Waardeloos. Na het maken van een boeking is de buit binnen en kan je fluiten naar enige service. Doorgestuurde links werken niet en telefonisch is het onmogelijk. Na 3 uur aan de telfoon de hoop...Waardeloos. Na het maken van een boeking is de buit binnen en kan je fluiten naar enige service. Doorgestuurde links werken niet en telefonisch is het onmogelijk. Na 3 uur aan de telfoon de hoop opgegeven. Echt niet aan te bevelen. Waardeloos !!!!
Klaas Blok
8/10
Lang wachten voor je iemand aan de telefoon krijgt, maar dat gebeurd op dit moment bij veel bedrijven. Daarna goed en snel geholpen. Je moet wel zelf van te voren je huiswerk doen en ik vraag me af...Lang wachten voor je iemand aan de telefoon krijgt, maar dat gebeurd op dit moment bij veel bedrijven. Daarna goed en snel geholpen. Je moet wel zelf van te voren je huiswerk doen en ik vraag me af of iedereen dat wel doet.
Martin
10/10
Ook deze keer weer uitstekend en snel geholpen: op website onze cruise uitgezocht en vervolgens via een e-mail e.e.a. prima en klantvriendelijk in een boeking omgezet. Prima en prettig bedrijf met...Ook deze keer weer uitstekend en snel geholpen: op website onze cruise uitgezocht en vervolgens via een e-mail e.e.a. prima en klantvriendelijk in een boeking omgezet. Prima en prettig bedrijf met heel behulpzame werknemers!
Wilms Mark
6/10
Boeking volledig via website gedaan. Bij telefonische contactname maar liefst 47 minuten in wacht gestaan om daarna lijn binnen de 30 seconden verbroken te zien… Geen antwoord kunnen krijgen op mijn...Boeking volledig via website gedaan. Bij telefonische contactname maar liefst 47 minuten in wacht gestaan om daarna lijn binnen de 30 seconden verbroken te zien… Geen antwoord kunnen krijgen op mijn vragen!! Ik hoop dat de cruise alsnog goed verloopt. Extra mensen voor de telefonische contactname is m.I. Dan ook dringend nodig!
Gerben Snijder
2/10
Links laten liggen, geen toegevoegde waarde. Je kunt beter alles zelf regelen. Telefonisch slecht bereikbaar en zoals bij de meeste van dit soort organisaties lage marges en daardoor weinig...Links laten liggen, geen toegevoegde waarde. Je kunt beter alles zelf regelen. Telefonisch slecht bereikbaar en zoals bij de meeste van dit soort organisaties lage marges en daardoor weinig klantvriendelijk. Als er een probleem is dan werken de algemene voorwaarden altijd in jouw nadeel. Je moet bijna jurist zijn om ze te kunnen begrijpen. Rechtstreeks bij de rederij boeken is meestal beter.
Rozenberg
8/10
Wachttijd aan de telefoon is erg lang. Terwijl we aan het wachten waren uiteindelijk het antwoord op de website gevonden. Het online boeken is wel gemakkelijk en duidelijk. Het wordt onze eerste...Wachttijd aan de telefoon is erg lang. Terwijl we aan het wachten waren uiteindelijk het antwoord op de website gevonden. Het online boeken is wel gemakkelijk en duidelijk. Het wordt onze eerste cruise en eerste vakantie na corona. Ben benieuwd hoe alles gaat lopen.
Hartman
2/10
Cruise Travel is zeer slecht bereikbaar en heeft een ontzettend onduidelijke en gedateerde website. Je kunt niet zomaar iets vinden, bijvoorbeeld waar je de excursies boekt. Overal moet je zelf...Cruise Travel is zeer slecht bereikbaar en heeft een ontzettend onduidelijke en gedateerde website. Je kunt niet zomaar iets vinden, bijvoorbeeld waar je de excursies boekt. Overal moet je zelf achteraan. Cruise Travel heeft na boeken verschillende wijzigingen doorgevoerd in het reisplan, waardoor onze reis nu niet meer is waar we voor gekozen hebben. Wij willen ons geld terug, echter gaf een medewerker aan dat we dit niet 'voor elkaar zouden krijgen'. De brutaliteit staat voor onprofessionaliteit. Voorts zou de betreffende medewerker een mail sturen met een link naar de algemene voorwaarden van Cruise Travel én het telefoonnumer van HAL zelf. Wij wachten nog immer op de betreffende mail. Wij voelen ons opgelicht en hebben het gevoel dat men niet wil helpen, omdat het allemaal om geld draait. Cruise Travel, in 2 woorden: Een Schande.
Ton Helwes
5/10
Telefonisch niet te doen ! Extreem lange wachttijd. Geen excuses geven omdat het zo druk is , gewoon een paar extra mensen erbij halen , verdient zichzelf terug . Online geboekt , ging goed!
An
8/10
Prima informatie op de site maar telefonisch niet makkelijk bereikbaar. 45 minuten op een medewerker gewacht. Uiteindelijk maar opgehangen en online geboekt.
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
