Feedback Company

Crafts & Co

9 /10

SterSterSterSterHalve ster

1953 reviewsSchrijf review

checkbox100% beveelt Crafts & Co aan!

1934 reviews

Marjan Molenaar

SterSterSterSterSter
10/10

goed, bestellig netjes geleverd.

Product of service:
hot foil

Gepubliceerd op

Inge Van Haaf

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Middelmatig

Product of service:
Verschillende producten

Gepubliceerd op

Antwoord Crafts & Co

Hey Inge, bedankt voor je feedback. We zien dat je ons bericht hebt over een incomplete bestelling. We hebben een onderzoek laten starten en gaan indien van toepassing uiteraard je missende artikel zo snel mogelijk nasturen! We hopen daarmee je verzoek prettig in behandeling genomen te hebben en wensen je een fijne dag toe. - Met vriendelijke groet, Ellis van Team Crafts & Co

Geantwoord op

anna kuijper

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Ik ben heel erg teleurgesteld in dit bedrijf. Ze stuurden een vd dingen diebik kocht beschadigd op en t andere had ipv de beloofde 8 uur batterijtijd max 4 uur volgens de gebruiksaanwijzing en in t echt. Ik heb direct gebeld. Maar telefonisch kon er niks. Ik moest mailen. Dat is nu al meer dan n week terug. En dat terwijl ze weten dat ik echt heel erg ziek ben en volledig bedlegerig en dat ik echt voor alles, ook dit review, hulp moet inkopen. Ik ben echt enorm teleurgesteld en raad iedereen af om iets bij n bedrijf te kopen dat gewoon niet reageert als ze zelf fouten maken (en ja, ook t spamfilter is gecheckt en ik heb wel n basisreactie gekregen waardoor ik weet dat mijn mails wel aangekomen zijn)

Product of service:
Lightpad premium en led memobord kit

Gepubliceerd op

Antwoord Crafts & Co

Goedemorgen Anna, Bedankt voor je bericht. Wat jammer dat je niet tevreden bent met de hulp die we je tot nu toe geboden hebben. Inderdaad hebben wij het erg druk, en geven dit ook aan in onze eerste reactie naar onze klanten die mailen. Hierin staat ook een eerlijke verwachtte reactietijd van ons, zodat je weet waar je aan toe bent. We werken erg hard om zo snel mogelijk een goed onderbouwd antwoord aan onze klanten te geven. We hebben gisteren veel met je gemaild. Je hebt twee artikelen bij ons besteld. Het eerste artikel hebben we je direct kosteloos opnieuw gestuurd. De lightpad die je bij ons besteld hebt, heb je geprobeerd op te laden met een snellader. Deze lader is veel te zwaar voor een lightpad. Hierdoor gaat deze inderdaad maar 4 uur mee in plaats van 8 uur. Dit hebben we je ook verteld en je een voorbeeld gestuurd van een stekker die wel geschikt is. We hopen dat we je hulpvraag hiermee prettig voor je te hebben opgelost en wensen je een voorspoedig herstel toe. - Met vriendelijke groet, Ellis van Team Karsten International

Geantwoord op

Joke van der Vlugt

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Zeer slechte ervaring. Dustcover paste niet in elkaar. Gebeld, gemaild, klachtenformulier ingevuld, retourformulier aangevraagd. Totaal geen reactie. Wat een slecht bedrijf, ik zal er nooit meer wat bestellen.

Product of service:
Dustcover

Gepubliceerd op

Antwoord Crafts & Co

Goedemorgen Joke, bedankt voor je feedback. Wat vervelend dat je deze ervaring gehad hebt. We vinden het belangrijk om je fijne, goed onderbouwde service te bieden. We zien dat we je op de 17e en de 21ste e-mails gestuurd hebben. Instructies over het gebruiken van het retourformulier is toen verstuurd, en aanvullende informatie over de situatie is opgevraagd. We zien reactie graag tegemoet, zodat we je verder kunnen ondersteunen. We wensen je voor nu een fijne dag toe. - Met vriendelijke groet, Ellis van Team Crafts & Co

Geantwoord op

Jan Hakker

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Slechte ervaring met product wat niet goed is

Product of service:
Stofkap groot

Gepubliceerd op

Antwoord Crafts & Co

Hey Jan, bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je niet tevreden bent met onze service. We hebben de 17e contact met je gehad en hebben je kosteloos een nieuwe zending gestuurd. We hopen daarmee je probleem naar tevredenheid te hebben opgelost en wensen je een fijne week toe. - Met vriendelijke groet, Ellis van Team Crafts & Co

Geantwoord op

Bas Aikema

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

slecht bedrijf

Product of service:
https://craftsandco.eu/textiel-diy/naaimachine-voor-beginners-mega-combideal-met-tas-naai-naalden-set/

Gepubliceerd op

Antwoord Crafts & Co

Hey Bas, bedankt voor je review. Een tijd geleden gaf je bij ons aan dat je je bestelling niet hebt ontvangen, terwijl de bezorgdienst zegt het wel te hebben afgeleverd. Om onderzoek voor jou te kunnen doen hebben wij jou gevraagd een "niet ontvangen verklaring" voor ons te ondertekenen, zodat we voor je aan de slag konden gaan. Deze wilde je een tijd lang niet aanleveren. Vorige week heb je ons deze toch toegestuurd, en daarna hebben wij deze direct doorgestuurd naar de onderzoekende partij. Momenteel zijn we in afwachting van de uitkomst van dit onderzoek. We hebben je aangegeven dat dit vaak even kan duren. Zodra we meer horen laten we je dit direct weten. We vinden het jammer dat je niet blij bent met onze service, en hopen dat we de zaak spoedig voor je kunnen gaan oplossen. We hopen op je geduld en wensen je een fijne dag verder. - Met vriendelijke groet, Ellis van Team Crafts & Co

Geantwoord op

Nienke de Vries

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle levering. Heel leuk om te doen en stevig materiaal.

Product of service:
Scholar's Dream

Gepubliceerd op

Mathilde Tieland-Spitzers

SterSterSterSterSter
10/10

Goed

Product of service:
Houten bouwpakket motor met klok

Gepubliceerd op

Ankie Van der meijden

SterSterSterSterSter
10/10

Het was voor mijn kleinkind en het is nog niet in gebruik

Product of service:
Poppenhuis

Gepubliceerd op

Suzan Biemans

SterSterSterSterSter
10/10

Hele fijne winkel

Product of service:
mini pocket printer met navul pakket

Gepubliceerd op

Marcel

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

I bought a globe DIY from Action. First of all, there were a few parts that were not signed by A01 etc. which led to confusion with some steps. Second of all, wax was terrible and did not do anything but making it dirty, making it rip apart when trying to use the mechanism so I could not even finish it. Also some parts with firm logo were not even visible. Terrible set, waste of money, I do not recommend it.

Product of service:
Mechanical 3D Puzzle Globe

Gepubliceerd op

Antwoord Crafts & Co

Hey Marcel, thank you for your feedback. We are sorry to hear you are not happy with your 3D puzzle. We would like to see if we can do something to solve this issue. We hope you will contact us about this matter via customerservice@craftsandco.eu. We will gladly look into it with you. We await your response and wish you a pleasant week. - Kind regards, Team Crafts & Co

Geantwoord op

herwig werkers

SterSterSterSterSter
10/10

heel snelle en korrekte levering

Product of service:
lightpad A3

Gepubliceerd op

Rita Gaethofs

SterSterSterSterSter
10/10

Alles uitgevoerd volgens bestelling. Prima!

Product of service:
Lichtbak

Gepubliceerd op

Marieke

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Ik had ‘s avonds een bestelling geplaatst, maar zag direct daarna dat ik beter voor een combideal had kunnen kiezen. De volgende ochtend meteen gebeld met de klantenservice, mijn verhaal gedaan en gevraagd of mijn bestelling nog aan te passen was voor was vóórdat deze verstuurd zou worden. Ik moest het maar mailen naar de customerservice, die zou dat dan oppakken. Gemaild, verhaal uitgelegd en gevraagd of de bestelling kon worden gewijzigd (met bijbetaling uiteraard) De dag erna werd mijn oorspronkelijke bestelling bezorgd. Nu een week verder en nog steeds geen reactie op mijn mail gekregen. Jammer! Bestelling was verder keurig verpakt en bijtijds verzonden.

Product of service:
Naaimachine

Gepubliceerd op

Antwoord Crafts & Co

Hallo Marieke, bedankt voor je bericht en feedback. Vervelend dat het zo gegaan is. Een bestelling kan na plaatsing niet meer geannuleerd of aangepast worden. Dit was dus sowieso niet mogelijk geweest helaas. Ik heb het even nagekeken, maar wij hebben geen enkele mail van jou ontvangen, ik kan op je naam en emailadres niks vinden. We lopen momenteel een paar dagen achter door de Black Friday gekte maar zijn nu bezig met de mailtjes van afgelopen dinsdag dus je zou anders zeker al antwoord gehad moeten hebben en dan zou jouw email in ieder geval in ons bestand moeten staan. Excuses voor het ongemak maar als je kan mailen naar customerservice@craftsandco.eu met je bestelnummer en je vraag, dan helpen we je natuurlijk alsnog graag. ^Isabella - Crafts & Co

Geantwoord op

Jolanda Van Der Drift-van Der Post

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer snelle levering, ondanks black friday. Over de naaimachine kan ik nog niets zeggen, het is een kerstcadeau voor mijn kleindochter 😁

Product of service:
Naaimachine

Gepubliceerd op

Reviews

Crafts & Co verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Crafts & Co heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9/10
  • check1953 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 11 december 2018

Crafts & Co

De hobby website van Nederland!

Contact

Crafts & Co

Overschiestraat 63

1062 XD Amsterdam

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

1934 reviews

Marjan Molenaar

SterSterSterSterSter
10/10

goed, bestellig netjes geleverd.

Product of service:
hot foil

Gepubliceerd op

Inge Van Haaf

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Middelmatig

Product of service:
Verschillende producten

Gepubliceerd op

Antwoord Crafts & Co

Hey Inge, bedankt voor je feedback. We zien dat je ons bericht hebt over een incomplete bestelling. We hebben een onderzoek laten starten en gaan indien van toepassing uiteraard je missende artikel zo snel mogelijk nasturen! We hopen daarmee je verzoek prettig in behandeling genomen te hebben en wensen je een fijne dag toe. - Met vriendelijke groet, Ellis van Team Crafts & Co

Geantwoord op

anna kuijper

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Ik ben heel erg teleurgesteld in dit bedrijf. Ze stuurden een vd dingen diebik kocht beschadigd op en t andere had ipv de beloofde 8 uur batterijtijd max 4 uur volgens de gebruiksaanwijzing en in t echt. Ik heb direct gebeld. Maar telefonisch kon er niks. Ik moest mailen. Dat is nu al meer dan n week terug. En dat terwijl ze weten dat ik echt heel erg ziek ben en volledig bedlegerig en dat ik echt voor alles, ook dit review, hulp moet inkopen. Ik ben echt enorm teleurgesteld en raad iedereen af om iets bij n bedrijf te kopen dat gewoon niet reageert als ze zelf fouten maken (en ja, ook t spamfilter is gecheckt en ik heb wel n basisreactie gekregen waardoor ik weet dat mijn mails wel aangekomen zijn)

Product of service:
Lightpad premium en led memobord kit

Gepubliceerd op

Antwoord Crafts & Co

Goedemorgen Anna, Bedankt voor je bericht. Wat jammer dat je niet tevreden bent met de hulp die we je tot nu toe geboden hebben. Inderdaad hebben wij het erg druk, en geven dit ook aan in onze eerste reactie naar onze klanten die mailen. Hierin staat ook een eerlijke verwachtte reactietijd van ons, zodat je weet waar je aan toe bent. We werken erg hard om zo snel mogelijk een goed onderbouwd antwoord aan onze klanten te geven. We hebben gisteren veel met je gemaild. Je hebt twee artikelen bij ons besteld. Het eerste artikel hebben we je direct kosteloos opnieuw gestuurd. De lightpad die je bij ons besteld hebt, heb je geprobeerd op te laden met een snellader. Deze lader is veel te zwaar voor een lightpad. Hierdoor gaat deze inderdaad maar 4 uur mee in plaats van 8 uur. Dit hebben we je ook verteld en je een voorbeeld gestuurd van een stekker die wel geschikt is. We hopen dat we je hulpvraag hiermee prettig voor je te hebben opgelost en wensen je een voorspoedig herstel toe. - Met vriendelijke groet, Ellis van Team Karsten International

Geantwoord op

Joke van der Vlugt

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Zeer slechte ervaring. Dustcover paste niet in elkaar. Gebeld, gemaild, klachtenformulier ingevuld, retourformulier aangevraagd. Totaal geen reactie. Wat een slecht bedrijf, ik zal er nooit meer wat bestellen.

Product of service:
Dustcover

Gepubliceerd op

Antwoord Crafts & Co

Goedemorgen Joke, bedankt voor je feedback. Wat vervelend dat je deze ervaring gehad hebt. We vinden het belangrijk om je fijne, goed onderbouwde service te bieden. We zien dat we je op de 17e en de 21ste e-mails gestuurd hebben. Instructies over het gebruiken van het retourformulier is toen verstuurd, en aanvullende informatie over de situatie is opgevraagd. We zien reactie graag tegemoet, zodat we je verder kunnen ondersteunen. We wensen je voor nu een fijne dag toe. - Met vriendelijke groet, Ellis van Team Crafts & Co

Geantwoord op

Jan Hakker

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Slechte ervaring met product wat niet goed is

Product of service:
Stofkap groot

Gepubliceerd op

Antwoord Crafts & Co

Hey Jan, bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je niet tevreden bent met onze service. We hebben de 17e contact met je gehad en hebben je kosteloos een nieuwe zending gestuurd. We hopen daarmee je probleem naar tevredenheid te hebben opgelost en wensen je een fijne week toe. - Met vriendelijke groet, Ellis van Team Crafts & Co

Geantwoord op

Bas Aikema

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

slecht bedrijf

Product of service:
https://craftsandco.eu/textiel-diy/naaimachine-voor-beginners-mega-combideal-met-tas-naai-naalden-set/

Gepubliceerd op

Antwoord Crafts & Co

Hey Bas, bedankt voor je review. Een tijd geleden gaf je bij ons aan dat je je bestelling niet hebt ontvangen, terwijl de bezorgdienst zegt het wel te hebben afgeleverd. Om onderzoek voor jou te kunnen doen hebben wij jou gevraagd een "niet ontvangen verklaring" voor ons te ondertekenen, zodat we voor je aan de slag konden gaan. Deze wilde je een tijd lang niet aanleveren. Vorige week heb je ons deze toch toegestuurd, en daarna hebben wij deze direct doorgestuurd naar de onderzoekende partij. Momenteel zijn we in afwachting van de uitkomst van dit onderzoek. We hebben je aangegeven dat dit vaak even kan duren. Zodra we meer horen laten we je dit direct weten. We vinden het jammer dat je niet blij bent met onze service, en hopen dat we de zaak spoedig voor je kunnen gaan oplossen. We hopen op je geduld en wensen je een fijne dag verder. - Met vriendelijke groet, Ellis van Team Crafts & Co

Geantwoord op

Nienke de Vries

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle levering. Heel leuk om te doen en stevig materiaal.

Product of service:
Scholar's Dream

Gepubliceerd op

Mathilde Tieland-Spitzers

SterSterSterSterSter
10/10

Goed

Product of service:
Houten bouwpakket motor met klok

Gepubliceerd op

Ankie Van der meijden

SterSterSterSterSter
10/10

Het was voor mijn kleinkind en het is nog niet in gebruik

Product of service:
Poppenhuis

Gepubliceerd op

Suzan Biemans

SterSterSterSterSter
10/10

Hele fijne winkel

Product of service:
mini pocket printer met navul pakket

Gepubliceerd op

Marcel

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

I bought a globe DIY from Action. First of all, there were a few parts that were not signed by A01 etc. which led to confusion with some steps. Second of all, wax was terrible and did not do anything but making it dirty, making it rip apart when trying to use the mechanism so I could not even finish it. Also some parts with firm logo were not even visible. Terrible set, waste of money, I do not recommend it.

Product of service:
Mechanical 3D Puzzle Globe

Gepubliceerd op

Antwoord Crafts & Co

Hey Marcel, thank you for your feedback. We are sorry to hear you are not happy with your 3D puzzle. We would like to see if we can do something to solve this issue. We hope you will contact us about this matter via customerservice@craftsandco.eu. We will gladly look into it with you. We await your response and wish you a pleasant week. - Kind regards, Team Crafts & Co

Geantwoord op

herwig werkers

SterSterSterSterSter
10/10

heel snelle en korrekte levering

Product of service:
lightpad A3

Gepubliceerd op

Rita Gaethofs

SterSterSterSterSter
10/10

Alles uitgevoerd volgens bestelling. Prima!

Product of service:
Lichtbak

Gepubliceerd op

Marieke

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Ik had ‘s avonds een bestelling geplaatst, maar zag direct daarna dat ik beter voor een combideal had kunnen kiezen. De volgende ochtend meteen gebeld met de klantenservice, mijn verhaal gedaan en gevraagd of mijn bestelling nog aan te passen was voor was vóórdat deze verstuurd zou worden. Ik moest het maar mailen naar de customerservice, die zou dat dan oppakken. Gemaild, verhaal uitgelegd en gevraagd of de bestelling kon worden gewijzigd (met bijbetaling uiteraard) De dag erna werd mijn oorspronkelijke bestelling bezorgd. Nu een week verder en nog steeds geen reactie op mijn mail gekregen. Jammer! Bestelling was verder keurig verpakt en bijtijds verzonden.

Product of service:
Naaimachine

Gepubliceerd op

Antwoord Crafts & Co

Hallo Marieke, bedankt voor je bericht en feedback. Vervelend dat het zo gegaan is. Een bestelling kan na plaatsing niet meer geannuleerd of aangepast worden. Dit was dus sowieso niet mogelijk geweest helaas. Ik heb het even nagekeken, maar wij hebben geen enkele mail van jou ontvangen, ik kan op je naam en emailadres niks vinden. We lopen momenteel een paar dagen achter door de Black Friday gekte maar zijn nu bezig met de mailtjes van afgelopen dinsdag dus je zou anders zeker al antwoord gehad moeten hebben en dan zou jouw email in ieder geval in ons bestand moeten staan. Excuses voor het ongemak maar als je kan mailen naar customerservice@craftsandco.eu met je bestelnummer en je vraag, dan helpen we je natuurlijk alsnog graag. ^Isabella - Crafts & Co

Geantwoord op

Jolanda Van Der Drift-van Der Post

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer snelle levering, ondanks black friday. Over de naaimachine kan ik nog niets zeggen, het is een kerstcadeau voor mijn kleindochter 😁

Product of service:
Naaimachine

Gepubliceerd op

Reviews

Crafts & Co verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Crafts & Co heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9/10
  • check1953 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 11 december 2018

Crafts & Co

De hobby website van Nederland!

Contact

Crafts & Co

Overschiestraat 63

1062 XD Amsterdam

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation