Feedback Company
Bekwaamheid van de monteurs van Energiewacht West Nederland
SterSterSterSterLege ster
8/10
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
SterSterSterHalve sterLege ster
7.2/10
Kennis en professionaliteit
SterSterSterSterLege ster
7.8/10
6747 reviews

anonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

OP tijd zijn.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Ik ben tevreden met de service.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Geen

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

het aanbod van de mogelijkheid tot huur. Voor nu had ik alleen contact voor een onderhoudsbeurt en dat verliep prima

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Ik heb de bijbehorende thermometer waar ik wel voor betaald heb nooit geleverd gekregen. De meegenomen thermometer was defect en is later nooit een nieuwe geinstalleerd.

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Zie bovenstaand commentaar. Voor laag aangegeven scôres in deze lijst, geld van de klant technische kennis en inzicht. Dat heb ik onvoldoende om hier een betrouwbaar antwoord te geven.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Op technisch vlak zou ik kennis en bekwaamheid moeten hebben om op dat gebied tips en suggesties te kunnen geven.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Voor zover ik, als leek, kan beoordelen, heeft de monteur zijn werk goed gedaan en de boel schoon achtergelaten.

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Altijd op tijd en gaan netjes met je spullen om

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Ik vind een afspraak maken met jullie echt onmogelijk. De link geeft geen enkele optie het hele jaar en aan de telefoon bijzonder onvriendelijk. En daarnaast gaan alle mails mijn spam in waardoor je ook alle communicatie mist.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Zie hierboven.

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Dat de meneer netjes zijn werk deed. Maar kreeg verder weinig uitleg

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Nvt
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Ik vind het nog steeds onbegrijpelijk dat jullie niet hetzelfde contract bieden als Mampaey waardoor ik nu extra kosten maak.

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

De monteur die uiteindelijk wel de lekkage wist te achterhalen, heeft goed werk verricht. Groot verschil met de eerste monteur, die onhandig was in de communicatie (niet alleen een taalbarriere) en onvoldoende kennis om het probleem met de CV te achterhalen. Hij was aan het gissen, maar dat kan ik als klant natuurlijk zelf ook al, anders haal ik er geen monteur bij.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Er is wel gekeken wat er onderhouden moet worden, maar wat er onderhouden moet worden, wordt niet onderhouden. Er is een lekkage geconstateerd als gevolg van de installatie van een nieuwe ketel enkele weken geleden. Ik heb daarna nooit meer iets vernomen van Energiewacht. Tot op heden ben ik niet tevreden over de kwaliteit. Na problemen te hebben gemeld over de oude CV, wist de eerste monteur niet te ontdekken. I.[v.p. te achterhalen wat het probleem was, werd ik na zijn bezoek gebeld door Energiewacht i.v.m. een offerte voor een nieuwe CV. Gelukkig werd er een tweede monteur gestuurd. De tweede monteur kon mij vrij snel laten zien waar de lekkage zat (het water spoot uit de cylinder toen hij deze opende). Er moest alsnog een nieuwe CV komen, maar het was tenminste duidelijk wat het probleem was en dat vervanging van de CV ook daadwerkelijk noodzakelijk was. Na installatie van de nieuwe CV lekt er water. Dit moet nog verholpen worden. Ik hoop wel dat de onderhoudsmonteur dit heeft gemeld. Ik heb echter niets meer vernomen.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
De communicatie loopt nog wel eens langs elkaar heen. Veel verschillende personen gesproken, die allemaal aangeven dat bepaalde taken niet bij hen horen, terwijl ik op zoek was naar een oplossing en daar hulp bij nodig had.

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Duidelijke informatie op de website

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Ga zo door!
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Professioneel, denken mee, werken netjes

Gepubliceerd op

C.Jansen

SterSterSterSterLege ster
8/10

Zie voorgaande

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Geen
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Duidelijke afspraken die nagekomen worden Vriendelijke klantbenadering

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

kennis van de monteur

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
verwachttingen en kleine lettertjes
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
geen

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

vriendelijkheid aan de telefoon

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Voor onderhoudsbeurten wordt de eigenaar niet gewaarschuwd. Zonder aktie van de eigenaar gebeurt er nix
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Terugkoppeling resultaat onderhoudsbeurt naar eigenaar

Gepubliceerd op

Anja Bredius

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Vriendelijk

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Beter bereikbaar zijn, en meedenken dat er soms post niet geleverd wordt. Ik kreeg een brief dat ik snel een afspraak moest maken anders zouden ze de relatie beëindigen. Echter heb ik nooit post ontvangen.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Moeilijk te bereiken via telefoon

Gepubliceerd op

Verdurmen

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Zeer vriendelijke en bekwame monteurs

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Beter bereikbaar zijn om een serviceafspraak in te plannen of af te spreken. Digitaal lukte niet en telefonisch contact krijgen was ook een drama.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Servicemonteurs werkten netjes en zeer vriendelijk

Gepubliceerd op

Conny Hendriks

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

vriendelijke lui

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Ik vind dat het altijd wat ingewikkeld er aan toe gaat. Begon al met de afspraak maken. En nu zit ik al vanaf 4 maart met een kapotte chifon, weet ook nog niet wanneer ze er voor komen.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
betere communicatie

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

medewerker kwam op tijd

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
duur contract, gedurende 2 jaar niets gehoord over onderhoud ( dat blijkt 1x per 2 jaar te zijn; dit was voorheen 1x per jaar
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
duidelijkheid over onderhoud en wat er standaard dient te gebeuren; medewerker gaf niet aan dat er nog bijkomende kosten waren

Gepubliceerd op

Van beelen

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Monteur kwam binnen afgesproken tijd

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
De monteur dientengevolge kwam was niet echt vriendelijk en heeft veel troep achter gelaten
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Dat de service monteur gewoon zijn werk schoon achter laat!

Gepubliceerd op

Reviews

Energiewacht West Nederland Service en Onderhoud verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Energiewacht West Nederland Service en Onderhoud heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 7.1/10
  • check6747 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 9 mei 2020

Energiewacht West Nederland Service en Onderhoud

Energiewacht West is dé specialist op het gebied van warmte en comfort in huis. In de regio West-Nederland voorzien wij ruim 200.000 klanten in een totaalpakket aan energie-oplossingen, zowel particulier als zakelijk. Ook voor jou staan we klaar.

Contact

Energiewacht West Nederland Service en Onderhoud

Vareseweg 31

3047 AT Rotterdam

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Bekwaamheid van de monteurs van Energiewacht West Nederland
SterSterSterSterLege ster
8/10
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
SterSterSterHalve sterLege ster
7.2/10
Kennis en professionaliteit
SterSterSterSterLege ster
7.8/10
6747 reviews

anonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

OP tijd zijn.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Ik ben tevreden met de service.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Geen

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

het aanbod van de mogelijkheid tot huur. Voor nu had ik alleen contact voor een onderhoudsbeurt en dat verliep prima

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Ik heb de bijbehorende thermometer waar ik wel voor betaald heb nooit geleverd gekregen. De meegenomen thermometer was defect en is later nooit een nieuwe geinstalleerd.

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Zie bovenstaand commentaar. Voor laag aangegeven scôres in deze lijst, geld van de klant technische kennis en inzicht. Dat heb ik onvoldoende om hier een betrouwbaar antwoord te geven.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Op technisch vlak zou ik kennis en bekwaamheid moeten hebben om op dat gebied tips en suggesties te kunnen geven.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Voor zover ik, als leek, kan beoordelen, heeft de monteur zijn werk goed gedaan en de boel schoon achtergelaten.

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Altijd op tijd en gaan netjes met je spullen om

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Ik vind een afspraak maken met jullie echt onmogelijk. De link geeft geen enkele optie het hele jaar en aan de telefoon bijzonder onvriendelijk. En daarnaast gaan alle mails mijn spam in waardoor je ook alle communicatie mist.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Zie hierboven.

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Dat de meneer netjes zijn werk deed. Maar kreeg verder weinig uitleg

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Nvt
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Ik vind het nog steeds onbegrijpelijk dat jullie niet hetzelfde contract bieden als Mampaey waardoor ik nu extra kosten maak.

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

De monteur die uiteindelijk wel de lekkage wist te achterhalen, heeft goed werk verricht. Groot verschil met de eerste monteur, die onhandig was in de communicatie (niet alleen een taalbarriere) en onvoldoende kennis om het probleem met de CV te achterhalen. Hij was aan het gissen, maar dat kan ik als klant natuurlijk zelf ook al, anders haal ik er geen monteur bij.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Er is wel gekeken wat er onderhouden moet worden, maar wat er onderhouden moet worden, wordt niet onderhouden. Er is een lekkage geconstateerd als gevolg van de installatie van een nieuwe ketel enkele weken geleden. Ik heb daarna nooit meer iets vernomen van Energiewacht. Tot op heden ben ik niet tevreden over de kwaliteit. Na problemen te hebben gemeld over de oude CV, wist de eerste monteur niet te ontdekken. I.[v.p. te achterhalen wat het probleem was, werd ik na zijn bezoek gebeld door Energiewacht i.v.m. een offerte voor een nieuwe CV. Gelukkig werd er een tweede monteur gestuurd. De tweede monteur kon mij vrij snel laten zien waar de lekkage zat (het water spoot uit de cylinder toen hij deze opende). Er moest alsnog een nieuwe CV komen, maar het was tenminste duidelijk wat het probleem was en dat vervanging van de CV ook daadwerkelijk noodzakelijk was. Na installatie van de nieuwe CV lekt er water. Dit moet nog verholpen worden. Ik hoop wel dat de onderhoudsmonteur dit heeft gemeld. Ik heb echter niets meer vernomen.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
De communicatie loopt nog wel eens langs elkaar heen. Veel verschillende personen gesproken, die allemaal aangeven dat bepaalde taken niet bij hen horen, terwijl ik op zoek was naar een oplossing en daar hulp bij nodig had.

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Duidelijke informatie op de website

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Ga zo door!
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Professioneel, denken mee, werken netjes

Gepubliceerd op

C.Jansen

SterSterSterSterLege ster
8/10

Zie voorgaande

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Geen
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Duidelijke afspraken die nagekomen worden Vriendelijke klantbenadering

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

kennis van de monteur

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
verwachttingen en kleine lettertjes
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
geen

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

vriendelijkheid aan de telefoon

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Voor onderhoudsbeurten wordt de eigenaar niet gewaarschuwd. Zonder aktie van de eigenaar gebeurt er nix
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Terugkoppeling resultaat onderhoudsbeurt naar eigenaar

Gepubliceerd op

Anja Bredius

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Vriendelijk

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Beter bereikbaar zijn, en meedenken dat er soms post niet geleverd wordt. Ik kreeg een brief dat ik snel een afspraak moest maken anders zouden ze de relatie beëindigen. Echter heb ik nooit post ontvangen.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Moeilijk te bereiken via telefoon

Gepubliceerd op

Verdurmen

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Zeer vriendelijke en bekwame monteurs

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Beter bereikbaar zijn om een serviceafspraak in te plannen of af te spreken. Digitaal lukte niet en telefonisch contact krijgen was ook een drama.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Servicemonteurs werkten netjes en zeer vriendelijk

Gepubliceerd op

Conny Hendriks

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

vriendelijke lui

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Ik vind dat het altijd wat ingewikkeld er aan toe gaat. Begon al met de afspraak maken. En nu zit ik al vanaf 4 maart met een kapotte chifon, weet ook nog niet wanneer ze er voor komen.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
betere communicatie

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

medewerker kwam op tijd

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
duur contract, gedurende 2 jaar niets gehoord over onderhoud ( dat blijkt 1x per 2 jaar te zijn; dit was voorheen 1x per jaar
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
duidelijkheid over onderhoud en wat er standaard dient te gebeuren; medewerker gaf niet aan dat er nog bijkomende kosten waren

Gepubliceerd op

Van beelen

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Monteur kwam binnen afgesproken tijd

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
De monteur dientengevolge kwam was niet echt vriendelijk en heeft veel troep achter gelaten
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Dat de service monteur gewoon zijn werk schoon achter laat!

Gepubliceerd op

Reviews

Energiewacht West Nederland Service en Onderhoud verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Energiewacht West Nederland Service en Onderhoud heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 7.1/10
  • check6747 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 9 mei 2020

Energiewacht West Nederland Service en Onderhoud

Energiewacht West is dé specialist op het gebied van warmte en comfort in huis. In de regio West-Nederland voorzien wij ruim 200.000 klanten in een totaalpakket aan energie-oplossingen, zowel particulier als zakelijk. Ook voor jou staan we klaar.

Contact

Energiewacht West Nederland Service en Onderhoud

Vareseweg 31

3047 AT Rotterdam

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation