Reviews

ESNW
9 / 10
7890 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Hoe ervaart u de klantvriendelijkheid van onze medewerkers?
9.2/10

7890 Reviews

M.Zijl

10/10

Medewerker was zeer geduldig, en legde alles goed uit.

S de Groot

8/10

Direkt bereikbaar ( per telefoon) en mijn vragen gelijk goed afgehandeld.

Ed Marinus

10/10

Zeer vriendelijke maar ook kundige jongeman die het onderhoud heeft gedaan

Arie Visser

10/10

Monteur kwam op tijd en heeft het werk keurig uitgevoerd en uitleg gegeven.

Y.Roosendaal

10/10

Vriendelijke personeel dat bij jullie werkt .Zij leggen duidelijk uit wat de oorzaak is .

Leo Fransen

10/10

Uistekelbaars

Ton van der Winden

8/10

We werden zoals afgesproken even van tevoren gebeld om het bezoek aan te kondigen.
De monteur heeft ons duidelijk verslag uitgebracht van de situatie rond de twee kachels.
Alles is prima... We werden zoals afgesproken even van tevoren gebeld om het bezoek aan te kondigen.
De monteur heeft ons duidelijk verslag uitgebracht van de situatie rond de twee kachels.
Alles is prima verlopen en in een prettig contact.

A.M.Blankendaal

8/10

Snelle en accuraat werk

Frans Vlaar

2/10

IK vindt ESNW voor onderhoud aan de ketel goed maar wat er nu gebeurd is vindt ik niet kloppen. Ik bel met een klacht dat mijn vloerverwarming niet wil aanslaan. De telefoniste noteert dit en zorgt... IK vindt ESNW voor onderhoud aan de ketel goed maar wat er nu gebeurd is vindt ik niet kloppen. Ik bel met een klacht dat mijn vloerverwarming niet wil aanslaan. De telefoniste noteert dit en zorgt dat er een afspraak wordt gemaakt. Ze verteld mij niet dat deze afspraak buiten mij contract valt en ik de kosten dus compleet moet betalen. Dit hoor ik pas van de monteur als hij klaar is met zijn onderzoek. Tevens geeft de monteur al aan dat vloerverwarming niet zijn ding is. Hij gaat kijken en constateert dat de vloerverwarmingspomp stuk is. Maakt wat foto's voor een offerte die ESNW nog moet toesturen. Als ik later op de dag ga kijken zie ik dat de pomp van de vloerverwarming wel draait. Conclusie is dus dat deze niet stuk is. Een andere technicus in geschakeld en deze komt er achter dat de retourafsluiter in de retourleiding van de vloerverwarming vast zit. Deze even los gemaakt en een druppeltje olie en de gehele vloerverwarming draait weer. Wat moet ESNW hier van leren: 1/ vertel aan de telefoon bij het maken van de afspraak dat dit buiten het contract valt. 2/ stuur geen monteur die niet veel van een vloerverwarming weet.
IK zal nu een rekening van ESNW krijgen voor iets wat ze niet hebben opgelost. Had ik dit van te voren geweten had ik deze vraag nooit bij ESNW neer gelegd.

Reactie ESNW:

Beste Frans Vlaar,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide bericht. Onze oprechte excuses voor het feit dat u hierin niet voldoende geïnformeerd bent. Vloerverwarming valt inderdaad niet onder onze... Beste Frans Vlaar,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide bericht. Onze oprechte excuses voor het feit dat u hierin niet voldoende geïnformeerd bent. Vloerverwarming valt inderdaad niet onder onze standaard werkzaamheden. In een persoonlijk bericht hebben wij u op de hoogte gesteld van de verdere afhandeling van uw klacht.
Met vriendelijke groet,
ESNW

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.