Elektramat BE

Reactie Elektramat BE:

Beste Bart,
Bedankt voor je feedback, dit helpt ons de processen binnen ons bedrijf te verbeteren.
Ik wil je graag meenemen in ons proces en wat er gebeurd is in jou order.
Op 01-11... Beste Bart,
Bedankt voor je feedback, dit helpt ons de processen binnen ons bedrijf te verbeteren.
Ik wil je graag meenemen in ons proces en wat er gebeurd is in jou order.
Op 01-11 om 11:39 is je order binnen gekomen in ons systeem.
Op moment van bestellen was het artikel niet hier op voorraad waardoor het dus ingekocht moest
worden door mijn collega's.
Op 01-11 om 11:46 is er door onze inkoopafdeling een automatische mail uitgegaan dat het artikel op 11-11 weer leverbaar zou zijn en deze dan naar je opgestuurd zou worden.
Ik zie dat er daarna om 06-11 weer een mail is uitgegaan vanuit onze inkoop afdeling dat de leverancier het pas 13-11 zou kunnen leveren.
Heel erg vervelend omdat je natuurlijk bij bestellen had verwacht dat je het de volgende dag in huis zou hebben.
Vervolgens is het artikel toch sneller dan verwacht op 10-11 aangemeld bij postNL en naar je verzonden.
Ik zie dat postNL het vandaag (12-11) aangepast heeft om 13:20 'Bezorger is onderweg naar PostNL-punt
Bezorgtijd wordt berekend'

We snappen dat het erg frustrerend is dat de levering langer duurt dan verwacht en willen je vragen om vandaag nog de track en trace code in de gaten te houden.
Mocht het morgen nog niet afgeleverd zijn bij het postNL punt neem dan contact met ons op als antwoord op deze mail, dan zullen we kijken wat we verder voor je kunnen doen.
Mochten er verder nog vragen zijn dan horen we dat uiteraard graag en staan we voor je klaar.

Vriendelijke groeten,
Lauretta van Elektramat.