Reviews

Directplant.nl
8.6 / 10
4391 beoordelingen
Schrijf beoordeling

93% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.4/10
Snelheid levering
8.4/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10
After sales
8.4/10

4391 Reviews

johnny laeremans

8/10

Zeer goed

Sterke punten

correcte en vlotte afhandeling bestelling

Verbeterpunten of tips

?

Nicole

10/10

Snel, vriendelijk, zeer goede kwaliteit

Sterke punten

Snel, vriendelijk, zeer goede kwaliteit

Verbeterpunten of tips

niet echt, misschien nog meer informatie over plantcombinaties oid

Zaal Tuinontwerp

6/10

Helaas word er niet geleverd op de gewenste datum

Sterke punten

Mooi spul

Verbeterpunten of tips

Leveren op de gekozen datum en niet dag later

Reactie Directplant.nl:

De opgegeven bezorgdatum is een voorkeursdatum (zoals aangegeven bij het bestellen) en we proberen hier zoveel als mogelijk rekening mee te houden. Helaas lukt dat niet altijd om elke dag in elke... De opgegeven bezorgdatum is een voorkeursdatum (zoals aangegeven bij het bestellen) en we proberen hier zoveel als mogelijk rekening mee te houden. Helaas lukt dat niet altijd om elke dag in elke plaats in Nederland te bezorgen.
Met vriendelijke groet,
Het Directplant Team

M. Bonkerk

10/10

Mooie planten en netjes volgens afspraak geleverd. Top!!

Sterke punten

Alles

Verbeterpunten of tips

Zou niet weten

De maasroute

1/10

Daar ik hulstplanten heb gekocht negligé Stevens van 80 tot een meter en 50 centimeter zijn en naar jullie heb gemailt waar geen reactie is gekomen had toch kontakt en mijn klant niet tevreden is... Daar ik hulstplanten heb gekocht negligé Stevens van 80 tot een meter en 50 centimeter zijn en naar jullie heb gemailt waar geen reactie is gekomen had toch kontakt en mijn klant niet tevreden is zelfs met pot halen ze het niet grt wim van sluisveld @g mail .com

Sterke punten

Niet te vrede

Verbeterpunten of tips

De. Goeie maten leveren

Reactie Directplant.nl:

Goedemorgen, bedankt voor uw review. Het spijt ons bijzonder dat de geleverde planten niet voldeden aan de vermelde hoogte. Onze excuses.
Helaas hadden wij hierover nog geen bericht ontvangen,... Goedemorgen, bedankt voor uw review. Het spijt ons bijzonder dat de geleverde planten niet voldeden aan de vermelde hoogte. Onze excuses.
Helaas hadden wij hierover nog geen bericht ontvangen, maar naar aanleiding van uw review hebben we inmiddels contact gehad en samen alsnog een goede oplossing gevonden.
Wij zouden het waarderen, als u dit ook nog zou willen meenemen in uw review.

l

3/10

Eigenlijk niet goed

Sterke punten

contact

Verbeterpunten of tips

wees eerlijk naar de klant zo voorkom je teleurstelingen

Reactie Directplant.nl:

Bedankt voor uw review. Het spijt ons bijzonder dat uw bestelling of levering niet naar wens bleek.
Het is voor ons echter onduidelijk wat het probleem is geweest, aangezien wij geen eerdere... Bedankt voor uw review. Het spijt ons bijzonder dat uw bestelling of levering niet naar wens bleek.
Het is voor ons echter onduidelijk wat het probleem is geweest, aangezien wij geen eerdere melding of bericht van u terugvinden.
Naar aanleiding van uw review hebben wij nog een mail gestuurd, maar hier hebben wij helaas nog geen reactie op ontvangen.
Zou u kunnen aangeven of er sprake was van een probleem met uw bestelling?
Wij zouden dit dan graag alsnog samen met u oplossen.

N.C. Tak

5/10

Geen ervaring

Sterke punten

Precies op aangegeven datum geleverd,
Vooraf een mail met behandeling van planten wanneer je ze nog niet direct kunt inplanten

Verbeterpunten of tips

De planten werden naast het huis neergezet. De bezorger heeft niet of misschien 1 x aangebeld, maar dat heb ik niet gehoord. Hij heeft de bestelbon door de brievenbus gedaan en is weggegaan. Bel bij... De planten werden naast het huis neergezet. De bezorger heeft niet of misschien 1 x aangebeld, maar dat heb ik niet gehoord. Hij heeft de bestelbon door de brievenbus gedaan en is weggegaan. Bel bij geen gehoor nog een keer aan, want mensen kunnen net op zolder zijn bij de wasmachine, zitten op het toilet of...

Voeg bij de planten per soort nog een bijsluiter voor behandeling per soort; Bijv: schaduwplaats of zon, kalkrijk of niet etc. hoe ver je ze uitelkaar moet planten. De bijsluiter was uiterst sumier. alleen enkele labels per soort. Daardoor moet je tijdens het planten steeds op je telefoon gaan zoeken waar de plant ergens zou kunnen staan.
Als je dit apart op papier hebt staan kun je het eerst even rustig doorlezen.

Ik vond de planten vrij klein en miezerig. Ik schrok in eerste instantie. Ik dacht: Heb ik hier zoveel geld aan uitgegeven? Maar ik hoop dat dit komt omdat het plantjes zijn die je in de lente en in de zomer zult zien opbloeien. Vertel de klant dit, zodat hij weet dat het maar kleine plantjes zijn en niet zoiets als op de foto op de website.

Leo

5/10

Positief

Sterke punten

vraag en antwoord rubriek, duidelijk overzicht wat je geleverd krijgt tegen welke prijs

Verbeterpunten of tips

meer informatie bieden over bijv. de manier van planten en de manier waarop de planten aangeleverd worden.

Reactie Directplant.nl:

Bedankt voor uw review. We zullen uw verbeterpunt meenemen en kijken hoe we dit kunnen realiseren.

Nathan

8/10

De kwaliteit van de haag lijkt erg goed.

Sterke punten

Eigen bezorging aan huis.

Verbeterpunten of tips

Ik kom de heg niet alvast bestellen in oktober. Dat had ik graag gehad.

Reactie Directplant.nl:

Bedankt voor uw review. Helaas zijn planten uit volle grond alleen leverbaar tussen november en maart. Om die reden zijn deze planten pas de week voor november te bestellen.

MG

8/10

Eerste keer bij Directplant besteld. Goede communicatie en oplossingsgericht.

Sterke punten

Groot assortiment, niet duur.
Snelle reactie op mail.
Ik had veel planten uit de volle grond besteld om een vogelbosje aan te planten, deze zagen er goed uit!
Over de planten in pot... Groot assortiment, niet duur.
Snelle reactie op mail.
Ik had veel planten uit de volle grond besteld om een vogelbosje aan te planten, deze zagen er goed uit!
Over de planten in pot was ik niet helemaal tevreden (aantal planten met gele bladeren).
Hierover contact gehad en advies gekregen. Hopelijk herstellen ze zich in de volle grond.

Verbeterpunten of tips

Als planten er bij de kweker al niet goed uitzien, niet leveren aan de klant!
Het zou fijn zijn als planten uit de volle grond ook per stuk verkrijgbaar zouden zijn.

Reactie Directplant.nl:

Bedankt voor uw review.
Het kan in deze periode van het jaar inderdaad voorkomen dat planten er minder mooi uitzien. Dit is echter geenszins een teken van mindere kwaliteit van de planten. Wij... Bedankt voor uw review.
Het kan in deze periode van het jaar inderdaad voorkomen dat planten er minder mooi uitzien. Dit is echter geenszins een teken van mindere kwaliteit van de planten. Wij verwachten dat uw planten zonder problemen weer mooi zullen uitlopen dit voorjaar. Wij geven hierop ook onze groeigarantie. Mocht er onverhoopt toch een plant niet goed aanslaan, dan vernemen wij het graag.
Helaas zijn de kleine maten wortelgoed niet per stuk leverbaar. Deze worden per bosje geleverd. Losse exemplaren zijn vaak wel beschikbaar, maar dan uit pot, of in een grotere maat.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.