Reviews

Dijkman Muziek
8.6 / 10
1809 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.6/10
Info over verloop order
8.4/10
Snelheid levering
8.4/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10
After sales
8.2/10

1809 Reviews

Anoniem

10/10

Super service

E.

10/10

Goed

Sterke punten

Snelle correcte afhandeling van bestelling.

Verbeterpunten of tips

Misschien handig om bericht te sturen wanneer product bezorgd wordt.

2102LE Heemstede

2/10

Bought OVERDRIVE OS2 2 weeks ago,IT HAS ALOT OF NOISE and not what I expected,I have filled RETOUR FORMULIER twice and contacted DIJKMAN for return as stated on the contract, NO REPLY NO RESPONSE,... Bought OVERDRIVE OS2 2 weeks ago,IT HAS ALOT OF NOISE and not what I expected,I have filled RETOUR FORMULIER twice and contacted DIJKMAN for return as stated on the contract, NO REPLY NO RESPONSE, POOR SEEVICE ,disappointed

Reactie Dijkman Muziek:

Beste klant,
Als u niet tevreden bent met uw aangekochte Boss pedaal kunt u deze gewoon retour sturen aan ons. Hierna krijgt u uw geld retour gestort. Dit staat ook op onze website bij kopje... Beste klant,
Als u niet tevreden bent met uw aangekochte Boss pedaal kunt u deze gewoon retour sturen aan ons. Hierna krijgt u uw geld retour gestort. Dit staat ook op onze website bij kopje klantenservice.
Wij hebben kunnen nagaan dat uw retour formulier niet is ontvangen door ons maar als u het pedaal retour stuurt met uw gegevens moet dit geen probleem opleveren .
Het DijkmanMuziek team

Anoniem

10/10

Goede voorlichting

Sterke punten

Veel specialisten aanwezig in de winkel die weten waar ze het over hebben. Goed voorgelicht door de akoestische gitaarspecialiste! Over de verschillen van de houtsoorten en modellen. Tot een goede... Veel specialisten aanwezig in de winkel die weten waar ze het over hebben. Goed voorgelicht door de akoestische gitaarspecialiste! Over de verschillen van de houtsoorten en modellen. Tot een goede keuze kunnen komen.

Verbeterpunten of tips

nvt

Akeeven

10/10

Pakket werd netjes en optijd bezorgd.

Sterke punten

Producten waren van goede prijs. De goedkoopste die ik kon vinden op het gebied van bepaalde gitaarpedalen.

Anoniem

8/10

Eenmalig een muziekboek besteld. Die ervaring was prima

Ellen Bary

10/10

Een bestelling bij de fa. Dijkman gedaan en we zijn er heel tevreden over !

Sterke punten

Snel leveren van de producten in uitstekende staat !

Anoniem

2/10

Negatief. De voorraad zoals weergegeven op de site loopt achter op de werkelijkheid. Vervolgens komen klantenservice medewerkers gemaakte afspraken niet na en gedragen zich verbaal onbeschoft. Een... Negatief. De voorraad zoals weergegeven op de site loopt achter op de werkelijkheid. Vervolgens komen klantenservice medewerkers gemaakte afspraken niet na en gedragen zich verbaal onbeschoft. Een voorbeeld van mijn laatst genoemde punt; de vrouw die mij telefonisch te woord stond deelde mij mee een mail te hebben verzonden naar het mailadres wat ik had opgegeven. Toen ik haar duidelijk maakte dat ik de mail niet ontvangen heb maakte ze mij, verbloemd, uit voor leugenaar.

Verbeterpunten of tips

Implementeer digitale en/of softwarematige tools die het bedrijf in staat stellen de webshop van accurate en actuele fysieke voorraadgegevens te voorzien. Implementeer Customer Service software,... Implementeer digitale en/of softwarematige tools die het bedrijf in staat stellen de webshop van accurate en actuele fysieke voorraadgegevens te voorzien. Implementeer Customer Service software, waarin gemaakte afspraken met de klant worden geregistreerd en alarmeert wanneer deze afspraken niet worden nagekomen. In lijn met dit laatste punt; verzorg terugkerende klantvriendelijkheidstrainingen voor uw CS personeel, ze hebben het nodig. Zorg ervoor dat de sociale conventies deel uitmaken van het vademecum, klaarblijkelijk hebben zij hier nimmer kennis van genomen dan wel zijn zij deze weer vergeten.

Reactie Dijkman Muziek:

Beste klant,
Helaas heeft u in uw contact met ons bedrijf negatief ervaren. Dit betreuren wij!
Het kan onverhoopt zijn dat een artikel uitverkocht is bij ons én de leverancier. Hier kan... Beste klant,
Helaas heeft u in uw contact met ons bedrijf negatief ervaren. Dit betreuren wij!
Het kan onverhoopt zijn dat een artikel uitverkocht is bij ons én de leverancier. Hier kan geen systeem tegen op.
Wij proberen dan altijd een vergelijkbaar product aan te bieden of te komen met een andere gepaste oplossing.
Dit is met uw order gelukt, deze is in twee delen verzonden en in 4 werkdagen voltooid, nog binnen de gestelde levertijd.
Wij hebben twee status- en verzend emails verstuurd naar het door u opgegeven adres.
U heeft gemeld dat deze niet zijn ontvangen. Dat is inderdaad heel vervelend.
Sommige mailproviders laten automatisch verzonden mail niet door, maar vangen het al af op serverniveau, dit zou een reden kunnen zijn…
Het telefonisch contact dat u met ons had ervaart u als onbeschoft, hier herkennen wij ons zelf niet in. Echter nemen wij uw klacht serieus en zullen nog beter ons best moeten doen om duidelijk en correct met de juiste woordkeuze en toon onze klanten te woord te staan.
Wij wensen u veel plezier van uw aankoop.
Het DijkmanMuziek Team

J. de Vries

10/10

Launchpad is vlot geleverd en was prima verpakt.

Tejo van de Nieuwenhuyzen

10/10

Prima , zakelijk mijn order afgewerkt.

Sterke punten

Snel ...en niet onbelangrijk, het product was super verpakt!

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.