Reviews

Druma.nl
7.9 / 10
1436 beoordelingen
Schrijf beoordeling

87% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.2/10
Info over verloop order
7.4/10
Snelheid levering
7.4/10
Bestelgemak
8.4/10
Klantvriendelijkheid
8/10
Informatie op de website
8/10
After sales
7/10

1436 Reviews

Wouter Raats

2/10

Ik ben niet tevreden over de levering van mijn bestelling. De levering van het product was niet conform de bestelling en Druma heeft verzuimd om dit aan mij te melden. Als ik vervolgens om een... Ik ben niet tevreden over de levering van mijn bestelling. De levering van het product was niet conform de bestelling en Druma heeft verzuimd om dit aan mij te melden. Als ik vervolgens om een verklaring vraag krijg ik geen reactie! Naar mijn idee wil men wel verkopen, maar after sales is iets waar ze nog nooit van hebben gehoord.

Verbeterpunten of tips

After sales is dramatisch! Een tevreden klant komt terug, anders blijft het bij een eenmalige verkoop. Ik ga geen reclame maken voor Druma!

Anita Laven

8/10

Mijn ervaring met dit bedrijf is goed

Sterke punten

nee

Verbeterpunten of tips

Tip..bij een volgende bestelling de klant tegemoet komen met een gadget of een extra'je?

Kim de Groot - van Schaik

6/10

Als ik een bestelling plaats, worden sommige artikelen snel verzonden, dat is erg fijn. Maar op andere artikelen moet ik soms erg lang wachten (soms wel maanden). Dat vind ik erg slordig.

Sterke punten

Bepaalde artikelen worden erg snel geleverd! Dat vind ik positief!
Ook de reactiesnelheid op een e-mail is goed.

Verbeterpunten of tips

Laat klanten niet maanden wachten op een backorder. En stuur de backorders niet in van die hele grote dozen.
Ik kreeg een pakje karton in een gigantische doos met vulling, terwijl dit ook in... Laat klanten niet maanden wachten op een backorder. En stuur de backorders niet in van die hele grote dozen.
Ik kreeg een pakje karton in een gigantische doos met vulling, terwijl dit ook in een kleiner doosje kon.

Aberri zouhair

2/10

Ik ben zeer ONtevreden. Dit was de eerste en zeker laatste keer dat ik een bestelling verricht bij druma. Ik heb meer dan 2 weken moeten wachten voor mijn bestelling , terwijl er op de site staat :... Ik ben zeer ONtevreden. Dit was de eerste en zeker laatste keer dat ik een bestelling verricht bij druma. Ik heb meer dan 2 weken moeten wachten voor mijn bestelling , terwijl er op de site staat : 2 -3 dagen en maximaal 10 dagen.

Reactie Druma.nl:

het gebeurd helaas ook wel eens dat een bepaald product niet op voorraad is bij de leverancier waardoor de levertijd langer is, onze excuus daarvoor. met vriendelijke groet DRUMA Team

Little Rebels

10/10

Erg prettig, een prima service toen ik een verzoek had met betrekking tot de verzending, is dit goed opgelost.

Verbeterpunten of tips

Misschien meer informatie verlenen over het verloop van de order en de verwachtte levering.

Reactie Druma.nl:

Dank voor de feedback
Met vriendelijke groet DRUMA Team

schoonheidshuisje - Annick Van Rillaer

4/10

Momenteel ben ik niet happy

Verbeterpunten of tips

Als een produkt niet voorradig is verwittig dan de klant.
ik deed een dringende bestelling op 11mei
mijn bestelling was uit het oog verloren betreffende de betaling, die ik onmiddelijk... Als een produkt niet voorradig is verwittig dan de klant.
ik deed een dringende bestelling op 11mei
mijn bestelling was uit het oog verloren betreffende de betaling, die ik onmiddelijk deed per overschrijving.
ik kreeg dan een mail dat alles oké was,
vrijdag belde ik jullie op om te vragen waar mijn bestelling bleef,
vandaag maandag 26mei krijg ik eindelijk een stuk van de bestelling,
MAAR, niet dat deel ik dringend nodig heb,
ik moest vorige week een bestelling klaar hebben, maar ik moet nu terug verplaatsen omdat
de printbare flex niet bij mijn levering is.
is niet leuk.

R Ekkelboom

10/10

Goede en snelle service, zal ik zeker vaker gebruiken en aanbevelen

Sterke punten

snelle levering

Verbeterpunten of tips

/

FG Products

10/10

Mijn ervaring met dit bedrijf is uitstekend. Het verbaast mij wel dat Druma ook aan particulieren levert.
Mijn beoordeling zal hierdoor niet lager zijn maar dat vind ik wel een heel klein... Mijn ervaring met dit bedrijf is uitstekend. Het verbaast mij wel dat Druma ook aan particulieren levert.
Mijn beoordeling zal hierdoor niet lager zijn maar dat vind ik wel een heel klein minpuntje.

Sterke punten

De uitgebreide uitleg over verwerkingstoepassingen vind ik erg fijn. Ik kan altijd om advies vragen en wordt dan ook vriendelijk geholpen. Wat wil ik nog meer?

Verbeterpunten of tips

nvt

Sylvia

2/10

Ik heb 4/5 een bestelling gedaan en heb nog steeds niet in huis wat ik besteld had.

Verbeterpunten of tips

Hou u klanten op de hoogte als er iets mis is met hun levering en laat vermoedelijke leveringsdatum kennen

Reactie Druma.nl:

u heeft inmiddels een email van ons ontvangen.
Met vriendelijke groet
DRUMA Team

J Dijkstra

10/10

Bestelling van glasets via website

Verbeterpunten of tips

snelle levering:)
top! en niet duur:)

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.