Avis

Eurogifts
7.7 / 10
14 avis
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79% des clients recommandent cette société.

Réactivité
8.8/10
Rapidité de livraison
8.8/10
Service client
8/10

14 Avis

Nancy

10/10

Parfait

Pourquoi (ne) recommanderiez-vous (pas) Eurogifts ?

Bon contact, livraison rapide et payement sur facture

Agnès Hérial

10/10

1er achat de mugs

Pourquoi (ne) recommanderiez-vous (pas) Eurogifts ?

Aucune raison

Réaction de la Eurogifts:

Bonjour Mme. Hérial
Merci beaucoup pour votre note de 10/10 ! Nous sommes ravis que votre premier achat de mugs ait été une réussite. Nous espérons vous revoir bientôt pour de futurs achats... Bonjour Mme. Hérial
Merci beaucoup pour votre note de 10/10 ! Nous sommes ravis que votre premier achat de mugs ait été une réussite. Nous espérons vous revoir bientôt pour de futurs achats !
Cordialement,
L'équipe Eurogifts

Véronique Lafontaine

10/10

Excellent accueil téléphonique et réactivité optimale

Pourquoi (ne) recommanderiez-vous (pas) Eurogifts ?

Chez eux, le client est vraiment chouchouté.

Réaction de la Eurogifts:

Bonjour Mme. Lafontaine
Merci beaucoup pour votre note de 10/10 ! Nous sommes ravis que notre accueil téléphonique et notre réactivité aient répondu à vos attentes. À très bientôt... Bonjour Mme. Lafontaine
Merci beaucoup pour votre note de 10/10 ! Nous sommes ravis que notre accueil téléphonique et notre réactivité aient répondu à vos attentes. À très bientôt !
Cordialement,
L'équipe Eurogifts

Nathalie Balcaen

7/10

Feedback rapide

Pourquoi (ne) recommanderiez-vous (pas) Eurogifts ?

couleurs ne correspondent pas toujours

Réaction de la Eurogifts:

Bonjour Mme. Balcaen
Merci pour votre évaluation de 7/10. Nous sommes reconnaissants pour vos remarques sur les couleurs. Votre avis nous aide à nous améliorer. Au plaisir de vous revoir... Bonjour Mme. Balcaen
Merci pour votre évaluation de 7/10. Nous sommes reconnaissants pour vos remarques sur les couleurs. Votre avis nous aide à nous améliorer. Au plaisir de vous revoir prochainement !
Cordialement,
L'équipe Eurogifts

Michel Renson

4/10

Les stylos sont trop fins. Il était difficile de s'en rendre compte à la commande.

Pourquoi (ne) recommanderiez-vous (pas) Eurogifts ?

Manque d'information sur le produit

Réaction de la Eurogifts:

Bonjour M. Renson,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la taille des stylos ne corresponde pas à vos attentes. Les dimensions exactes de chaque article sont indiquées dans la... Bonjour M. Renson,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la taille des stylos ne corresponde pas à vos attentes. Les dimensions exactes de chaque article sont indiquées dans la description, mais nous comprenons que cela puisse parfois être difficile à visualiser. N’hésitez pas à demander un échantillon lors de vos futures commandes, afin d’être sûr que le produit corresponde parfaitement à vos besoins. Nous espérons pouvoir collaborer à nouveau avec vous dans le futur.
Cordialement,
L'équipe Eurogifts

Monique Clarys

4/10

Achat de porte mines avec logo

Pourquoi (ne) recommanderiez-vous (pas) Eurogifts ?

A 2 reprises, pas la couleur choisie et plus moyen de changer car paiement déjà effectué, ni ristourne car au final aucune couleur

Réaction de la Eurogifts:

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous tenons à vous présenter nos excuses pour la confusion. En effet, vous aviez initialement demandé des porte-mines verts, mais ceux-ci... Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous tenons à vous présenter nos excuses pour la confusion. En effet, vous aviez initialement demandé des porte-mines verts, mais ceux-ci n'étaient malheureusement plus en stock. Suite à cela, vous avez accepté, en échange avec notre service client par e-mail, de recevoir des porte-mines blancs avec une impression noire. Étant donné que nous avions reçu votre accord, la commande a été traitée en conséquence.
Nous espérons que vous reconsidérerez votre avis et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Eurogifts

Alessandro Rizzo

2/10

Très mauvaise. Nous comprenons que vous demandiez des paiements par acompte, cependant me demander 3 fois de payer en me menaçant de ne pas livrer sachant que le paiement est exécuté, ce n'est pas... Très mauvaise. Nous comprenons que vous demandiez des paiements par acompte, cependant me demander 3 fois de payer en me menaçant de ne pas livrer sachant que le paiement est exécuté, ce n'est pas une attitude commerciale acceptable. Vos valeurs sur la relation client ne sont pas en ligne avec celle de ma société, cette première commande restera aussi la dernière.

Pourquoi (ne) recommanderiez-vous (pas) Eurogifts ?

Nous comprenons que vous demandiez des paiements par acompte, cependant me demander 3 fois de payer en me menaçant de ne pas livrer sachant que le paiement est exécuté, ce n'est pas une attitude... Nous comprenons que vous demandiez des paiements par acompte, cependant me demander 3 fois de payer en me menaçant de ne pas livrer sachant que le paiement est exécuté, ce n'est pas une attitude commerciale acceptable. Vos valeurs sur la relation client ne sont pas en ligne avec celle de ma société, cette première commande restera aussi la dernière.

Réaction de la Eurogifts:

Bonjour m. Rizzo,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience que vous avez rencontrée.
Les demandes répétées de paiement étaient... Bonjour m. Rizzo,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience que vous avez rencontrée.
Les demandes répétées de paiement étaient dues à un processus de vérification rigoureux pour les nouveaux clients, en particulier pour les informations spécifiques à la TVA pour les clients luxembourgeois. Bien que le paiement ait probablement été effectué, il n'était pas encore enregistré dans notre système de comptabilité au moment des relances. Cela a conduit le vendeur à ne pas être informé que le paiement avait déjà été réalisé.
Nous comprenons parfaitement que cette situation ait été frustrante et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous allons examiner attentivement ce problème pour améliorer notre gestion des commandes et éviter de telles erreurs à l’avenir.
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires, et nous regrettons que votre première commande n’ait pas répondu à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Eurogifts

Anne Dutry

10/10

Excellente

Pourquoi (ne) recommanderiez-vous (pas) Eurogifts ?

Accueil personnalisé. Contact agréable. Délai respecté

Réaction de la Eurogifts:

Bonjour Mme Dutry
Merci beaucoup pour votre avis et la note de 10/10 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil personnalisé et la qualité de notre service. Respecter les délais... Bonjour Mme Dutry
Merci beaucoup pour votre avis et la note de 10/10 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil personnalisé et la qualité de notre service. Respecter les délais est une priorité pour nous, et c'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait. Nous restons à votre disposition pour toute future collaboration !
Cordialement,
L'équipe Eurogifts

DEBIERE M.

2/10

TOTALEMENT insatisfait

Pourquoi (ne) recommanderiez-vous (pas) Eurogifts ?

Le service est loin d'être un service professionnel dans tous les cas en ce qui concerne les projets d'impression en l'occurrence, en ce qui nous concerne, de données téléphoniques et sites internet... Le service est loin d'être un service professionnel dans tous les cas en ce qui concerne les projets d'impression en l'occurrence, en ce qui nous concerne, de données téléphoniques et sites internet sur 1000 bics sur lesquels il faut véritablement une loupe afin de déchiffrer ce qui est imprimé...

Réaction de la Eurogifts:

Cher client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour sur votre commande de stylos chez Eurogifts. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de la taille... Cher client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour sur votre commande de stylos chez Eurogifts. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de la taille de l'impression de votre logo sur les stylos.
Nous reconnaissons que nous aurions pu fournir des conseils supplémentaires lors de la phase de conception pour garantir que la taille de l'impression réponde pleinement à vos attentes. Nous tenons à souligner que nous avions initialement proposé une première maquette avec un logo plus grand, mais celle-ci a été refusée. Cependant, vous avez par la suite approuvé la maquette finale, qui incluait la taille réduite du logo.
Nous comprenons votre déception et regrettons tout désagrément que cela a pu causer. Nous espérons que cette expérience ponctuelle n'affectera pas notre relation commerciale future et que nous aurons l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.
Nous restons à votre disposition pour discuter de toute autre préoccupation que vous pourriez avoir.
Cordialement,
L'équipe Eurogifts

Pol MICHAUX

10/10

TB RAS

Pourquoi (ne) recommanderiez-vous (pas) Eurogifts ?

TB RA

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