Reviews

Dottig.com
9 / 10
2194 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

2194 Reviews

Esra

1/10

Eerste x besteld, ontevreden

Sterke punten

-

Reactie Dottig.com:

Beste klant,
U heeft op vrijdag besteld en gekozen voor zaterdaglevering in Belgie. Dit hebben wij allemaal in orde gemaakt, alleen heeft BPost niet geleverd op zaterdag. Heel spijtig. Wij... Beste klant,
U heeft op vrijdag besteld en gekozen voor zaterdaglevering in Belgie. Dit hebben wij allemaal in orde gemaakt, alleen heeft BPost niet geleverd op zaterdag. Heel spijtig. Wij hebben extra kosten gemaakt om het op zaterdag bij u thuis te krijgen.
Wij begrijpen dat u teleurgesteld bent, maar voor ons is dit overmacht. U kunt de volgende keer beter eerder bestellen voor een verjaardag en niet krap 1 dag van tevoren. Jammer dat wij nu een slechte review krijgen....wij sturen het door aan BPost. Die hebben het voor ons verpest. Gr. Team Dottig
Note; inmiddels zijn wij overgestapt op Post.nl België

Anoniem

3/10

Gemiddelde ervaring. Levering is goed. Jurken vallen zeer klein. Bij terug sturen wederom verzendkosten. Dus uiteindelijk toch kosten en geen product.

Sterke punten

Snelle levering

Reactie Dottig.com:

Beste klant,
Jammer dat de jurken te klein waren.
Wij proberen zo goed mogelijk de maatvoering te hanteren.
U suggereert dat u wederom kosten maakt met retourneren, maar wij willen u er... Beste klant,
Jammer dat de jurken te klein waren.
Wij proberen zo goed mogelijk de maatvoering te hanteren.
U suggereert dat u wederom kosten maakt met retourneren, maar wij willen u er op wijzen dat wij de heen verzendkosten voor onze rekening nemen, op het moment dat u de kleding retourneert. Deze kosten zijn wij kwijt, zonder iets verkocht te hebben.
De artikelen die wij verkopen zijn dusdanig van prijs dat gratis retourneren voor ons een onhaalbare zaak is. Wij hopen op uw begrip. Gr. team Dottig

Cagla

10/10

Super kwaliteit

Sterke punten

Levertijd

Nazy

10/10

Fast delivery, love the selection one of my favorite online shops

Sterke punten

Respond to comments in social
Media, fast delivery

Saartje 79

10/10

Altijd mooie jurkjes die perfect passen.

Sterke punten

Ze denken mee!! Ik had een outfit besteld die helaas niet op voorraad bleek te zijn. Dus kwamen ze met een alternatief. Super blij mee.

Anoniem

6/10

Vind persoonlijk dat er leuke spullen te vinden zijn op de website. Echter een minpunt. Spullen zijn op voorraad als je bestelt en betaalt. Als je t pakketje binnen krijgt ontbreekt er toch iets... Vind persoonlijk dat er leuke spullen te vinden zijn op de website. Echter een minpunt. Spullen zijn op voorraad als je bestelt en betaalt. Als je t pakketje binnen krijgt ontbreekt er toch iets omdat voorraad niet klopte. Zou fijn zijn als er dan aan de klant wordt gevraagd of deze de spullen alsnog wil en wanneer t weer op voorraad is om t eventueel later te ontvangen. Ik had zelf namelijk 2 van hetzelfde nodig. Nu moet ik t helaas retourneren.

Sterke punten

Snelle levering ondanks feestdagen. Bieden excuses aan als iets niet klopt.

Reactie Dottig.com:

Het komt soms voor dat wij een voorraadfout hebben. Normaal gesproken gaan wij dan bellen met de klant.
U heeft helaas geen telefoonnummer achtergelaten in de order.
Wij zouden dan kunnen... Het komt soms voor dat wij een voorraadfout hebben. Normaal gesproken gaan wij dan bellen met de klant.
U heeft helaas geen telefoonnummer achtergelaten in de order.
Wij zouden dan kunnen mailen met de klant, maar aangezien december de drukste maand is voor ons, is hier eigenlijk geen tijd voor.
Op het moment dat de orders worden ingepakt komt zo een voorraadfout tevoorschijn. Dat is aan het einde van de middag.
Onze ervaring is dat mail door de klant meestal de volgende dag wordt gelezen. Dan zitten wij weer met een dilemma.
Gewoon wachten tot klant antwoord heeft gegeven of versturen?
Onze ervaring hiermee is, dat klanten meestal haast hebben, zeker in de maand december. Dus worden klanten niet blij, als wij niets versturen. Schoolfeestje outfit niet compleet, verjaardag verpest, fotoshoot niet perfect etc etc.
Daarom is besloten om u toch te versturen, wat wij wel hadden. Dit keer ging het om een paar kniekousen. Klanten kopen vaker meerdere paren voor een kind, u heeft toevallig een tweeling denken wij.
Dat is een verkeerde gok geweest blijkt. Het is soms moeilijk om het alle klanten naar de zin te maken, zoals u zult begrijpen.
Dit is hoe het in de praktijk werkt en wij soms beslissingen moeten maken waar klanten soms blij soms niet blij van worden. Excuus dat het bij u een minpunt opleverde.
Gr. team Dottig

Sandra

10/10

Helaas hadden ze het jurkje niet op tijd die ik wilde terwijl er 24 uur levering bij stond. Maar het is heel netjes opgelost en degene die ik nu heb gekozen is ook erg mooi. Goede kwaliteit zeer... Helaas hadden ze het jurkje niet op tijd die ik wilde terwijl er 24 uur levering bij stond. Maar het is heel netjes opgelost en degene die ik nu heb gekozen is ook erg mooi. Goede kwaliteit zeer mooi echt een aanrader

Sterke punten

Goede service. Snelle reacties op de mail die je stuurt en ze lossen alles netjes op

Ab

9/10

Goed

Sterke punten

Goede communicatie over levering!

Sevi

10/10

Heel veel content

Sterke punten

10

Anoniem

8/10
(Bewerkt)

Het is de eerste keer ik bestel bij jullie

Sterke punten

Snelle service en mooi product wordt er afgeleverd

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.