Reviews

E-bikez.nl
9.3 / 10
385 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

385 Reviews

Kees

10/10

Prima Service!

Beschrijf hier uw ervaring

Alweer de 3 de E-bike die we hier hebben gekocht, en alhoewel er zeker meer aanbieders zijn van e-bikes blijven we hier toch steeds weer terugkomen.
Prima (direct) contact, en een paar kleine... Alweer de 3 de E-bike die we hier hebben gekocht, en alhoewel er zeker meer aanbieders zijn van e-bikes blijven we hier toch steeds weer terugkomen.
Prima (direct) contact, en een paar kleine problemen keurig netjes en snel opgelost!!
Hulde, zie je niet veel meer!

Eddy Vermeiren

10/10

Sinds oktober 2017 in het bezit van een Next en een Spark Evo met ondertussen 4500 km op de teller.We gebruiken ze meestal recreatief en zijn uiterst tevreden over de krachtige middenmotor.Ook het... Sinds oktober 2017 in het bezit van een Next en een Spark Evo met ondertussen 4500 km op de teller.We gebruiken ze meestal recreatief en zijn uiterst tevreden over de krachtige middenmotor.Ook het niveau van remmen ,wielen en afwerkingen behoren toe aan de hogere prijsklasse.We rijden meestal op niveau 1.We gebruiken niveau 2 bij wind tegen of zandweg.De andere niveaus zijn voor hellingen en of extreme wind.Uitermate tevreden over onze fietsen en de batterijen kijken we uit naar onze volgende dag samen op de fiets voor een ritje tussen 50 en 75 km.

Beschrijf hier uw ervaring

Zalig en heerlijk fietsen

Boep

8/10

In september 2018 heb ik de Next gekocht na een proefrit. Fijn dat je de fiets thuis goed uit mag proberen.
Nu staat er inmiddels 2000 km op de teller.
Tijd voor een evaluatie. In september 2018 heb ik de Next gekocht na een proefrit. Fijn dat je de fiets thuis goed uit mag proberen.
Nu staat er inmiddels 2000 km op de teller.
Tijd voor een evaluatie.
Pluspunten: de motor is superstil. De fiets rijdt lekker en is helemaal af te stellen op jou. De accu met lader zijn makkelijk in gebruik.
In het begin zat er een vreemd geluid in de motor, de servicedienst heeft de motor bij mijn huis vervangen. Opgelost.
Het onderhoud en evt reparaties kunnen aan huis.
Min punten:1. de voorvelg zit wat dicht op het wiel, hierdoor ontstaat bij elk klein blaadje een irritant geluid terwijl de fiets zo stil is. Dit probleem kan ws niet verholpen worden. Misschien nog iets verbuigen onder invloed van warmte.
2. Het traploos schakelen gaat stroef. Vooral als je bij wegrijden snel in een kleine versnelling wil is dit lastig. Nat weer helpt ook niet want dan glijdt je hand eroverheen. Kortom het vraagt wat kracht.

Beschrijf hier uw ervaring

Overall ben ik zeer tevreden met deze fiets.

Piet

8/10

Begin 2018 wilden wij elektrische fietsen aanschaffen. Hier ging een gedegen vooronderzoek aan vooraf. Recensies van merken en gebruikers werden gelezen. De E-bike Experience in Utrecht en het... Begin 2018 wilden wij elektrische fietsen aanschaffen. Hier ging een gedegen vooronderzoek aan vooraf. Recensies van merken en gebruikers werden gelezen. De E-bike Experience in Utrecht en het “Testcenter” van E-bikez in Groningen werden bezocht. Dit deed ons besluiten om twee Spark Evo fietsen van E-bikez aan te schaffen.
De monteur was na aflevering van de eerste fiets de straat uit en gelijk een ritje willen maken, de ondersteuning weigerde echter alle medewerking. Een week later werd de fiets omgeruild voor een nieuwe. Dit was een begin van vele contacten met E-bikez en Distri-Net.
Beide fietsen zijn namelijk meerdere keren voor reparatie opgehaald vanwege het “tikken” van de motors. Dit heeft toch wel voor de nodige irritatie gezorgd.
Uiteindelijk zijn van beide fietsen de motors vervangen en sindsdien fietsen we met veel plezier en zijn erg tevreden.

Joost Stokvis

10/10

Wij kochten 12 juli 2016 een E-bikez Spark One 13Ah. We hebben er nu 3 seizoenen op gereden en zijn erg tevreden. Het is een robuuste fiets die goed in elkaar zit zonder rammeltjes. De accu halen we... Wij kochten 12 juli 2016 een E-bikez Spark One 13Ah. We hebben er nu 3 seizoenen op gereden en zijn erg tevreden. Het is een robuuste fiets die goed in elkaar zit zonder rammeltjes. De accu halen we 's winters in huis en als we er toch op uit gaan doet hij het meteen goed.
Onlangs brak de koplamp af en maakten we ons zorgen of een zelfde lamp nog verkrijgbaar zou zijn. Eén mailtje naar e-bikez was voldoende voor een nieuwe lamp die onmiddellijk werd toegestuurd en....verrassing: voor niets. Wat een gulle service!

Eva Westerveld

10/10

Heel erg tevreden met mijn Spark evo! Nooit gedacht dat ik zo enthousiast zou zijn over een elektrische fiets. Sinds wij vanuit de grote stad naar een dorp zijn verhuisd heb ik mijn gewone fiets... Heel erg tevreden met mijn Spark evo! Nooit gedacht dat ik zo enthousiast zou zijn over een elektrische fiets. Sinds wij vanuit de grote stad naar een dorp zijn verhuisd heb ik mijn gewone fiets niet meer aangeraakt.

Beschrijf hier uw ervaring

Heel erg tevreden. Goede aflevering en service. Super fijne en mooie fiets!

Thea

10/10

Na twee en halfjaar zorgeloos fietsen op mijn spark one, is de kunststof bevestiging van de voorlamp afgebroken. Na een mailtje naar E bikez is ondanks dat de garantie termijn is verlopen, zonder... Na twee en halfjaar zorgeloos fietsen op mijn spark one, is de kunststof bevestiging van de voorlamp afgebroken. Na een mailtje naar E bikez is ondanks dat de garantie termijn is verlopen, zonder kosten een nieuwe lamp en bevestiging opgestuurd. Super service !!

PM vd Mast

10/10

Nu ik enkele maanden op mijn E - bikez heb gereden kan ik een goede beoordeling maken.
Er is voor mij nog een vraag overgebleven,
Waarom verder zoeken als je E-bikez hebt... Nu ik enkele maanden op mijn E - bikez heb gereden kan ik een goede beoordeling maken.
Er is voor mij nog een vraag overgebleven,
Waarom verder zoeken als je E-bikez hebt gevonden???.
Fantastisch !!!.

Alida

1/10
(Bewerkt)

E-bikez geeft nu de service waar ze voor staan

Beschrijf hier uw ervaring

Spark de Luxe gekocht in aug 2015. Het paneel van de display viel eraf in dec 2017. Dit is een los bedieningspaneel die op het stuur zit met een elastiekje. Elastiekje werd opgestuurd en hoera !... Spark de Luxe gekocht in aug 2015. Het paneel van de display viel eraf in dec 2017. Dit is een los bedieningspaneel die op het stuur zit met een elastiekje. Elastiekje werd opgestuurd en hoera ! een reserve elastiekje kreeg ik ook. Geen woord over het feit dat er een andere display op deze fiets hoort. Ik had wel gezien op de website en in het boekje dat er een andere display op zat maar niet verder over nagedacht.
1 dec 2018 is de ondersteuning uitgevallen. Mail gestuurd naar E-bikez. Door vakantie van mijzelf en sluiting van E-bikez met de feestdagen heb ik begin jan 2019 fietsenmaker via Fietsned besteld. 5 januari is de fiets opgehaald en staat nu nog steeds bij de fietsenmaker van Fietsned. Fietsenmaker kan de fiets niet maken en roept dat E-bikez geen juiste materialen heeft gestuurd. E-bikez wil wel komen maar rekent hier veel geld voor en wil ook geen compensatie geven. Mailtjes gaan alleen maar over "jammer voor u en uw garantie is verlopen". Wat voel je je als klant bedonderd!! Zowel door Fietsned en E-bikez. Weet niet meer wat ik moet doen. Heb geen zin om de kosten en van E-bikez en van de fietsned fietsenmaker te betalen.
Wordt vervolgd!!!

E-Bikez heeft snel gereageerd en de fiets opgehaald bij de fietsenmaker. Mijn fiets is gerepareerd en thuis bezorgd binnen een week. Alleen materiaal betaald. Ben weer een tevreden klant.

J.v. Tiel

2/10

Verschillende servicebeurten zijn door E Bikez uitgevoerd om mijn fiets (Spark one) na te kijken omdat ik er zeker van wil zijn dat deze ook echt in orde is. Deze fiets is echt mijn enige... Verschillende servicebeurten zijn door E Bikez uitgevoerd om mijn fiets (Spark one) na te kijken omdat ik er zeker van wil zijn dat deze ook echt in orde is. Deze fiets is echt mijn enige vervoermiddel. Het begon met de spaken die los zaten dit is netjes vervangen dmv een nieuw wiel daarna deed mijn voorlamp het niet meer ook na vervanging van nieuwe batterijen. E Bikez advies was om een lamp bij de action te kopen...wat ik ook gedaan heb. Deze was binnen zeer korte tijd ook stuk dus daar had ik niets meer aan. Bij de servicebeurt in mei 2018 had ik aangegeven dat de lamp stuk was en de fietsenstandaard los zat en dat het stuur niet helemaal goed zat ( de remmen zaten te ver naar beneden) en dat er een ratelend geluid was met terugtrappen. De lamp werd vervangen het stuur verandert en de fietsenstandaard daar kon niets mee gedaan worden. (wat ik vreemd vind omdat ik daar toch garantie op heb?) en het ratelende geluid dat was niks .. (?) Kosten Servicebeurt bij M.de Boer E-Bikez €71 Verder is de fiets op alle onderdelen nagekeken. Ik was blij dat ik er weer een tijd tegenaan kon op deze fijne fiets. Een week na de laatste servicebeurt mei 2018 klapt mijn band. Omdat ik niet thuis ben heb ik deze bij de dichtstbijzijnde fietsenmaker laten maken. Ik vroeg hem hoe dat zo zou kunnen en na een grondige inspectie van deze fietsenmaker vertelde hij mij dat de band al ver versleten was ( had bij de servicebeurt van E-Bikez opgevallen moeten zijn) door een te 'harde lint in de fietsband'. Er zat geen spijker of glas of wat dan ook in de band! Kosten €54,90. Na enkele mailtjes E-Bikez opgestuurd te hebben en er geen enkele reactie op mogen ontvangen ben ik met mijn fiets weer naar een lokale fietsenmaker gegaan omdat dat ratelende geluid mij niet beviel. Deze fietsenmaker vertelde mij dat de ketting te los zat en dat dit dat geluid teweeg bracht. Ook zag hij dat het stuur te ver naar voren stond (over het midden) heel vreemd! Hij heeft het stuur recht gezet en het zadel iets naar voren gebracht zodat ik toch nog goed zat en de ketting gemaakt Kosten €41 Alles bij elkaar heb ik betaald voor Servicebeurt bij M.de Boer €71 en 5 dagen later nog eens €59,40 voor reparatie van de band en later nog eens €35 voor het herstellen van het stuur en ketting verkorten. Had dit niet voorkomen kunnen worden door de service beurten van E-Bikez? Waarvoor heb ik de extra servicebeurt €65 betaald? Alles bij elkaar een fijne fiets maar zeer ontevreden over de afhandeling van de klachten. Het laatste bericht van E-Bikez is dat ik de losse fietsenstandaard zelf mag vastmaken....( terwijl dit niet kan) Het laatste bericht voor antwoord en uitleg heb ik in nov 2018 verstuurd op 20 nov 2018 heb ik een bevestiging van ontvangst bericht gekregen en tot nu toe wacht ik op antwoord...

Beschrijf hier uw ervaring

Fiets is prima. De service ben ik erg ontevreden over

Reactie E-bikez.nl:

Beste J. van Tiel,
Vervelend te horen dat u niet tevreden bent over onze service, want E-bikez onderscheidt zich juist op service.
Tot onze spijt zijn er wat dingen niet helemaal goed... Beste J. van Tiel,
Vervelend te horen dat u niet tevreden bent over onze service, want E-bikez onderscheidt zich juist op service.
Tot onze spijt zijn er wat dingen niet helemaal goed gegaan. Wij hebben u gesproken en als oplossing komt onze servicepartner langs om te zorgen dat u weer tevreden kunt genieten van uw e-bike.
Met vriendelijke groet, het E-bikez-team

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.