Duidelijkheid van de verstrekte informatie
7.2/10
Kennis en professionaliteit
7.8/10
Vriendelijkheid van de medewerkers van Energiewacht West Nederland
8.2/10
Nakomen van afspraken
7.4/10
Uitleg die u kreeg over de service & onderhoudsbeurt
7.6/10
Bekwaamheid van de monteurs van Energiewacht West Nederland
8/10

6353 Reviews

G.Karadas

8/10

Positiefetijd

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Geen


H van der Laan

7/10

Monteur schakelde voor extra vragen door naar HKT via video

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Prettige en bekwame monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

een brochure / sticker met nummers voor service en storing


Anoniem

10/10

Hij kwam op de afgesproken tijd.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Wanneer jullie meer mensen in dienst hebben is het fijn dat een afspraak op een korter termijn kan worden gemaakt.


Anoniem

6/10

De service van de monteurs is prima.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Als je belt voor een afspraak wordt er aanvankelijk niet geluisterd en maar beperkt meegedacht met jouw persoonlijke situatie. (bij het bellen kon ik aangeven welk onderdeel stuk was en heb ik... Als je belt voor een afspraak wordt er aanvankelijk niet geluisterd en maar beperkt meegedacht met jouw persoonlijke situatie. (bij het bellen kon ik aangeven welk onderdeel stuk was en heb ik afgesproken dat de monteur dit onderdeel mee zou nemen. Toen de monteur kwam bleek dat dit niet was doorgegeven en de monteur het onderdeel ook niet mee had. (monteur had doorgekregen dat het onderhoud betrof en geen storing) Dat betekent dus dat je een nieuwe afspraak moet maken en weer een dag(deel) vrij moet nemen van je werk om thuis te kunnen zijn. Dit gebeurt iedere keer weer. De monteurs zijn zeer behulpzaam, maar de info die ik via de telefoon doorgeef komt niet over.
Tip: Luister naar wat de klant aangeeft bij het maken van een afspraak en geef dit ook door aan de monteur.


Anoniem

8/10

Vriendelijke monteur en ik kreeg uitleg over hetgeen er gebeurd is.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

De combinatie van onderhoudscontract en serive bij storing ben ik contact over.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Als de monteur klaar is met zijn werkzaamheden, test dan even of zowel de cv als het warme water ook weer werkt. Helaas was er bij mij vergeten een stekker te monteren, waardoor de cv geen... Als de monteur klaar is met zijn werkzaamheden, test dan even of zowel de cv als het warme water ook weer werkt. Helaas was er bij mij vergeten een stekker te monteren, waardoor de cv geen verbinding meer maakte met de kamerthermostaat. Helaas kan ik hier pas op vrijdag avond achter, waarna er in het weekend een service monteur langs geweest is om de storing te verhelpen.


Anoniem

8/10

Wat mij opviel was dat de ene monteur niet de andere is

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Dochter heeft contract bij Totaalenergie voor € 87,50 per jaar, dus dan is de keus gauw gemaakt. die van mij misschien ook.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

goedkoper aanbod?


VAn der Velde l

8/10

Vakmanschap

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Vaste tijd van onderhoud.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Zo verder gaan.


Anoniem

4/10

Vriendelijke monteurs!

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

De monteur die op 16 september is geweest, zou een expansie vat bestellen en mailen of bellen voor nieuwe afspraak, maar nu op 6 oktober nog niets gehoord.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

De warmte pomp uit 2009 van Itho vraagt om goede kennis, Giesbers en de graaf had deze kennis en heeft jullie geadviseerd, jullie monteurs laten weten deze warmte pomp niet uit te kunnen lezen, zit... De warmte pomp uit 2009 van Itho vraagt om goede kennis, Giesbers en de graaf had deze kennis en heeft jullie geadviseerd, jullie monteurs laten weten deze warmte pomp niet uit te kunnen lezen, zit ik dan wel goed bij jullie?


Anoniem

4/10

De laatste monteur was ronduit onvriendelijk. Eerdere monteurs (ene Ron ?) was heel aardig en secuur.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Het laatste bezoek (onderhoudsbeurt CV ketel d.d 20 sept) was ronduit slecht. Het een en ander uitgebreid als klacht doorgestuurd (27 sept). Op 29 sept antwoord gekregen dat er door de planning... Het laatste bezoek (onderhoudsbeurt CV ketel d.d 20 sept) was ronduit slecht. Het een en ander uitgebreid als klacht doorgestuurd (27 sept). Op 29 sept antwoord gekregen dat er door de planning afdeling contact opgenomen wordt. Tot op heden nog niets gehoord.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Onderhoud beurt niet afraffelen in nog geen 15 minuten.


Huub Bierens

8/10

Monteur was keurig op tijd en zoals ik kon beoordelen ook deskundig

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Ik heb ook geen vergelijk met anderen.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Geen