Feedback Company

ESNW

8.9 /10

SterSterSterSterHalve ster

8498 reviewsSchrijf review

checkbox95% beveelt ESNW aan!

Hoe ervaart u de klantvriendelijkheid van onze medewerkers?
SterSterSterSterHalve ster
9.2/10
8498 reviews

Menno Agema

SterSterSterSterSter
10/10

Deskundig en probleem snel verholpen

Gepubliceerd op

Holla

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goer

Gepubliceerd op

Wim Jan Visser

SterSterSterSterSter
10/10

Prima

Gepubliceerd op

Annemarie Schaafsma

SterSterSterSterSter
10/10

Top werk geleverd door Peter!

Gepubliceerd op

Kees Feld

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Afspraken maken is rampzalig Moeten jullie beter doen Medewerker Walter Gul is OK!

Gepubliceerd op

Jessica van diepen

SterSterSterSterSter
10/10

Controle ketel, hele vriendelijke medewerker!

Gepubliceerd op

M. Wagenaar

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Jammer dat je als laatste de hele ochtend moet wachten. Misschien de tussentijd doorgeven, is dat een optie?

Gepubliceerd op

Paul S himmel

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Vreemd dat het contract beëindigd moest worden omdat ik een vaillant hybride warmtepomp heb laten installeren welke onderhouden wordt door de installateur Piet de Bruijn uit hhw.

Gepubliceerd op

Antwoord ESNW

Beste Paul S Himmel, Wij begrijpen dat dit wellicht onverwacht is. Vanwege de regeling die wordt geplaatst tussen een warmtepomp en een cv-ketel, wordt de warmtepomp de hoofd regelaar van het systeem. Mochten er problemen zijn met het systeem, is het dus belangrijk dat wij aan beide systemen kunnen werken. Wij richten ons echter, vanwege de hoeveelheid verschillende merken en types, op enkele merken. Dit doen wij om onze service ten volle te kunnen leveren. Er zijn namelijk meer dan 200 verschillende merken en het is voor ons niet mogelijk om onze monteurs voor alle merken op te leiden. Wij hopen uw op begrip hierin. Met vriendelijke groet, ESNW

Geantwoord op

Marc Jacobs

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Heeel erg slecht, ik zou het niemand aanbevelen! De monteur sjoemelt met de factuur, er staat dat hij niet bij de kruiswisselaar kon komen omdat de wasmachine in de weg staat, maar deze staat helemaal niet in de weg. De droger kan aan de kant gezet worden en dan kan hij er gewoon bij. Hij zegt dat hij alleen komt om de filters te vervangen en hij laat mij daarvoor tekenen, en dan zie ik achteraf op de factuur dat hij dus niet bij de kruiswisselaar kon komen omdat de wasmachine in de weg staat met mijn handtekening daaronder. Ik heb daar niet voor getekend want deze fraudeur heeft mij dit niet laten zien toen ik moest tekenen. Echt een stelletje oplichters zijn het!

Gepubliceerd op

Antwoord ESNW

Marc Jacobs, Zoals vaak zitten er twee kanten aan een verhaal en meestal slikken wij onze kant in. Wij werken voor vele particulieren, woningcorporaties, en bedrijven en komen alle lagen uit de bevolking tegen in ons werk. Soms is de communicatie moeizaam, grof, vervelend of ronduit onbeschoft. Gelukkig zijn dat uitzonderingen en laten wij vaak maar gaan, hoort bij de huidige maatschappij denken wij dan maar. Voor u maken wij een uitzondering. U bent huurder en niet de eigenaar van de woning, u krijgt van ons helemaal geen factuur maar een werkbon. Uw verhuurder heeft een contract waarin alle kosten voor ESNW zijn, er valt niets ‘te sjoemelen’. Dat weet u ook wel want deze beschuldigingen zijn vals en volledig ongegrond. Was u maar eigenaar van de woning dan hadden wij namelijk direct onze samenwerking opgezegd. U heeft onze monteur namelijk zeer racistisch bejegend en toen deze na overleg met zijn leidinggevende de werkzaamheden heeft afgebroken heeft u net zo racistisch en onbeschoft drie verschillende helpdeskmedewerkers van ESNW de huid vol gescholden totdat de manager heeft ingegrepen. Dit is voor ons reden geweest om enkel onder begeleiding van de verhuurder werkzaamheden bij u uit te voeren. Wij begrijpen dat u boos bent dat het bezoek van onze monteur niet is gegaan zoals u verwachte, dat is verder aan u. Wij kunnen en zullen niet accepteren dat u zeer racistische opmerkingen uit naar onze monteur en onze helpdeskmedewerker met zeer grove taal te woord staat. Dat u op deze valse wijze uw gram probeert te halen zegt vooral iets over uzelf.

Geantwoord op

P.Janmaat

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Prima

Gepubliceerd op

Rob Meiland

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer sympathieke + deskundige + ervaren medewerker (niks meer aan doen .. oke oke, wellicht z'n salaris verhogen om 'm te behouden)

Gepubliceerd op

sterenborg

SterSterSterSterLege ster
8/10

goed

Gepubliceerd op

Ute Emrich

SterSterSterSterSter
10/10

Seit Jahren sind wir zufriedene Kunden von ESNW . Wir bedanken uns für Ihren Einsatz und Service. Met vriendelijke groeten Ute Emrich

Gepubliceerd op

Miranda Bastiaanse

SterSterSterSterSter
10/10

Vakkundig, accuraat, vriendelijk en behulpzaam. De monteur heeft mijn radiatoren gecontroleerd op lucht, en mij uitgelegd hoe de ketel bij te vullen. Allemaal extra service.

Gepubliceerd op

John

SterSterSterSterSter
10/10

Vriendelijke, adequate, snelle reactie op een storingsmelding.

Gepubliceerd op

Reviews

ESNW verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

ESNW heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.9/10
  • check8498 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 2 februari 2017

ESNW

Al 50 jaar is ESNW de grootste specialist in Noord-Holland voor het onderhouden en repareren van verwarmings-, warm water- en ventilatietoestellen. Onze vakmensen weten dus waar ze mee bezig zijn. Heeft uw cv-ketel een storing? Wij komen binnen 24 uur langs om te helpen Heeft u hulp nodig bij het kiezen van een nieuw verwarmingstoestel? Ook dan bent u bij ESNW aan het juiste adres!

Contact

ESNW

James Wattstraat 29

1817 DC Alkmaar

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Hoe ervaart u de klantvriendelijkheid van onze medewerkers?
SterSterSterSterHalve ster
9.2/10
8498 reviews

Menno Agema

SterSterSterSterSter
10/10

Deskundig en probleem snel verholpen

Gepubliceerd op

Holla

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goer

Gepubliceerd op

Wim Jan Visser

SterSterSterSterSter
10/10

Prima

Gepubliceerd op

Annemarie Schaafsma

SterSterSterSterSter
10/10

Top werk geleverd door Peter!

Gepubliceerd op

Kees Feld

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Afspraken maken is rampzalig Moeten jullie beter doen Medewerker Walter Gul is OK!

Gepubliceerd op

Jessica van diepen

SterSterSterSterSter
10/10

Controle ketel, hele vriendelijke medewerker!

Gepubliceerd op

M. Wagenaar

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Jammer dat je als laatste de hele ochtend moet wachten. Misschien de tussentijd doorgeven, is dat een optie?

Gepubliceerd op

Paul S himmel

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Vreemd dat het contract beëindigd moest worden omdat ik een vaillant hybride warmtepomp heb laten installeren welke onderhouden wordt door de installateur Piet de Bruijn uit hhw.

Gepubliceerd op

Antwoord ESNW

Beste Paul S Himmel, Wij begrijpen dat dit wellicht onverwacht is. Vanwege de regeling die wordt geplaatst tussen een warmtepomp en een cv-ketel, wordt de warmtepomp de hoofd regelaar van het systeem. Mochten er problemen zijn met het systeem, is het dus belangrijk dat wij aan beide systemen kunnen werken. Wij richten ons echter, vanwege de hoeveelheid verschillende merken en types, op enkele merken. Dit doen wij om onze service ten volle te kunnen leveren. Er zijn namelijk meer dan 200 verschillende merken en het is voor ons niet mogelijk om onze monteurs voor alle merken op te leiden. Wij hopen uw op begrip hierin. Met vriendelijke groet, ESNW

Geantwoord op

Marc Jacobs

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Heeel erg slecht, ik zou het niemand aanbevelen! De monteur sjoemelt met de factuur, er staat dat hij niet bij de kruiswisselaar kon komen omdat de wasmachine in de weg staat, maar deze staat helemaal niet in de weg. De droger kan aan de kant gezet worden en dan kan hij er gewoon bij. Hij zegt dat hij alleen komt om de filters te vervangen en hij laat mij daarvoor tekenen, en dan zie ik achteraf op de factuur dat hij dus niet bij de kruiswisselaar kon komen omdat de wasmachine in de weg staat met mijn handtekening daaronder. Ik heb daar niet voor getekend want deze fraudeur heeft mij dit niet laten zien toen ik moest tekenen. Echt een stelletje oplichters zijn het!

Gepubliceerd op

Antwoord ESNW

Marc Jacobs, Zoals vaak zitten er twee kanten aan een verhaal en meestal slikken wij onze kant in. Wij werken voor vele particulieren, woningcorporaties, en bedrijven en komen alle lagen uit de bevolking tegen in ons werk. Soms is de communicatie moeizaam, grof, vervelend of ronduit onbeschoft. Gelukkig zijn dat uitzonderingen en laten wij vaak maar gaan, hoort bij de huidige maatschappij denken wij dan maar. Voor u maken wij een uitzondering. U bent huurder en niet de eigenaar van de woning, u krijgt van ons helemaal geen factuur maar een werkbon. Uw verhuurder heeft een contract waarin alle kosten voor ESNW zijn, er valt niets ‘te sjoemelen’. Dat weet u ook wel want deze beschuldigingen zijn vals en volledig ongegrond. Was u maar eigenaar van de woning dan hadden wij namelijk direct onze samenwerking opgezegd. U heeft onze monteur namelijk zeer racistisch bejegend en toen deze na overleg met zijn leidinggevende de werkzaamheden heeft afgebroken heeft u net zo racistisch en onbeschoft drie verschillende helpdeskmedewerkers van ESNW de huid vol gescholden totdat de manager heeft ingegrepen. Dit is voor ons reden geweest om enkel onder begeleiding van de verhuurder werkzaamheden bij u uit te voeren. Wij begrijpen dat u boos bent dat het bezoek van onze monteur niet is gegaan zoals u verwachte, dat is verder aan u. Wij kunnen en zullen niet accepteren dat u zeer racistische opmerkingen uit naar onze monteur en onze helpdeskmedewerker met zeer grove taal te woord staat. Dat u op deze valse wijze uw gram probeert te halen zegt vooral iets over uzelf.

Geantwoord op

P.Janmaat

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Prima

Gepubliceerd op

Rob Meiland

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer sympathieke + deskundige + ervaren medewerker (niks meer aan doen .. oke oke, wellicht z'n salaris verhogen om 'm te behouden)

Gepubliceerd op

sterenborg

SterSterSterSterLege ster
8/10

goed

Gepubliceerd op

Ute Emrich

SterSterSterSterSter
10/10

Seit Jahren sind wir zufriedene Kunden von ESNW . Wir bedanken uns für Ihren Einsatz und Service. Met vriendelijke groeten Ute Emrich

Gepubliceerd op

Miranda Bastiaanse

SterSterSterSterSter
10/10

Vakkundig, accuraat, vriendelijk en behulpzaam. De monteur heeft mijn radiatoren gecontroleerd op lucht, en mij uitgelegd hoe de ketel bij te vullen. Allemaal extra service.

Gepubliceerd op

John

SterSterSterSterSter
10/10

Vriendelijke, adequate, snelle reactie op een storingsmelding.

Gepubliceerd op

Reviews

ESNW verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

ESNW heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.9/10
  • check8498 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 2 februari 2017

ESNW

Al 50 jaar is ESNW de grootste specialist in Noord-Holland voor het onderhouden en repareren van verwarmings-, warm water- en ventilatietoestellen. Onze vakmensen weten dus waar ze mee bezig zijn. Heeft uw cv-ketel een storing? Wij komen binnen 24 uur langs om te helpen Heeft u hulp nodig bij het kiezen van een nieuw verwarmingstoestel? Ook dan bent u bij ESNW aan het juiste adres!

Contact

ESNW

James Wattstraat 29

1817 DC Alkmaar

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation