Elektramat BE

Reactie Elektramat BE:

Beste ,
Bedankt voor uw feedback en onze excuses voor de verwarring en het ongemak dat u heeft ervaren. U heeft helemaal gelijk dat de informatie op onze website niet overeenkwam met de... Beste ,
Bedankt voor uw feedback en onze excuses voor de verwarring en het ongemak dat u heeft ervaren. U heeft helemaal gelijk dat de informatie op onze website niet overeenkwam met de daadwerkelijke voorraadstatus op het moment van uw bestelling.
Toen u uw bestelling plaatste, waren de producten helaas tijdelijk niet op voorraad, maar ze waren al opnieuw besteld. We hebben u direct via e-mail geïnformeerd over de verwachte leverdatum. We begrijpen dat dit niet ideaal is en dat het voor u te laat kwam. Daarom hebben we uw artikel inmiddels gecrediteerd zoals besproken.
We werken continu aan het verbeteren van ons systeem, zodat de voorraadinformatie op onze website sneller wordt bijgewerkt. Inmiddels zijn de producten weer op voorraad en kunnen we ze direct leveren.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u ons hierop heeft gewezen. Als u nog vragen heeft of als we u ergens mee kunnen helpen, neem gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groeten
Margret van Elektramat
//
Dear ,
Thank you for your feedback and our apologies for the confusion and inconvenience you experienced. You are absolutely right that the information on our website did not match the actual stock status at the time of your order.
Unfortunately, when you placed your order, the products were temporarily out of stock, but they had already been reordered. We immediately informed you via e-mail of the expected delivery date. We understand that this is not ideal and that it came too late for you. Therefore, we have since credited your item as discussed.
We are continuously working on improving our system so that the stock information on our website is updated faster. Meanwhile, the products are back in stock and we can deliver them immediately.
Once again, we apologise for the inconvenience and thank you for bringing this to our attention. If you have any further questions or if we can help you with anything, please feel free to contact us.
Kind regards
Margret from Elektramat