Reviews

DeMeubeltaxi.nl
9.3 / 10
6949 beoordelingen
Schrijf beoordeling

97% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.4/10
Snelheid levering
9.2/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
9.4/10
Informatie op de website
8.8/10
Info over verloop aanvraag
9.2/10
Sjouwfeur
9.2/10

6949 Reviews

Maurice Snoeren

4/10

Erg passief met het meedenken in een oplossing het meubelstuk naar binnen te krijgen. Verder onvoldoende uitgelegd wat financiële consequenties zijn als het wat verder uitloopt. Het concept vind ik... Erg passief met het meedenken in een oplossing het meubelstuk naar binnen te krijgen. Verder onvoldoende uitgelegd wat financiële consequenties zijn als het wat verder uitloopt. Het concept vind ik persoonlijk niet erg klantvriendelijk.
Tevens is de tafel tijdens het geheel gevallen door een ondoordachte actie. Gelukkig weinig schade aan de tafel dat niet opgelost kan worden. De jongeman had zelf zich wel pijn gedaan waar ik bezorgd over was. Echter bleek het goed te zijn, gelukkig. Van dit incident heeft hij verder niets gedaan dan meekijken naar de schade.

Sterke punten

-

Verbeterpunten of tips

Samen met de klant doornemen hoe het meubel het beste naar binnen kan en hierin een proactieve houding laten zien.

Reactie DeMeubeltaxi.nl:

Beste Maurice Snoeren,
Hartelijk dank voor uw recensie. U heeft ons opdracht gegeven voor u een tafel te vervoeren. Bij het uitlaadadres bleek dat deze tafel niet voorlangs naar binnen kon, maar... Beste Maurice Snoeren,
Hartelijk dank voor uw recensie. U heeft ons opdracht gegeven voor u een tafel te vervoeren. Bij het uitlaadadres bleek dat deze tafel niet voorlangs naar binnen kon, maar achterom moest door de brandgang. Door de brandgang bleek het ook niet te passen en toen heeft u besloten zelf de tafelpoten te demonteren. Dit ging niet geheel handig waardoor de tafel viel en onze Sjouwfeur zijn hand heeft geblesseerd.
Had u ons vooraf op de hoogte gesteld van deze bijzondere omstandigheden, dan hadden wij ons hierop ook beter kunnen voorbereiden. Wij hadden dan foto's opgevraagd en hadden u dan al kunnen adviseren de tafel vooraf te demonteren. Nu zijn wij ter plaatse geconfronteerd met deze uitzonderlijke omstandigheid en moest onze Sjouwfeur onvoorbereid hiernaar handelen. Niet iedere Sjouwfeur beschikt over de cumulatieve expertise welke wij met jarenlange ervaringen binnen het bedrijf bezitten.
U schrijft onvoldoende uitleg te hebben gehad over de extra kosten bij uitloop. Bij de winkel heeft u een folder gehad waarin onze tariefstelling duidelijk is uitgelegd. Tijdens het reserveren is dit duidelijk naar u gecommuniceerd. En vervolgens heeft u per email een bevestiging gehad waarin wij u nogmaals duidelijk maken op welke wijze wij werken.
Wij kunnen in de moeilijkste omstandigheden meubels vervoeren, maar het is dan wel noodzakelijk dat wij vooraf hierover geinformeerd worden teneinde ons in staat te stellen ons hierop voor te bereiden. U heeft dit nagelaten en dan vind ik het jammer dat u ons vervolgens de gevolgen hiervan kwalijk neemt.
Met vriendelijke groet,
M. Kat

Frederikus Boelema

10/10

Prima. Rob was zeer behulpzaam en vakkundig !

Verbeterpunten of tips

Bereikbaarheid op zaterdag ...

S. P. Singh

10/10

Very God Service... I am a happy customer.

Sterke punten

Quick response for inquiry, fair quotation, Good service of the delivery guy. He was clear, transparent, helpful and did his best he could have done for us.

Anoniem

9/10

Goed

Sterke punten

goede communicatie

Verbeterpunten of tips

nee

Anoniem

10/10

Bijzonder goed

Sterke punten

Netjes op tijd; communicatie over aankomsttijd helder; beleefdheid van de heren; snel gewerkt.

Verbeterpunten of tips

Nee

Anique

4/10

Matig

Sterke punten

Komen netjes op tijd, ruimen de woning leeg zoals afgesproken

Verbeterpunten of tips

De verhuizers zijn erg traag. Tuurlijk heb ik er respect voor dat het warm is maar ze liepen te sjokken alles duurde allemaal erg lang (langer dan zou hoeven) eerste ervaring was goed maar op basis... De verhuizers zijn erg traag. Tuurlijk heb ik er respect voor dat het warm is maar ze liepen te sjokken alles duurde allemaal erg lang (langer dan zou hoeven) eerste ervaring was goed maar op basis van deze ervaring zal ik niet snel nog een keer de meubeltaxi inhuren

Reactie DeMeubeltaxi.nl:

Beste Anique,
Bedankt voor uw recensie. U heeft ons ingehuurd voor 2 uur voor een verhuizing. Wij hebben u binnen deze 2 uur geholpen en het heeft niet langer geduurd. Daarmee hebben wij ons... Beste Anique,
Bedankt voor uw recensie. U heeft ons ingehuurd voor 2 uur voor een verhuizing. Wij hebben u binnen deze 2 uur geholpen en het heeft niet langer geduurd. Daarmee hebben wij ons volledig aan de afspraak gehouden.
Het was inderdaad een warme dag. Mogelijk dat het daardoor wat langer heeft geduurd, maar dit heeft u in ieder geval niks gekost. Het spijt mij dat dit u desondanks ontevreden achterlaat.
Met vriendelijke groet,
M. Kat

Van Der Meulen

5/10

Snelle levering, maar omdat de meubels niet door de voordeur konden en de 20 minuten bezorgtijd voorbij waren heeft de chauffeur de meubels voor de deur gezet.
Jammer dat er door de chauffeur... Snelle levering, maar omdat de meubels niet door de voordeur konden en de 20 minuten bezorgtijd voorbij waren heeft de chauffeur de meubels voor de deur gezet.
Jammer dat er door de chauffeur geen andere oplossing aangeboden werd.

Meubels zelf met buurman via de achterkant naar binnen gedragen, ging gelukkig snel en zonder problemen.

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Als er zoiets gebeurd een alternatief aanbieden lijkt mij zakelijk gezien niet meer dan normaal.
Zo verdien je in iedergeval iets extra's en je laat een tevreden klant achter.

Reactie DeMeubeltaxi.nl:

Beste Van Der Meulen,
Bedankt voor uw recensie. U schrijft dat de meubels niet door de deur pasten en dat de Sjouwfeur u geen andere oplossing heeft geboden.
U heeft ons opdracht gegeven een... Beste Van Der Meulen,
Bedankt voor uw recensie. U schrijft dat de meubels niet door de deur pasten en dat de Sjouwfeur u geen andere oplossing heeft geboden.
U heeft ons opdracht gegeven een nieuwe bank bij u te bezorgen. Deze bank paste niet door de deur. Achterom was de andere optie achterom via de tuin van de buren over een hek van 1 meter 80. Onze bus blokkeerde ondertussen de weg waarachter zich een rij auto's had gevormd. Omdat u geen capabele hulp had om de bank over de schutting te tillen, heeft de Sjouwfeur u voorgesteld de bank voor de deur te zetten, ook om u verdere kosten te besparen. U bent hiermee akkoord gegaan.
Had u ons vooraf geinformeerd over deze uitzonderlijke situatie, of een extra Sjouwhulpp had ingeschakeld, dan was de levering zonder problemen geweest. Helaas konden wij onder deze onverwachte omstandigheden niet verder helpen.
Met vriendelijke groet,
M. Kat

Anoniem

8/10

Handige service

Sterke punten

fijn dat ik zelf niet aanwezig hoefde te zijn bij het ophalen, maar dat ik dat door de verkoper van marktplaats kon laten doen

Verbeterpunten of tips

prijzen zijn echt buiten proporties hoog

Reactie DeMeubeltaxi.nl:

Beste Anoniem,
Hartelijk dank voor uw recensie. Wij hebben voor u een bank vervoerd van Utrecht naar Amersfoort. Vooraf heeft u op onze website gezien dat de prijs hiervoor €101,50 zou zijn. U... Beste Anoniem,
Hartelijk dank voor uw recensie. Wij hebben voor u een bank vervoerd van Utrecht naar Amersfoort. Vooraf heeft u op onze website gezien dat de prijs hiervoor €101,50 zou zijn. U bent hiermee akkoord gegaan en dit is de prijs die u uiteindelijk ook heeft betaald. U heeft om 17 uur bij ons gereserveerd en de volgende dag al waren u van dienst.
Mochten de brandstofprijzen, de aanschaf van bussen en de lonen van onze medewerkers in de toekomst dalen, dan zullen wij zeker onze tarieven verlagen. Tot die tijd blijven wij investeren in de kwaliteit van onze dienstverlening en doen wij ons uiterste best om de prijs die wij hiervoor vragen ook waard te zijn.
Met vriendelijke groet,
M. Kat

Anoniem

9/10

Zeer goed

Sterke punten

snel, efficiënt, zorgvuldig

Verbeterpunten of tips

nee

Vleugel

10/10

Prima professioneel bedrijf met kennis van zaken

Sterke punten

Snelle communicatie, professionele afhandeling. Sjouwfeur had kennis van piano's!

Verbeterpunten of tips

geen

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.