Feedback Company
Bekwaamheid van de monteurs van Energiewacht West Nederland
SterSterSterSterLege ster
8/10
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
SterSterSterHalve sterLege ster
7.2/10
Kennis en professionaliteit
SterSterSterHalve sterLege ster
7.8/10
6563 reviews

Kishk

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Echt geen positief ervaren

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
U kunt mijn klacht van 16jan.lezen die nog niet beantwoord.u kunt ook naar het Gesprek met u collega van vanochtend luisteren
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Eerlijk zijn

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Vriendelijke monteur die het werk snel en correct uitvoert en ook vragen mijnerzijds naar tevredenheid beantwoordde.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Desgevraagd zou ik Energiewacht West Nederland aanbevelen, omdat ik tevreden ben over deze aanbieder.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Ga zo door!

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

monteur komt op tijd

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
een keer een monteur gehad die mijn ketel niet kende, als te oud beschreef. Terwijl de laatste monteur alles prima vond. Verschil van kundigheid van de monteurs checken?

Gepubliceerd op

rdc jonker

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

altijd goede en correcte monteurs

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
zorg dat u bereikbaar bent en ook van de hoed en de rand weet! werkelijk beroerd wat op 4 en 5 februari 2025 gebeurde
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
prima monteurs maar volstrekt onbereikbaar doordat je veel te lang in de wacht wordt gezet en dan ook nog eens iemand treft die niet van de hoed en de rand weet. moest ter plekke info vragen en liet mij weer in de wacht zitten waarna uiteindelijk de verbinding door energiewacht werd verbroken

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Vriendelijkheid personeel

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Afspraak nakomen/transparant communiceren vanuit de planning
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
In basis een prima en betaalbare overeenkomst. Maar ook hier gaat wel eens iets mis. Waar gewerkt wordt.......

Gepubliceerd op

Wiedjai Jhinkoe-Rai

SterSterSterSterSter
10/10

Alles,vooral klant vriendelijk

Gepubliceerd op

anonymous

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Monteur was erg bekwaam

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Zorg dat je je klantenservice en contracten afdeling op orde krijgt.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Alles wat er fout kan gaan met het overzetten van het contract bij verhuizing is fout gegaan: niet overgezet naar nieuwe adres, dubbel afschrijven, na eindelijk contract op juiste nieuw adres een factuur krijgen van het oude adres en vervolgens een aanmaning. En dat alles met minimale reactie op mails.

Gepubliceerd op

marco

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

de vrindelijkeheid van de monteur

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
helaas na de service onderhoud ging de monteur weg zonder te checken of alles goed deed. want daarna had ik geen verwarming en warme water. Heb gelijk servicedesk gebeld. gelukkig kwam in de middag iemand anders langs om het probleem te verhelpen.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
zie toelichting hierover

Gepubliceerd op

Hans de Ridder

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

De monteur was vroeg, heerlijk, hoef je niet de hele ochtend te wachten. En deze heeft ook de aftap schoongemaakt, dat was de eerste keer in die acht jaar.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Tot op heden tevreden. Initiatief om schoon te maken kwam door jullie zelf. Sta kennelijk in een rooster, want de eerste keer heb ik erom moeten vragen.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Bij pakketpost krijg je in de ochtend een bericht hoelang je pakket wordt geleverd met een tijdspanne van 2 uur. Vaak ook nog een sms’je wanneer de levering binnen een half uur wordt gedaan. Zou echt een verbetering zijn

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

de goede communicatie

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
geen

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Kort geweest 45 minuten

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Niet aanbevelen erg duur!
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Prijs aanpassing

Gepubliceerd op

anonymous

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Niets

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Onbetrouwbaar geworden. Heel lastig om onderhoudsafspraken te maken. Onderhoud is slechter geworden : arbeiders raffelen onderhoud in 5 minuten af. :(
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Werf mensen aan of weiger nieuwe onderhoudscontracten.

Gepubliceerd op

PaulusmaNL

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Niets

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
monteur komt aan, kijkt naar de ketel, zegt 'dat ga ik niet doen', maakt zonder toestemming een foto in mijn huis. Ik vraag wat is er aan de hand? "U hebt geribbelde buizen en dat mag niet meer." Ik zeg, OK, dan moet daar iets aan gebeuren, maar dat doet niets af aan de onderhoudsbeurt van de ketel. Zegt de man: "u moet het zien als een APK, ik kan dit niet goedkeuren. Als ik het onderhoud toch doe, dan komen we de volgende keer en dan is er niks gebeurd." Ik zeg dat laat ik voor uw rekening, maar als tijdens de APK wordt geconstateerd dat de banden onvoldoende profiel hebben, dan kunt u toch nog steeds olie verversen. Vervolgens zei de man: "ik ga deze discussie niet aan", hij pakte zijn spullen en liep de deur uit. Sindsdien heb ik niets gehoord van het bedrijf, geen overleg, geen oplossing, helemaal NIETS.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Service verlenen, contact houden, beleefd zijn en niet zonder iets te zeggen de deur uitlopen, oplossing aanbieden. Tweede keer dat ik een onbeleefde man aan de deur kreeg. De eerste dwong mij om in mijn eentje de droger van de wasmachine af te tillen met de mededeling "wij mogen niet helpen, want als er iets beschadigt dan hebben wij een probleem." Tsja, dat gaat over het risicomanagement van energiewacht west en niet over service verlenen.

Gepubliceerd op

anonymous

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Niets

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Zorg dat uw telefonistes professioneel worden opgeleid. Ze komen op mij ongeïnteresseerd en lamlendig over.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Niet. Er is na het bezoek van de monteur een enorme lekkage ontstaan. Ik probeer met uw organisatie in contact te konen. Het contactformulier van de klantenservice nu meerder malen ingevuld maar het blijft stil van uw kant. Kromme tenen en grote ergernis. Waarom reageert u niet adequaat. Ik ben voornemens mijn abonnement te beëindigen. Voor de volledigheid merk ik op dat de voorbije jaren de service wel oké is geweest.

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

De huidige monteur is geweldig, vriendelijk, duidelijke uitleg en verstand van zaken en waar niet geeft hij dit aan en haalt de informatie op via zijn contacten.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Maken afspraak is een drama, website werkt niet, bellen is vaak een aaneenschakeling van asociaal behandeld worden. Onderhoud wordt niet duidelijk van te voren uitgelegd in brief. Bij aankaarten fouten wordt het gedrag alleen maar erger.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Plannen afspraak moet significant verbeterd worden, het is niet mijn fout dat deze niet werkt en het is ook niet mijn fout dat er geen monteurs zijn behalve een die mijn pomp begrijpt.

Gepubliceerd op

Reviews

Energiewacht West Nederland Service en Onderhoud verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Energiewacht West Nederland Service en Onderhoud heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 7.2/10
  • check6563 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 9 mei 2020

Energiewacht West Nederland Service en Onderhoud

Energiewacht West is dé specialist op het gebied van warmte en comfort in huis. In de regio West-Nederland voorzien wij ruim 200.000 klanten in een totaalpakket aan energie-oplossingen, zowel particulier als zakelijk. Ook voor jou staan we klaar.

Contact

Energiewacht West Nederland Service en Onderhoud

Vareseweg 31

3047 AT Rotterdam

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Bekwaamheid van de monteurs van Energiewacht West Nederland
SterSterSterSterLege ster
8/10
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
SterSterSterHalve sterLege ster
7.2/10
Kennis en professionaliteit
SterSterSterHalve sterLege ster
7.8/10
6563 reviews

Kishk

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Echt geen positief ervaren

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
U kunt mijn klacht van 16jan.lezen die nog niet beantwoord.u kunt ook naar het Gesprek met u collega van vanochtend luisteren
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Eerlijk zijn

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Vriendelijke monteur die het werk snel en correct uitvoert en ook vragen mijnerzijds naar tevredenheid beantwoordde.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Desgevraagd zou ik Energiewacht West Nederland aanbevelen, omdat ik tevreden ben over deze aanbieder.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Ga zo door!

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

monteur komt op tijd

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
een keer een monteur gehad die mijn ketel niet kende, als te oud beschreef. Terwijl de laatste monteur alles prima vond. Verschil van kundigheid van de monteurs checken?

Gepubliceerd op

rdc jonker

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

altijd goede en correcte monteurs

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
zorg dat u bereikbaar bent en ook van de hoed en de rand weet! werkelijk beroerd wat op 4 en 5 februari 2025 gebeurde
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
prima monteurs maar volstrekt onbereikbaar doordat je veel te lang in de wacht wordt gezet en dan ook nog eens iemand treft die niet van de hoed en de rand weet. moest ter plekke info vragen en liet mij weer in de wacht zitten waarna uiteindelijk de verbinding door energiewacht werd verbroken

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Vriendelijkheid personeel

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Afspraak nakomen/transparant communiceren vanuit de planning
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
In basis een prima en betaalbare overeenkomst. Maar ook hier gaat wel eens iets mis. Waar gewerkt wordt.......

Gepubliceerd op

Wiedjai Jhinkoe-Rai

SterSterSterSterSter
10/10

Alles,vooral klant vriendelijk

Gepubliceerd op

anonymous

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Monteur was erg bekwaam

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Zorg dat je je klantenservice en contracten afdeling op orde krijgt.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Alles wat er fout kan gaan met het overzetten van het contract bij verhuizing is fout gegaan: niet overgezet naar nieuwe adres, dubbel afschrijven, na eindelijk contract op juiste nieuw adres een factuur krijgen van het oude adres en vervolgens een aanmaning. En dat alles met minimale reactie op mails.

Gepubliceerd op

marco

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

de vrindelijkeheid van de monteur

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
helaas na de service onderhoud ging de monteur weg zonder te checken of alles goed deed. want daarna had ik geen verwarming en warme water. Heb gelijk servicedesk gebeld. gelukkig kwam in de middag iemand anders langs om het probleem te verhelpen.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
zie toelichting hierover

Gepubliceerd op

Hans de Ridder

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

De monteur was vroeg, heerlijk, hoef je niet de hele ochtend te wachten. En deze heeft ook de aftap schoongemaakt, dat was de eerste keer in die acht jaar.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Tot op heden tevreden. Initiatief om schoon te maken kwam door jullie zelf. Sta kennelijk in een rooster, want de eerste keer heb ik erom moeten vragen.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Bij pakketpost krijg je in de ochtend een bericht hoelang je pakket wordt geleverd met een tijdspanne van 2 uur. Vaak ook nog een sms’je wanneer de levering binnen een half uur wordt gedaan. Zou echt een verbetering zijn

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

de goede communicatie

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
geen

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Kort geweest 45 minuten

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Niet aanbevelen erg duur!
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Prijs aanpassing

Gepubliceerd op

anonymous

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Niets

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Onbetrouwbaar geworden. Heel lastig om onderhoudsafspraken te maken. Onderhoud is slechter geworden : arbeiders raffelen onderhoud in 5 minuten af. :(
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Werf mensen aan of weiger nieuwe onderhoudscontracten.

Gepubliceerd op

PaulusmaNL

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Niets

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
monteur komt aan, kijkt naar de ketel, zegt 'dat ga ik niet doen', maakt zonder toestemming een foto in mijn huis. Ik vraag wat is er aan de hand? "U hebt geribbelde buizen en dat mag niet meer." Ik zeg, OK, dan moet daar iets aan gebeuren, maar dat doet niets af aan de onderhoudsbeurt van de ketel. Zegt de man: "u moet het zien als een APK, ik kan dit niet goedkeuren. Als ik het onderhoud toch doe, dan komen we de volgende keer en dan is er niks gebeurd." Ik zeg dat laat ik voor uw rekening, maar als tijdens de APK wordt geconstateerd dat de banden onvoldoende profiel hebben, dan kunt u toch nog steeds olie verversen. Vervolgens zei de man: "ik ga deze discussie niet aan", hij pakte zijn spullen en liep de deur uit. Sindsdien heb ik niets gehoord van het bedrijf, geen overleg, geen oplossing, helemaal NIETS.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Service verlenen, contact houden, beleefd zijn en niet zonder iets te zeggen de deur uitlopen, oplossing aanbieden. Tweede keer dat ik een onbeleefde man aan de deur kreeg. De eerste dwong mij om in mijn eentje de droger van de wasmachine af te tillen met de mededeling "wij mogen niet helpen, want als er iets beschadigt dan hebben wij een probleem." Tsja, dat gaat over het risicomanagement van energiewacht west en niet over service verlenen.

Gepubliceerd op

anonymous

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Niets

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Zorg dat uw telefonistes professioneel worden opgeleid. Ze komen op mij ongeïnteresseerd en lamlendig over.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Niet. Er is na het bezoek van de monteur een enorme lekkage ontstaan. Ik probeer met uw organisatie in contact te konen. Het contactformulier van de klantenservice nu meerder malen ingevuld maar het blijft stil van uw kant. Kromme tenen en grote ergernis. Waarom reageert u niet adequaat. Ik ben voornemens mijn abonnement te beëindigen. Voor de volledigheid merk ik op dat de voorbije jaren de service wel oké is geweest.

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

De huidige monteur is geweldig, vriendelijk, duidelijke uitleg en verstand van zaken en waar niet geeft hij dit aan en haalt de informatie op via zijn contacten.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Maken afspraak is een drama, website werkt niet, bellen is vaak een aaneenschakeling van asociaal behandeld worden. Onderhoud wordt niet duidelijk van te voren uitgelegd in brief. Bij aankaarten fouten wordt het gedrag alleen maar erger.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Plannen afspraak moet significant verbeterd worden, het is niet mijn fout dat deze niet werkt en het is ook niet mijn fout dat er geen monteurs zijn behalve een die mijn pomp begrijpt.

Gepubliceerd op

Reviews

Energiewacht West Nederland Service en Onderhoud verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Energiewacht West Nederland Service en Onderhoud heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 7.2/10
  • check6563 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 9 mei 2020

Energiewacht West Nederland Service en Onderhoud

Energiewacht West is dé specialist op het gebied van warmte en comfort in huis. In de regio West-Nederland voorzien wij ruim 200.000 klanten in een totaalpakket aan energie-oplossingen, zowel particulier als zakelijk. Ook voor jou staan we klaar.

Contact

Energiewacht West Nederland Service en Onderhoud

Vareseweg 31

3047 AT Rotterdam

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation