snelle en goede service

Boeken online gaat goed, telefonisch en mail geen contact kunnen krijgen, vragen blijven onbeantwoord.

In het verre verleden had ik goede ervaringen. Nu, na veel jaren opnieuw geboekt via Cruise Travel

Al meerdere cruises bij CruiseTravel geboekt. Alles verloopt altijd uitstekend.

Correct en vlug.

Boeking snel en vriendelijk verlopen. Dat je zelf je hutnummer kunt kiezen is fantastisch! Je reservering blijft 1 week in optie staan... ruim de tijd voor wijziging (of desnoods annulering). Prima ervaring!

Behulpzaam en aandacht voor de klanten

Verwarrend, blijkbaar valt Zeetours hier ook onder en nog wat andere bedrijven die cruises verkopen. Ik had geïnformeerd voor een naar het leek goede deal, echter de vlucht bleek drie keer zo duur als de cruise. Toen gezocht online naar een andere deal voor 1 persoon en ik werd prettig te woord gestaan. De cruise zou gereserveerd worden. Aan het einde van de week had ik nog niets ontvangen dus gebeld. Bleek er niets te zijn gedaan met mijn aanvraag. Bleek dat mijn oude aanvraag met de dure vlucht die ik had afgezegd er nog in stond. Ik had bij Cruise Travel geboekt maar zo kwam ik erachter dat Zeetours en Cruisetravel hetzelfde zijn Mijn volgende telefonisch contact met Cruisetravel heb ik niet als prettig ervaren. Geen vriendelijk contact maar irritatie op normale vragen en dat terwijl ik toch voor 3700 iets had geboekt en uiteindelijk de klant koning is

Rustig en vriendelijk geholpen met het boeken van de cruise en alles duidelijk en begrijpelijk uitgelegd.

Na vragen netjes gebeld om me verdere uitleg te geven.

Prima ervaring, snelle reactie met een snelle offerte. Jammer dat het vastleggen van vliegtuigstoelen nog niet kan.

Veel moeite gekost via email en telefonisch om cruisespecialist duidelijk te maken welke cruise ik bedoelde, een schip wat ik met grote letters niet wilde boeken werd aanbevolen. Steeds weer andere personen kreeg ik e-mails van, er wordt niet goed gelezen en gecommuniceerd, telkens alles weer opnieuw uitleggen. Lange wachttijden aan de telefoon met onzinnige verklaringen dat het nu druk is, op de vraag wanneer ik dan wel het beste kan bellen werd er gezegd dat het altijd druk is. Wordt overspoeld met internet reclame.

Fijne en hartelijke communicatie. Ze reageren snel op mailtjes etc.

Uitmuntend. Zeer behulpzame en deskundig personeel. Geen vraag of wens te gek het komt allemaal voor elkaar, Goede adviezen. Ga zo door en wij hopen nog vele reizen bij jullie te boeken.

Goed