CitySafes FR:

Bonjour Madame,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d' apprendre que votre visite n'ait pas été plaisante. Sachez qu' il est possible d'avoir un moment de réflexion dans le sas,... Bonjour Madame,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d' apprendre que votre visite n'ait pas été plaisante. Sachez qu' il est possible d'avoir un moment de réflexion dans le sas, mes collègues proposent régulièrement à nos clients de pouvoir lire les conditions générales, d'analyser les prix en fonction de leurs besoins, etc
Pour l'ajout de colocataire ou mandataire au contrat, vous pouviez tout à fait, à ce moment là, demander de retirer votre accompagnant. Il est encore possible de le faire dans le futur si vous le désirez.
Les prix et tailles ne peuvent pas être annoncés par téléphone par souci de confidentialité, nous préférons vous avoir en visite pour tout vous expliquer clairement.
Nous espérons que votre prochaine visite vous semblera plus agréable.
N'hésitez pas à revenir vers nous au 02 486 70 00, si vous voulez discuter de certains sujets, nous vous répondrons avec plaisir.
Cordialement
Julie, CitySafes

Ozkara

10/10

Excellente.

Quelle succursale avez-vous visitée?

Bruxelles

Moussati

9/10

Impeccable

Quelle succursale avez-vous visitée?

Bruxelles

Pierre Rahier

8/10

Bureau minuscule...

Quelle succursale avez-vous visitée?

Liège

Points à améliorer ou conseils

Le bureau d'accueil.

Réaction de la CitySafes FR:

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire et cette belle note attribuée.
Le bureau de Liège est en effet assez étroit.
Nous pouvons recevoir un groupe de 3 personnes dans ce... Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire et cette belle note attribuée.
Le bureau de Liège est en effet assez étroit.
Nous pouvons recevoir un groupe de 3 personnes dans ce bureau.
Il est obligatoire d'y passer pour vous enregistrer.
Nous pouvons comprendre que le manque d'espace peut déranger certains clients, mais
en principe ce procédé est rapide, vous n'y restez donc pas longtemps.
N'hésitez pas à revenir vers nous au 02 486 70 00 en cas de question
Bien à vous
Julie, CitySafes

DE VOGHEL Vinciane

9/10

Très bonne. Personnel très professionnel. J'ai pu y mettre à l'abri mes objets de valeur en toute confidentialité et sécurité. Dommage qu'il faille un peu attendre avant d'être reçu, mais c'est... Très bonne. Personnel très professionnel. J'ai pu y mettre à l'abri mes objets de valeur en toute confidentialité et sécurité. Dommage qu'il faille un peu attendre avant d'être reçu, mais c'est certainement le prix à payer pour ma sécurité.

Quelle succursale avez-vous visitée?

WAVRE

Points à améliorer ou conseils

Non. Pas à ce stade-ci (début de contrat).

Gourlez de la Motte

8/10

Ok Approche professionnelle

Quelle succursale avez-vous visitée?

Liège opera

Points à améliorer ou conseils

Le centre ville est il la meilleure situation ?
Compte tenu du nombre de toxicomanes qui tournent autour ?

Réaction de la CitySafes FR:

Bonjour Monsieur,

Merci pour cette belle note.
Chaque nouvelle ouverture de succursale doit répondre favorablement à un bon nombre de questions. De toute évidence, la sécurité Liège... Bonjour Monsieur,

Merci pour cette belle note.
Chaque nouvelle ouverture de succursale doit répondre favorablement à un bon nombre de questions. De toute évidence, la sécurité Liège est tout à fait à niveau! Evidemment malgré ces normes, nous ne pouvons pas gérer ce qu'il se passe à l'extérieur de l'agence. Mais nous faisons le maximum pour vous ouvrir dès votre arrivée, et vous accueillir de manière la plus sûre possible.

N'hésitez pas à revenir vers nous au 02 486 70 00 si vous avez des questions

Bien à vous
Julie, CitySafes

LIBERT MICHEL

10/10

Accueil chaleureux

Quelle succursale avez-vous visitée?

Treurenberg, Bruxelles

Points à améliorer ou conseils

Pour l'instant, non

Çetin

10/10

Parfait

Quelle succursale avez-vous visitée?

Bruxelles

SOLINHAC

7/10

Ouverture d'un coffre

Quelle succursale avez-vous visitée?

Treurenberg 4 - 1000 Bruxelles

Points à améliorer ou conseils

Ce serait plus confortable d'être assis pendant les explications que debout.
Le comptoir à l'accueil est très haut, ce n'est pas agréable pour les personnes de petite taille.

Leclercq

10/10

TRÈS bien,SIMPLE et efficace

Quelle succursale avez-vous visitée?

Mons

Réaction de la CitySafes FR:

Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre évaluation.
Très bien, simple et efficace; c'est tout ce qu'on veut pour nos fidèles clients!!
A bientôt
Julie, CitySafes

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