Reviews

Dijkman Muziek
8.6 / 10
1809 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.6/10
Info over verloop order
8.4/10
Snelheid levering
8.4/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10
After sales
8.2/10

1809 Reviews

Anoniem

10/10

Goede ervaring!

HS

8/10

Word net geleverd en je word ook goed op de hoogte gehouden, ook goedkoper dan de concurrenten hoewel iets snellere levering is fijn als je weer eens last krijgt van GAS of AAS.

Sterke punten

Word net geleverd en je word ook goed op de hoogte gehouden, ook goedkoper dan de concurrenten

Verbeterpunten of tips

Iets snellere levering is fijn als je weer last hebt van GAS of AAS.

Studio Folkert de Jong

2/10

Mijn ervaring was helaas niet goed. Op twee punten liep mijn bestelling niet. Er ontbrak een product wat ik besteld had in de order. De communicatie daarover: tot op heden geen reactie op mijn email... Mijn ervaring was helaas niet goed. Op twee punten liep mijn bestelling niet. Er ontbrak een product wat ik besteld had in de order. De communicatie daarover: tot op heden geen reactie op mijn email voor nalevering.
Ook de aanbieding dat als je een product ergens anders goedkoper kan krijgen werk niet: ik heb daarop gereageerd, maar ook geen reactie.

Verbeterpunten of tips

reactie op email zou fijn zijn.

Reactie Dijkman Muziek:

Beste klant,
Inderdaad is er bij uw order een kabel te weinig geleverd. In de maand oktober hebben wij problemen gehad met onze email server. Dubbel zo vervelend voor u en onze andere klanten en... Beste klant,
Inderdaad is er bij uw order een kabel te weinig geleverd. In de maand oktober hebben wij problemen gehad met onze email server. Dubbel zo vervelend voor u en onze andere klanten en voor ons zelf.
Na dit is natuurlijk uw kabel opgestuurd.
Onze excuses voor de ontstane ongemak.
DijkmanMuziek

Jos Joersen

10/10

Ik had een tabletstandaard besteld, en het was de volgende dag al binnen, top service !!

Ko van Steen

10/10

Wij zijn heel erg tevreden, en zullen dit ook rond vertellen.

Verbeterpunten of tips

geen

glenn

2/10

Zeer slecht
mijn product bleek 2e hands te zijn niet in de juiste tas niet je alle kabels compleet geen handleiding en beschadigingen en krassen rondom

Sterke punten

geen

Verbeterpunten of tips

stop met mensen op te lichten

Reactie Dijkman Muziek:

Beste klant,
Bedankt voor uw review.
Ik kan zien in ons systeem dat u een Line 6 POD XT floor als occasion heeft gekocht. Dat het een 2e hands artikel is, stond duidelijk op onze website... Beste klant,
Bedankt voor uw review.
Ik kan zien in ons systeem dat u een Line 6 POD XT floor als occasion heeft gekocht. Dat het een 2e hands artikel is, stond duidelijk op onze website vermeld met 6 foto's. Dus wij begrijpen uw reactie niet goed.
Mocht u toch niet tevreden zijn met het product dan heeft u recht op retourzending.
Meer informatie hierover op onze website onder klantenservice.
Met vriendelijke groet,
DijkmanMuziek Team

Anoniem

10/10

Makkelijk bestellen, snelle levering, en gelukkig betaling mogelijk met I-deal (en niet alleen creditcard)!

Verbeterpunten of tips

Het bestelde item, een kabeltje, was verpakt in een enorme doos. Terwijl bij een kleinere verpakking, had het gewoon door de brievenbus gepast, dat zou veel verzendkosten schelen!

Anoniem

6/10

De telefonische vaardigheden van de werknemers van deze webwinkel laat nogal te wensen over. De eerste 2 telefoontjes werd ik op een zeer onklantvriendelijke wijze te woord gestaan. Erg kortaf en... De telefonische vaardigheden van de werknemers van deze webwinkel laat nogal te wensen over. De eerste 2 telefoontjes werd ik op een zeer onklantvriendelijke wijze te woord gestaan. Erg kortaf en onduidelijk. Het is dat ik het product hard nodig had en nergens anders te verkrijgen was anders had ik het ergens anders gekocht. Levering is verder prima en uiteindelijk een tevreden eigenaar van het gekochte product. Klantvriendelijkheid is zo ontzettend belangrijk tegenwoordig, doe er je voordeel mee!

Sterke punten

Website en levering top!

Verbeterpunten of tips

Klantvriendelijkheid aan de telefoon moet beter!

Sven Dekker

4/10

Artikelen die verkocht zijn blijven op hun site of marktplaats staan. Nadat je telefonisch contact opneemt blijkt het artikel ineens verkocht. Ook een mail die ik de avond daarvoor had gestuurd was... Artikelen die verkocht zijn blijven op hun site of marktplaats staan. Nadat je telefonisch contact opneemt blijkt het artikel ineens verkocht. Ook een mail die ik de avond daarvoor had gestuurd was niet gelezen. Ook staat er bij de artikelen niet bij dat het gaat om een demo model / gebruikt, terwijl het in mijn geval wel zo was. In de winkel Alkmaar was wel positief dat ik gewezen werd dat het artikel beschadigd was, alleen was er geen onderhandelruimte voor de korting die geven werd. 'Take it or leave it' was min of meer het antwoord. Dat vond ik jammer en heel onprofessioneel en een tikkeltje arrogant. Je praat niet over een zakje drop wat je koopt. In de Winkel Alkmaar reageert men terughoudend naar klanten en heeft de eigenaar/filiaalmanager (Ed) meer de behoefte om zelf instrumenten te bespelen dan oog te hebben voor de klant. Als je zelf doorvraagt, krijg je wel het nodige advies. De mensen die daar werken hebben wel veel verstand van zaken, maar minder verstand van klantenbinding, klantvriendelijkheid en hoe je de klant als koning behandeld. Dat begint al bij het dood eenvoudig aanspreken: 'goed morgen', kan ik 'U' helpen i.p.v. niets zeggen en als je ze zelf aanspreekt jouw het gevoel geven dat je ze stoort. Misschien hebben ze iets te veel verstand van hun verkoopwaar, waardoor men passief is geworden. Ik ben dus daarom niet heel enthousiast over de klantvriendelijkheid in de winkel Alkmaar, wel over de kennis die ze hebben.

Sterke punten

Kennis van de artikelen die ze verkopen.

Verbeterpunten of tips

Een opleiding (geen cursus) klantvriendelijkheid, klantenbinding en hoe je klanten überhaupt hoort aan te spreken. We zijn niet hun muziek matties/vriendjes die bij hun aan de bar zitten.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.