DeMeubeltaxi.nl

Reactie DeMeubeltaxi.nl:

Beste Anoniem,
Hartelijk dank voor het schrijven van een recensie. Ik heb uw feedback voorgelegd aan de betrokken Sjouwfeurs om er een beter beeld van te krijgen. Ik vat uw feedback als volgt... Beste Anoniem,
Hartelijk dank voor het schrijven van een recensie. Ik heb uw feedback voorgelegd aan de betrokken Sjouwfeurs om er een beter beeld van te krijgen. Ik vat uw feedback als volgt samen:
- De professionaliteit van de sjouwers was niet van goede kwaliteit
- Het verplaatsen van de wasmachine en koelkast ging zonder souplesse
- Het vervoeren van de piano ging niet voorzichtig
- Er is een stukje hout van de piano gegaan
- De piano had ingepakt moeten worden
- De verhuizing duurde langer dan verwacht en dit leidt tot meerkosten
Graag voorzie ik u hierop kort van reactie.
Over de professionaliteit van mijn medewerkers respecteer ik uw mening. Het gros van onze klanten deelt uw mening gelukkig niet. U bent geholpen door 3 Sjouwfeurs met een gezamenlijke werkervaring van 4.000 uur.
De wasmachine en koelkast zijn verplaatst op meubelrollers. Er moest een hoge drempel overwonnen worden en hier zijn de items voorzichtig overheen getild. Deze wijze van aanpak is gebruikelijk onder verhuizers.
U zou zelf voor 2 helpers zorgen. Deze waren bij het vervoer van de piano niet beschikbaar, met als gevolg dat onze 3 Sjouwfeurs de piano samen met de verhuislift operator op de verhuislift moesten tillen. Dit is eigenlijk te zwaar en hadden zij ook mogen weigeren. Het is uiteindelijk wel gedaan, hoe lastig het ook was.
Indien u schade heeft, dan kunt u deze schade bij ons melden. De procedure hiervoor is u medegedeeld in de bevestiging.
U had inderdaad verzocht dat de piano ingepakt moest worden. Dit is onder tijdsdruk niet gebeurd en had even met u overlegd moeten worden. Mijn excuses voor deze miscommunicatie.
Met die tijdsdruk kom ik gelijk bij het laatste punt. U heeft bij ons een pakket afgenomen waarbij u 3 uur de beschikking had over 2 verhuiswagens en 3 Sjouwfeurs. U heeft ons nooit verzocht een inschatting te maken over de duur van uw verhuizing. Indien u dit had gewenst, dan hadden wij ook veel meer informatie van u nodig gehad. Tijdens de klus bleek al gauw dat de bestelde tijd ontoereikend was voor de door u gewenste werkzaamheden. Gevolg is dat e.e.a. is uitgelopen en dat dit problemen leverde voor de agenda van de verhuislift. Dit hebben de Sjouwfeurs uiteindelijk goed opgelost, door het laatste deel van de boedel in een treintje over de trap te vervoeren. Dit had met de verhuislift weinig sneller gegaan.
Gevolg van de overschrijding van de door u bestelde tijd, is dat u meerkosten in rekening zijn gebracht.
Ik hoop hiermee wat meer achtergrondinformatie te hebben verschaft.
Met vriendelijke groet,
M. Kat