Reviews

DeMeubeltaxi.nl
9.3 / 10
6948 beoordelingen
Schrijf beoordeling

97% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.4/10
Snelheid levering
9.2/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
9.4/10
Informatie op de website
8.8/10
Info over verloop aanvraag
9.2/10
Sjouwfeur
9.2/10

6948 Reviews

Marc Sebregts

9/10

Een warm bad

Sterke punten

alles prima

Verbeterpunten of tips

nee

Rosa, Daniela & Pieter Utrecht

9/10

Prima & professioneel

Sterke punten

De 2 personen in kwestie werkten goed als team en communiceerden zeer correct.

Verbeterpunten of tips

Meer duidelijkheid over zaken die zij niet doen, zoals glas.

Anoniem

10/10

Erg goed

Sterke punten

goede communicatie

Verbeterpunten of tips

nee

Wesley

2/10

Slecht. Communicatie slecht waarbij vooral telefonisch je slecht te woord wordt gestaan. Bij aanlevering van de bank bleek de bank via het balkon te moeten en moest een nieuwe afspraak gemaakt... Slecht. Communicatie slecht waarbij vooral telefonisch je slecht te woord wordt gestaan. Bij aanlevering van de bank bleek de bank via het balkon te moeten en moest een nieuwe afspraak gemaakt worden (kosten moeten uiteraard volledig betaald worden). Voor de volgende afspraak een dure tillift gehuurd die volgens de betreddende sjouwfeur helemaal niet nodig was geweest. Alles was gemakkelijk middels een touw bij de eerste afspraak dus op te lossen. Al met al wordt alles snel een probleem van de klant gemaakt en denkt het bedrijf totaal niet mee gezien zij weten dat de klant de meubelstukken toch wel nodig heeft

Sterke punten

Nvt

Verbeterpunten of tips

Zie ervaringen

Reactie DeMeubeltaxi.nl:

Beste Wesley,
Spijtig dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Graag geef ik een inhoudelijke reactie op uw recensie.
U heeft ons verzocht een bank bij u te bezorgen. Deze moest... Beste Wesley,
Spijtig dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Graag geef ik een inhoudelijke reactie op uw recensie.
U heeft ons verzocht een bank bij u te bezorgen. Deze moest naar 1 hoog over de trap. U heeft hierbij aangegeven dat dit over de trap past. Toen wij de bank kwamen bezorgen, bleek de bank niet te passen.
Wij hebben u vervolgens de optie geboden om de bank op een nieuwe datum te bezorgen met inzet van een verhuislift. Hiermee bent u akkoord gegaan.
Volgens mij hebben wij uitstekend met u meegedacht:
- In het reserveringsformulier vragen wij u specifiek of de meubels over de trap passen en bieden hier ook de optie 'Weet ik niet', zodat wij in zo'n situatie contact met u op kunnen nemen en de situatie door kunnen spreken en u daarin verder kunnen adviseren
- Toen bleek dat uw inschatting van het passen over de trap niet juist was, hebben wij meegedacht in oplossingen en is het uiteindelijk ook gelukt de bank binnen te krijgen
Wij kunnen een hoop verantwoordelijkheid op ons nemen. Echter hebben wij van u als opdrachtgever nodig dat u ons goed informeert.
Ik begrijp dat u baalt van de extra kosten, maar acht het onredelijk dat u ons dit kwalijk neemt.
Met vriendelijke groet,
M. Kat

Catarina

10/10

Perfect!
The guys - Vincent and Jess - were top! Punctual, friendly and very quick doing the job, although carefully to don't damage the stuff. Moving the big sofa and a cabinet from the... Perfect!
The guys - Vincent and Jess - were top! Punctual, friendly and very quick doing the job, although carefully to don't damage the stuff. Moving the big sofa and a cabinet from the second floor of an old apartment with tiny stairs was á piece of cake'job for them.
DeMeubeltaxi customer service was very helpful providing solution for my mistake with the date booked ('verhuizen stress :-)

Anoniem

8/10

Een positieve ervaring! Fijn om te weten dat deze dienst bestaat, zeker als je zoals ik geen auto hebt en met het oog op een verhuizing wat spullen via Marktplaats moet aanschaffen.

Sterke punten

Klantenservice communiceert snel en gaf antwoord op al mijn vragen.

Verbeterpunten of tips

Toen ik mijn aanvraag wilde indienen, bleek de website er ineens uit te liggen; dat was behoorlijk balen aangezien ik op twee adressen zaken op wilde laten halen en dus heel veel gegevens in had... Toen ik mijn aanvraag wilde indienen, bleek de website er ineens uit te liggen; dat was behoorlijk balen aangezien ik op twee adressen zaken op wilde laten halen en dus heel veel gegevens in had gevuld. Dat moest vervolgens jammer genoeg dus opnieuw. Ik moest daarvoor ook meerdere malen tevergeefs proberen de website weer te bereiken. Misschien dat de digitale infrastructuur een puntje van aandacht is?

Reactie DeMeubeltaxi.nl:

Beste Anoniem,
Dank voor uw recensie! Onze digitale infrastructuur heeft onze constante aandacht. Hiervoor hebben wij iemand fulltime in dienst om dit te onderhouden en te verbeteren. Helaas... Beste Anoniem,
Dank voor uw recensie! Onze digitale infrastructuur heeft onze constante aandacht. Hiervoor hebben wij iemand fulltime in dienst om dit te onderhouden en te verbeteren. Helaas kruipt er soms weleens een storing in die wij dan zsm proberen te verhelpen. Mijn excuses voor het ongemak dat dit u heeft opgeleverd.
Met vriendelijke groet,
M. Kat

Anoniem

10/10

Fantastisch! Ik ben geholpen door Jan, echt super snel en netjes!! Ongelooflijk blij!

Sterke punten

Hoe netjes mijn piano is vervoerd! Echt gewoon top!

Anoniem

9/10

Super!

Verbeterpunten of tips

Waarom zit er eigenlijk 1% toeslag op (ca 24 euro op een totaal van 78 euro. Dat is een derde) puur omdat ik met de lift moet?

Reactie DeMeubeltaxi.nl:

Beste Anoniem,
Dank voor uw reactie en begrijpbare vraag. Wij hebben voor u nieuwe meubels bezorgd en de tarieven hiervoor worden bepaald op basis van het aankoopbedrag van de meubels. Dit doen... Beste Anoniem,
Dank voor uw reactie en begrijpbare vraag. Wij hebben voor u nieuwe meubels bezorgd en de tarieven hiervoor worden bepaald op basis van het aankoopbedrag van de meubels. Dit doen we zo om op een eenvoudige en eerlijke manier tarieven te bepalen. Kleine aankoop, kleine prijs. Grote aankoop, grote prijs. De hoeveelheid werk voor ons staat hierbij ook in verhouding.
Onze tarieven kunt u een beetje vergelijken met die van veel vliegtuigmaatschappijen. Het ticket is heel goedkoop en als u meer beenruimte wenst, dan betaalt u hiervoor een toeslag. De keuze is altijd aan u om het zo voordelig als mogelijk te houden, of om iets meer uit te geven voor meer comfort.
Ik hoop uw vraag hiermee goed te hebben beantwoord.
Met vriendelijke groet,
M. Kat

Marco Cohen

10/10

Zeer prettig. Bijzonder behulpzame jongens Andy en Mark.

Sterke punten

Snelle reactie op aanvraag. Houden netjes contact met de client!

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.