Reviews

De Ruijtermeubel
8.6 / 10
1047 beoordelingen
Schrijf beoordeling

93% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Bent u tevreden over de klantvriendelijkheid?
9/10
Hoe beoordeelt u de kennis van de medewerk(st)ers?
9.4/10
Hoe heeft u het contact met dit bedrijf ervaren?
8.6/10

1047 Reviews

Schöningh

10/10

Prima

Wat zijn de sterke punten van De Ruijtermeubel?

Klantvriendelijk

Reactie De Ruijtermeubel:

Beste mevrouw Schöningh,
Bedankt voor deze prachtige beoordeling.
Met vriendelijke groet,
Kim van Velsen

John van Deenen

2/10

Zeer slechte ervaringen. Op 10-12-2018 bank en bijpassende relax fauteuil, beiden bekleed met microleder, gekocht met de garantie dat er geen plooien in zouden komen. Op 12-03-2019 geleverd en door... Zeer slechte ervaringen. Op 10-12-2018 bank en bijpassende relax fauteuil, beiden bekleed met microleder, gekocht met de garantie dat er geen plooien in zouden komen. Op 12-03-2019 geleverd en door de monteur in elkaar gezet, waarbij de monteur al gelijk vertelde dat de fauteuil niet goed was. Te veel plooien. Gelijk met de klantenservice contact gezocht. Volgens KS (klantenservice) hoort dat zo. Vervolgens uitgelegd onder welke voorwaarden ik deze meubels gekocht had. KS zou er naar kijken en contact met mij op nemen.
Na enkele maanden zelf maar contact gezocht met KS en deze beloofde de leverancier een nieuwe hoes te laten sturen. Weer enkele maanden verder een monteur met een nieuwe hoes en hij vertelde dat dit zinloos was, lag aan het model en het microleder. Hij zou dit doorgeven aan De Ruijter meubelen. Niets meer gehoord, KS dacht dat het opgelost was. Daarna fabrikant langs geweest die vertelde dat dit probleem bij aankoop verteld had moeten worden. Zou met KS oplossing zoeken. Maanden niets vernomen. Weer zelf contact gezocht en de Ruijtermeubelen gaf de schuld aan de leverancier en de leverancier aan de Ruijtermeubelen. Nog steeds geen oplossing.
Toen werd het gespeeld op ALL IN HOUSE waarbij we tevens een service contract hadden afgesloten. Die gaf de schuld weer aan de Ruijter en leverancier etc. Kon wel wat schuimrubber in de stoel stoppen, maar dan kreeg je minder zitcomfort.
Als je een tijdje in de stoel zit voel je de vele plooien
Weer contact gezocht met de Ruijtermeubelen maar tot op heden geen enkel reactie. Het is inmiddels 19 april 2020. Anderhalf jaar verder en nog geen enkele oplossing. Waardeloze, herstel geen service van de Ruijtermeubelen.

Wat zijn de sterke punten van De Ruijtermeubel?

Mooie winkel met veel keuze. Vriendelijk ontvangst maar dan!!!!!!!!

Reactie De Ruijtermeubel:

Beste meneer van Deenen,
Wij stellen het erg op prijs dat u de tijd heeft genomen om te schrijven over uw ervaring met onze organisatie.
Wij zijn het met u eens dat de communicatie hierin... Beste meneer van Deenen,
Wij stellen het erg op prijs dat u de tijd heeft genomen om te schrijven over uw ervaring met onze organisatie.
Wij zijn het met u eens dat de communicatie hierin niet goed is verlopen en bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.
Het klopt dat een plooiklacht bij de leverancier wordt neergelegd. Echter is deze leverancier van mening dat het een ongegronde klacht is. Hierop hebben wij een extern bureau ingeschakeld. Achter de schermen zijn wij voor u druk bezig geweest met de desbetreffende leverancier. Deze blijft echter bij zijn standpunt.
Wij zijn echter van mening dat uw klacht terecht is en gehoord moet worden. Daarom willen wij u vragen om een nieuwe keuze te komen maken in onze showroom.
Wij zullen zo contact met u opnemen om dit ook telefonisch af te spreken. We hechten veel waarde aan een goede relatie met onze klanten en willen ook graag uw vertrouwen weer herwinnen.
Met vriendelijke groet,
Kim van Velsen

Rolf Prinsen

9/10

Wij hebben een bank gekocht. De dame die ons geholpen heeft was geweldig. Ze nam de tijd en gaf ons goede voorlichting

Wat zijn de sterke punten van De Ruijtermeubel?

Goede service. Er wordt de tijd genomen. En ook goede adviezen bij aflevering

Reactie De Ruijtermeubel:

Beste meneer Prinsen,
Bedankt voor deze geweldige review. Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent met onze service.
Wij wensen u heel veel plezier van uw zitbank.
Met vriendelijke... Beste meneer Prinsen,
Bedankt voor deze geweldige review. Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent met onze service.
Wij wensen u heel veel plezier van uw zitbank.
Met vriendelijke groet,
Kim van Velsen

Danka

1/10

De Ruijtermeubel heeft ons een waardeloze service gegeven. Binnen een jaar na aankoop van een bank, hebben we 2x klachten gemeld. Deze werden met lapmiddelen opgelost, wat het zitcomfort van de bank... De Ruijtermeubel heeft ons een waardeloze service gegeven. Binnen een jaar na aankoop van een bank, hebben we 2x klachten gemeld. Deze werden met lapmiddelen opgelost, wat het zitcomfort van de bank onacceptabel heeft verminderd en de oorspronkelijke klachten niet opgelost heeft! De mail hierover worden pas na vele weken beantwoord of helemaal niet! We dachten dat dit een zaak met niveau was die serieus met klachten omgaat, maar helaas! We gaan zeker NOOIT meer iets bij de Ruijtermeubel kopen en zullen ook niet schromen om anderen deze zaak zeker af te raden!

Wat zijn de sterke punten van De Ruijtermeubel?

Geen!

Reactie De Ruijtermeubel:

Beste mevrouw Danka,
Bedankt voor uw eerlijke feedback, uw opmerkingen nemen wij zeker mee om onze serviceprocessen te verbeteren. Ik begrijp dat uw klacht nog niet naar tevredenheid is... Beste mevrouw Danka,
Bedankt voor uw eerlijke feedback, uw opmerkingen nemen wij zeker mee om onze serviceprocessen te verbeteren. Ik begrijp dat uw klacht nog niet naar tevredenheid is opgelost.
Graag kom ik persoonlijk met u in contact via de e-mail om meer inzicht te krijgen in uw ervaring. Dan kijk ik graag met u mee naar een mogelijke oplossing.
U kunt mij bereiken op het e-mailadres: kim@deruijtermeubel.nl.
Nogmaals bedankt voor uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Kim van Velsen
De Ruijtermeubel

Tony

10/10

Alles werd keurig en volgens afspraak geleverd. Jongens van de bezorging (Ferry martin danny) waren ook top!

Wat zijn de sterke punten van De Ruijtermeubel?

Grote zaak met ruime keuzes

Reactie De Ruijtermeubel:

Beste meneer Tony,
Bedankt voor het achterlaten van deze geweldige beoordeling. Ik zorg ervoor dat mijn drie collega's dit mooie compliment ook ontvangen.
Veel plezier van uw... Beste meneer Tony,
Bedankt voor het achterlaten van deze geweldige beoordeling. Ik zorg ervoor dat mijn drie collega's dit mooie compliment ook ontvangen.
Veel plezier van uw meubels.
Met vriendelijke groet,
Kim van Velsen
De Ruijtermeubel

Anoniem

8/10

Zelf moeten informeren naar de week van aflevering....
Aflevering zelf prima volgens afspraak en snel het bankstel geplaatst, waarbij de montage van 1 poot niet lukt. De aflevermonteurs maakte... Zelf moeten informeren naar de week van aflevering....
Aflevering zelf prima volgens afspraak en snel het bankstel geplaatst, waarbij de montage van 1 poot niet lukt. De aflevermonteurs maakte zelf de afspraak voor reparatie hiervoor.
Dit is de volgende dag vakkundig verholpen.

Wat zijn de sterke punten van De Ruijtermeubel?

goede informatie bij samenstellen bankstel

Reactie De Ruijtermeubel:

Beste meneer,
Bedankt voor de mooie beoordeling. Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over de aflevering en onze monteurs.
We gaan aan de slag met uw verbeterpunt, hartelijk dank... Beste meneer,
Bedankt voor de mooie beoordeling. Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over de aflevering en onze monteurs.
We gaan aan de slag met uw verbeterpunt, hartelijk dank daarvoor.
Met vriendelijke groet,
Kim van Velsen

Toon Reeuwijk

10/10

Bij de aankoop werd ons niets opgedrongen. Keuze advies werd op prijs gesteld.

Wat zijn de sterke punten van De Ruijtermeubel?

Aflevering uiters correct

Reactie De Ruijtermeubel:

Beste meneer Reeuwijk,
Bedankt voor deze mooie beoordeling. Wij wensen u veel plezier van uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Kim van Velsen

Anoniem

10/10

Wij zijn heel fijn geholpen door Tiny! Heel gezellig met koffie en zelfs een heerlijke tosti.

Wat zijn de sterke punten van De Ruijtermeubel?

Goede verkoopster Tiny! En super veel keus!

E van den Berg

1/10

Heb een stoel gekocht en extra garantie erbij genomen dit
Ivm mogelijke beschadiging door vlekken. Toen binnen een jaar er een stukje verf van de draaiboek van de stoel afsprong en de Ruijter... Heb een stoel gekocht en extra garantie erbij genomen dit
Ivm mogelijke beschadiging door vlekken. Toen binnen een jaar er een stukje verf van de draaiboek van de stoel afsprong en de Ruijter belde werd mij gezegd een mail te sturen naar de Ruijter service desk. Daarvan kreeg ik een botte mail dat ik al in garantie had genomen en nu bij een ander mijn garantie moest halen. Ik heb gebeld dat ik het er volstrekt niet mee eens ben, maar men blijft volharden. Service schuiven ze dus af op een ander.

Wat zijn de sterke punten van De Ruijtermeubel?

Nette zaak, nette verkopers

Fam. van Dongen

10/10

Reactie van dhr en mw van Dongen.
Mooie meubelzaak. overzichtelijk. Wij hebben afgelopen jaren meerdere meubels hier aangeschaft. Goede kwaliteit.

Wat zijn de sterke punten van De Ruijtermeubel?

Wij zijn zeer goed en vriendelijk door Catharien geholpen.
Wij wilden een kast kopen met een lastige maat en bij onze keuze heeft zij meegedacht over de afmetingen in de lift van ons... Wij zijn zeer goed en vriendelijk door Catharien geholpen.
Wij wilden een kast kopen met een lastige maat en bij onze keuze heeft zij meegedacht over de afmetingen in de lift van ons apartement.
Geen moeite was haar teveel en heeft ons niets opgedrongen.
Echt een fijne contactpersoon.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.