Reviews

9.1 / 10
785 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9/10
Info over verloop order
9/10
Snelheid levering
9.2/10
Bestelgemak
9.2/10
Klantvriendelijkheid
9.2/10
Informatie op de website
9/10
After sales
8.8/10

785 Reviews

Anoniem

2/10

Nog nooit zo onaardig te woord gestaan aan de telefoon!!!!

Reactie Clubwear Company:

Wij vinden het vervelend dat u het gesprek al slecht heeft ervaren. Dat spijt ons bijzonder. Maar onze ervaring is dat gesprekken over het weigeren van retouren omdat de kleding niet meer door ons... Wij vinden het vervelend dat u het gesprek al slecht heeft ervaren. Dat spijt ons bijzonder. Maar onze ervaring is dat gesprekken over het weigeren van retouren omdat de kleding niet meer door ons geaccepteerd kan worden nooit als prettig ervaren worden.


Miemdora

9/10

Alleen maar positieve ervaringen tot op heden

Sterke punten

Vragen over mogelijke aankoop worden snel en soepel beantwoord

Verbeterpunten of tips

geen


Anoniem

7/10

Snelle service en goede kwaliteit kleding

Sterke punten

Alles is goed omschreven. Duidelijke uitleg over producten


Anoniem

8/10

Snelle levering, mooie producten en duidelijke communicatie.


Anoniem

10/10

Mooi productenpalet, duidelijke foto's, snelle levering, voldoende betaalmogelijkheden

Sterke punten

-

Verbeterpunten of tips

-


Anoniem

8/10

De ervaring was goed.

Sterke punten

Heb ik eigenlijk niet.

Verbeterpunten of tips

Bij mijn eerste bestelling werd het pakketje afgegeven, bij de tweede bestelling (overigens hetzelfde product als de eerste) werd het gewoon per Post NL bezorgd en in de brievenbus gedaan. Voordeel... Bij mijn eerste bestelling werd het pakketje afgegeven, bij de tweede bestelling (overigens hetzelfde product als de eerste) werd het gewoon per Post NL bezorgd en in de brievenbus gedaan. Voordeel van deze laatste methode: je hoeft dan niet thuis te blijven, maar het duurde wel een dag langer.
Wellicht is het handig om voortaan 1 bezorgmethodiek te hanteren en dit ook bij de bestelling te vermelden.

Reactie Clubwear Company:

Helaas hebben wij geen enkele invloed hoe PostNL omgaat met pakketten. Als wij het als pakket versturen, kan het in principe niet door de brievenbus. Helaas trekt PostNL hier zich niks van aan en... Helaas hebben wij geen enkele invloed hoe PostNL omgaat met pakketten. Als wij het als pakket versturen, kan het in principe niet door de brievenbus. Helaas trekt PostNL hier zich niks van aan en bezorgd de pakketten precies zoals het hen (lees de postbode) uitkomt. Dus soms wordt het in de brievenbus gepropt, en soms keurig afgegeven.


Anoniem

9/10

Prima, goede overzichtelijke site

Sterke punten

snel antwoord op een vraag.

Verbeterpunten of tips

is er een kwaliteit controle? doos was stuk bij aflevering met een plakbandje erover. inhoud was niet beschadigd.

Reactie Clubwear Company:

Vanzelfsprekend hebben wij een kwaliteitscontrole. Het komt regelmatig voor dat dozen zo ruw door de post behandeld worden, dat klanten een zwaar beschadigde verpakking thuis krijgen. Waarbij de... Vanzelfsprekend hebben wij een kwaliteitscontrole. Het komt regelmatig voor dat dozen zo ruw door de post behandeld worden, dat klanten een zwaar beschadigde verpakking thuis krijgen. Waarbij de PostNL pogingen heeft gedaan het pakket weer te repareren. U begrijpt dat wij daar geen invloed op hebben. Immers wij pakken alles zo netjes mogelijk in.


Jolanda

10/10

Zeer klantvriendelijk- gastvrij - behulpzaam-


R

2/10

Ik bestel één item in maat L. Op de pakbon staat ook maat L, maar er werd gewoon XL geleverd. Hoe moeilijk kan het zijn om één item in de juiste maat te leveren?!

Sterke punten

geen

Reactie Clubwear Company:

Clubwear Company heeft klant vriendelijkheid hoog in het vaandel. U krijgt een artikel dat U helaas in de verkeerde maat wordt geleverd. Dat is een fout. Maar waar gewerkt wordt worden fouten... Clubwear Company heeft klant vriendelijkheid hoog in het vaandel. U krijgt een artikel dat U helaas in de verkeerde maat wordt geleverd. Dat is een fout. Maar waar gewerkt wordt worden fouten gemaakt. En wij zullen de eersten zijn om toe te geven dat er op duizenden zendingen per jaar ook door ons wel eens een fout wordt gemaakt. Wat werkelijk erg jammer is dat U ons hier totaal niet hebt aangesproken maar direct een slechte review heeft geschreven. U beoordeelt daarin zelfs onze aftersales als onvoldoende. Dat is bijzonder vreemd. U heeft namelijk totaal geen contact met ons op genomen. We hadden de fout graag hersteld.


Hagelen C

8/10

Goed en snelle levering levering