Reviews

8.9 / 10
1244 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
9/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.8/10
After sales
8.8/10

1244 Reviews

ZPB (Zijderveld Project Begeleiding)

9/10

In eerste instantie was het fout gegaan met het bezorgadres, maar dit is heel kundig en klantvriendelijk hersteld.

Sterke punten

Zeer Klantvriendelijk

Verbeterpunten of tips

Geen, lekker zo doorgaan


Anoniem

10/10

Wijn besteld als kado

Sterke punten

Gemakkelijke site, makkelijke bestelprocedure, snelle levering.

Verbeterpunten of tips

nvt


Carlien de Kruif

10/10

Prima!

Sterke punten

Zeer goed op de hoogte gehouden.
Zeer snelle levering.


JOHN

8/10

Prima bestel wijze en snelle afhandeling


Dennis K.

4/10

Matige tot slechte ervaring. Wat betreft de informatie en het bestellen prima, maar de levering en klantenservice zijn echt ondermaats. Dit valt voor mij in de categorie één keer nooit weer. Aan de... Matige tot slechte ervaring. Wat betreft de informatie en het bestellen prima, maar de levering en klantenservice zijn echt ondermaats. Dit valt voor mij in de categorie één keer nooit weer. Aan de voorkant goed scoren, maar wanneer de klant betaald heeft maakt het allemaal niet meer uit. Ik ben van mening dat dit bedrijven op termijn niet ten goede komt. Korte termijn strategie.

Sterke punten

Goede informatie en toelichting over de wijnen, zodat je goed weet wat je koopt.

Verbeterpunten of tips

1. Het transportbedrijf waar ze mee samenwerken. Komt in eerste instantie niet opdagen op gevraagde leverdatum, komt daarna zonder beloofde bevestigingsmail, geeft bij afwezigheid aan niet te... 1. Het transportbedrijf waar ze mee samenwerken. Komt in eerste instantie niet opdagen op gevraagde leverdatum, komt daarna zonder beloofde bevestigingsmail, geeft bij afwezigheid aan niet te leveren bij buren, vraagt vervolgens een nieuwe bezorgdag te kiezen, komt vervolgens op een hele andere dag wanneer wij weer afwezig zijn en levert dan vervolgens het pakket bij de buren.

2. Waar ik mij persoonlijk aan erger is standaard antwoorden op e-mails. Ik heb bovenstaande per e-mail toegestuurd en dan krijg je van de 'klantenservice' een standaard antwoord. Ik heb de nodige ervaring in klantenservice en heb hierin meerdere teams aangestuurd. Het is echt een dooddoener om met standaard e-mails te werken. Als je voor een behoorlijk bedrag aan wijn bestelt wil je niet op deze manier worden afgescheept. Voor mij dan ook een reden niet snel opnieuw te bestellen bij dit bedrijf.


Anoniem

9/10

Goed. Duidelijke website en snelle levering. Als verzendkosten lager zouden zijn dan zou ik vaker bestellen.

Sterke punten

Duidelijke website en snelle levering.

Verbeterpunten of tips

Wijn werd beneden in portiek afgeleverd terwijl we niemand thuis was. Niet echt netjes want iedereen had de bestelling kunnen meenemen.


J

10/10

Uitstekend

Sterke punten

Snelheid levering

Verbeterpunten of tips

Bestelmodus website is niet optimaal


Anoniem

10/10

Goede kwaliteit met snelle en juiste levering.

Sterke punten

Wij hebben daar nog geen ervaringen mee.

Verbeterpunten of tips

Idem.


Anoniem

8/10

Historisch. Gaat terug tot bijna WO 2.
wederzijdse vaders. Bezit nog oude flessen met de naam de Bruijn op etiket.
Dacht na jaren: probeer het weer eens.

Sterke punten

Prima wijnen voor een redelijke prijs.
Overigens niet de goedkoopste.

Verbeterpunten of tips

Iedere soort wijn verpakken in een doos van 6.
Niet 2 soorten in een doos van 12 proppen.
Derhalve een zéér onhandige feitelijke aflevering.


Anoniem

9/10

Bestelling wijnen

Sterke punten

geen flaws

Verbeterpunten of tips

-