Reviews

ENGIE Energie Nederland
8 / 10
4134 beoordelingen
Schrijf beoordeling

91% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

4134 Reviews

Harrie Wilkens-Maas

6/10

Raar dat er geen onderhandelingsruimte is. Andere (grote) partijen zoals Eneco bieden een veel beter (€ 50,-- per maand goedkoper) contract aan, maar daarover valt niet te spreken. Dat geldt alleen... Raar dat er geen onderhandelingsruimte is. Andere (grote) partijen zoals Eneco bieden een veel beter (€ 50,-- per maand goedkoper) contract aan, maar daarover valt niet te spreken. Dat geldt alleen voor nieuwe klanten. Hoezo het waarderen van je bestaande klanten? Die betalen dus de 'bonus' die alleen nieuwe klanten krijgen.
Online (als nieuwe klant) kun je nog een derde optie kiezen (€ 2, -- meer per maand, maar wel € 50,-- korting meer. (€ 200,-- in plaats van € 150,--) maar Engie biedt alleen een 'persoonlijk' aanbod. Met andere woorden, niet voor bestaande klanten. Als je daarover belt, hang je 15 minuten in de wacht, voordat de verbinding verbroken wordt. En bedankt!

Verbeterpunten of tips

Waardeer de trouwe klanten die je hebt en geef iedereen dezelfde kansen!

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen Harrie,
Dank je wel voor het delen van jouw review. Op de Nederlandse energiemarkt kan er inderdaad verschil zitten in tarieven tussen verschillende leveranciers. Helaas kunnen wij... Goedemorgen Harrie,
Dank je wel voor het delen van jouw review. Op de Nederlandse energiemarkt kan er inderdaad verschil zitten in tarieven tussen verschillende leveranciers. Helaas kunnen wij hier niet veel aan veranderen. Natuurlijk is het een vrije energiemarkt en kun je zelf kiezen wat je voorkeur heeft.
Onze excuses voor de lange wachttijd die je hebt ervaren. We doen altijd ons best om iedereen zo snel mogelijk te helpen. Via onze klantenservicepagina op de website kun je altijd de actuele wachttijd zien. Wellicht kun je zo een geschikt moment kiezen in de toekomst om te bellen.
Verder zie ik dat je uiteindelijk toch hebt kunnen kiezen voor een overeenkomst met de bonus. Fijn om te zien dat je hier uiteindelijk toch voor gekozen hebt.
Ik wens je een hele prettige dag!
Lisa - ENGIE Webcare

Segerink

6/10

Goede ervaring
Alleen de bereikbaarheid is altijd zeer moeilijk

Verbeterpunten of tips

Bereikbaarheid

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Bedankt voor je review! We doen hard ons best om de wachttijden te verlagen. Echter door enorme drukte is dat soms wat lastig. We adviseren daarom voor je gaat bellen de actuele... Goedemorgen,
Bedankt voor je review! We doen hard ons best om de wachttijden te verlagen. Echter door enorme drukte is dat soms wat lastig. We adviseren daarom voor je gaat bellen de actuele wachttijd te controleren. Dit kan op 2 manieren: via de website onder klantenservice of in de app onder contact. Uiteraard blijven we ons best doen iedereen zo goed en zo snel mogelijk te woord te staan.
Ik wens je nog een fijne dag!
Pauline -ENGIE Webcare

Wim de Kort

5/10

We hebben via een mail een klacht ingediend en is al besproken via de telefoon.

Verbeterpunten of tips

is reeds besproken

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Bedankt voor je review! Ik zie dat het ging om het verlengaanbod wat digitaal via MijnENGIE akkoord moest worden gegeven. Fijn om te zien dat het uiteindelijk wel gelukt is.... Goedemorgen,
Bedankt voor je review! Ik zie dat het ging om het verlengaanbod wat digitaal via MijnENGIE akkoord moest worden gegeven. Fijn om te zien dat het uiteindelijk wel gelukt is. Wellicht had er vanuit ons iets meer begeleiding mogelijk geweest dit zal ik intern mee nemen.
Ik wens je nog een fijne dag!
Pauline - ENGIE Webcare

Geen bedrijf

6/10

Goed

Verbeterpunten of tips

Geen tips

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Bedankt voor je review!
Ik wens je nog een fijne dag!
Pauline - ENGIE Webcare

Van Lent

10/10

Prettig gesprek. Goede klantenservice.

Verbeterpunten of tips

De telefonische verbinding kan wat beter, kraakt soms. Had soms enige moeite om het gesprek te volgen. Ik ben slecht horend.

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Dank je wel voor het delen van jouw review. We worden erg blij van je mooie woorden! Fijn dat je een prettig gesprek hebt gehad met één van mijn collega's.
Dank je wel voor je... Goedemiddag,
Dank je wel voor het delen van jouw review. We worden erg blij van je mooie woorden! Fijn dat je een prettig gesprek hebt gehad met één van mijn collega's.
Dank je wel voor je feedback over de verbinding! Dit kan per gesprek verschillen. Het kan zijn dat de internetverbinding misschien niet helemaal stabiel was of dat de headset niet optimaal werkt. Ik ga dit doorgeven zodat we dit eventueel kunnen verbeteren. :)
Ik wens je een mooie dag!
Lisa - ENGIE Webcare

ENGIE

8/10

Gewoon toppie

Verbeterpunten of tips

Zo door gaan

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Dank je wel voor het delen van deze mooie review! Hier worden we natuurlijk erg blij van. :)
Ik wens je een mooie dag!
Lisa - ENGIE Webcare

E.ressenaar

7/10

Goed , Ok

Verbeterpunten of tips

jaarafrekening is voor mij en ook voor anderen, onbegrijpelijk

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Bedankt voor je review! Fijn dat we elkaar zojuist even telefonisch hebben gesproken en ik zo wat dingen heb kunnen verduidelijken :-).
Ik wens je nog een fijne dag!... Goedemorgen,
Bedankt voor je review! Fijn dat we elkaar zojuist even telefonisch hebben gesproken en ik zo wat dingen heb kunnen verduidelijken :-).
Ik wens je nog een fijne dag!
Pauline -ENGIE Webcare

X

10/10

Deze mevrouw heeft met mij door de Engie app geleid..prima gedaan

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Bedankt voor je review! Fijn dat je zo goed geholpen bent :-).
Ik wens je nog een fijne dag!

Frans Jansen

10/10

Prettige ervaringen

Verbeterpunten of tips

geen

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Bedankt voor je review! Fijn dat je zo tevreden bent over ons :-).
Ik wens je nog een fijne dag!
Pauline - ENGIE Webcare

T Eiland

1/10

Slecht

Verbeterpunten of tips

Communicatie met de klant

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Bedankt voor het plaatsen van een review. Helaas kan ik geen gegevens vinden van jou, Ik wil je dan ook vragen ons je gegevens te sturen zodat ik contact met je op kan nemen over... Goedemiddag,
Bedankt voor het plaatsen van een review. Helaas kan ik geen gegevens vinden van jou, Ik wil je dan ook vragen ons je gegevens te sturen zodat ik contact met je op kan nemen over wat er is gebeurd. Dit mag je sturen naar: socialmedia.nl@engie.com. Alvast bedankt!
Pauline - ENGIE Webcare

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.