Avis

7.8 / 10
17 avis
Evaluer ce site

82% des clients recommandent cette société.

Réactivité
8.8/10
Rapidité de livraison
8.6/10
Service client
8/10

17 Avis

Thomas Horspool

7/10

Tres fluide. Bonne experience

Pourquoi (ne) recommanderiez-vous (pas) Eurogifts ?

rapide et clair

Réaction de la Eurogifts:

Cher m. Horspool,
Merci pour votre retour positif et votre note ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la fluidité et la clarté de votre expérience avec nous.
Si vous avez des...
Cher m. Horspool,
Merci pour votre retour positif et votre note ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la fluidité et la clarté de votre expérience avec nous.
Si vous avez des suggestions pour améliorer nos services et mériter un 10/10 lors de votre prochaine commande, n’hésitez pas à nous les partager.
Cordialement,
L’équipe Eurogifts


Grégory

10/10

Top service et livraison rapide !

Pourquoi (ne) recommanderiez-vous (pas) Eurogifts ?

Site simple d'utilisation avec un BAT à valider pour garantir le résultat final. Et en plus de ca, notre commande est arrivé une semaine avant la date prévue ! Je vous dis BRAVO ! je recommande !

Réaction de la Eurogifts:

Cher client,
Un grand merci pour votre retour positif et votre excellente note ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
Votre recommandation nous motive à...
Cher client,
Un grand merci pour votre retour positif et votre excellente note ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
Votre recommandation nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
À bientôt chez Eurogifts !
Cordialement,
L’équipe Eurogifts


Loïc Josse

8/10

Bonne mais difficile de commander sur ce site car il est bizarre

Pourquoi (ne) recommanderiez-vous (pas) Eurogifts ?

Site mal fait

Réaction de la Eurogifts:

Cher m. Josse
Merci pour votre avis et la note de 8/10 ! Nous sommes heureux que le produit vous plaise. Nous prenons en compte votre remarque concernant le site et allons travailler à...
Cher m. Josse
Merci pour votre avis et la note de 8/10 ! Nous sommes heureux que le produit vous plaise. Nous prenons en compte votre remarque concernant le site et allons travailler à l'améliorer pour faciliter les commandes.
Cordialement,
L'équipe Eurogifts


Nancy

10/10

Parfait

Pourquoi (ne) recommanderiez-vous (pas) Eurogifts ?

Bon contact, livraison rapide et payement sur facture

Réaction de la Eurogifts:

Chère mme. Leroy
Merci beaucoup pour votre excellent avis et la note de 10/10 ! Nous sommes ravis que notre service, la livraison et le paiement sur facture aient répondu à vos attentes. Au...
Chère mme. Leroy
Merci beaucoup pour votre excellent avis et la note de 10/10 ! Nous sommes ravis que notre service, la livraison et le paiement sur facture aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L'équipe Eurogifts


Agnès Hérial

10/10

1er achat de mugs

Pourquoi (ne) recommanderiez-vous (pas) Eurogifts ?

Aucune raison

Réaction de la Eurogifts:

Bonjour Mme. Hérial
Merci beaucoup pour votre note de 10/10 ! Nous sommes ravis que votre premier achat de mugs ait été une réussite. Nous espérons vous revoir bientôt pour de futurs achats...
Bonjour Mme. Hérial
Merci beaucoup pour votre note de 10/10 ! Nous sommes ravis que votre premier achat de mugs ait été une réussite. Nous espérons vous revoir bientôt pour de futurs achats !
Cordialement,
L'équipe Eurogifts


Véronique Lafontaine

10/10

Excellent accueil téléphonique et réactivité optimale

Pourquoi (ne) recommanderiez-vous (pas) Eurogifts ?

Chez eux, le client est vraiment chouchouté.

Réaction de la Eurogifts:

Bonjour Mme. Lafontaine
Merci beaucoup pour votre note de 10/10 ! Nous sommes ravis que notre accueil téléphonique et notre réactivité aient répondu à vos attentes. À très bientôt...
Bonjour Mme. Lafontaine
Merci beaucoup pour votre note de 10/10 ! Nous sommes ravis que notre accueil téléphonique et notre réactivité aient répondu à vos attentes. À très bientôt !
Cordialement,
L'équipe Eurogifts


Nathalie Balcaen

7/10

Feedback rapide

Pourquoi (ne) recommanderiez-vous (pas) Eurogifts ?

couleurs ne correspondent pas toujours

Réaction de la Eurogifts:

Bonjour Mme. Balcaen
Merci pour votre évaluation de 7/10. Nous sommes reconnaissants pour vos remarques sur les couleurs. Votre avis nous aide à nous améliorer. Au plaisir de vous revoir...
Bonjour Mme. Balcaen
Merci pour votre évaluation de 7/10. Nous sommes reconnaissants pour vos remarques sur les couleurs. Votre avis nous aide à nous améliorer. Au plaisir de vous revoir prochainement !
Cordialement,
L'équipe Eurogifts


Michel Renson

4/10

Les stylos sont trop fins. Il était difficile de s'en rendre compte à la commande.

Pourquoi (ne) recommanderiez-vous (pas) Eurogifts ?

Manque d'information sur le produit

Réaction de la Eurogifts:

Bonjour M. Renson,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la taille des stylos ne corresponde pas à vos attentes. Les dimensions exactes de chaque article sont indiquées dans la...
Bonjour M. Renson,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la taille des stylos ne corresponde pas à vos attentes. Les dimensions exactes de chaque article sont indiquées dans la description, mais nous comprenons que cela puisse parfois être difficile à visualiser. N’hésitez pas à demander un échantillon lors de vos futures commandes, afin d’être sûr que le produit corresponde parfaitement à vos besoins. Nous espérons pouvoir collaborer à nouveau avec vous dans le futur.
Cordialement,
L'équipe Eurogifts


Monique Clarys

4/10

Achat de porte mines avec logo

Pourquoi (ne) recommanderiez-vous (pas) Eurogifts ?

A 2 reprises, pas la couleur choisie et plus moyen de changer car paiement déjà effectué, ni ristourne car au final aucune couleur

Réaction de la Eurogifts:

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous tenons à vous présenter nos excuses pour la confusion. En effet, vous aviez initialement demandé des porte-mines verts, mais ceux-ci...
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous tenons à vous présenter nos excuses pour la confusion. En effet, vous aviez initialement demandé des porte-mines verts, mais ceux-ci n'étaient malheureusement plus en stock. Suite à cela, vous avez accepté, en échange avec notre service client par e-mail, de recevoir des porte-mines blancs avec une impression noire. Étant donné que nous avions reçu votre accord, la commande a été traitée en conséquence.
Nous espérons que vous reconsidérerez votre avis et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Eurogifts


Alessandro Rizzo

2/10

Très mauvaise. Nous comprenons que vous demandiez des paiements par acompte, cependant me demander 3 fois de payer en me menaçant de ne pas livrer sachant que le paiement est exécuté, ce n'est pas... Très mauvaise. Nous comprenons que vous demandiez des paiements par acompte, cependant me demander 3 fois de payer en me menaçant de ne pas livrer sachant que le paiement est exécuté, ce n'est pas une attitude commerciale acceptable. Vos valeurs sur la relation client ne sont pas en ligne avec celle de ma société, cette première commande restera aussi la dernière.

Pourquoi (ne) recommanderiez-vous (pas) Eurogifts ?

Nous comprenons que vous demandiez des paiements par acompte, cependant me demander 3 fois de payer en me menaçant de ne pas livrer sachant que le paiement est exécuté, ce n'est pas une attitude... Nous comprenons que vous demandiez des paiements par acompte, cependant me demander 3 fois de payer en me menaçant de ne pas livrer sachant que le paiement est exécuté, ce n'est pas une attitude commerciale acceptable. Vos valeurs sur la relation client ne sont pas en ligne avec celle de ma société, cette première commande restera aussi la dernière.

Réaction de la Eurogifts:

Bonjour m. Rizzo,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience que vous avez rencontrée.
Les demandes répétées de paiement étaient...
Bonjour m. Rizzo,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience que vous avez rencontrée.
Les demandes répétées de paiement étaient dues à un processus de vérification rigoureux pour les nouveaux clients, en particulier pour les informations spécifiques à la TVA pour les clients luxembourgeois. Bien que le paiement ait probablement été effectué, il n'était pas encore enregistré dans notre système de comptabilité au moment des relances. Cela a conduit le vendeur à ne pas être informé que le paiement avait déjà été réalisé.
Nous comprenons parfaitement que cette situation ait été frustrante et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous allons examiner attentivement ce problème pour améliorer notre gestion des commandes et éviter de telles erreurs à l’avenir.
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires, et nous regrettons que votre première commande n’ait pas répondu à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Eurogifts