Reviews

Feenstra montage van ketels
8.5 / 10
2725 beoordelingen
Schrijf beoordeling

93% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

2725 Reviews

Anoniem

10/10

Buitengewoon uitstekende service! Wij zijn blij met Feenstra!!

Anoniem

8/10

Komen afspraken prima na, werken keurig netjes, leggen alles goed uit

Sterke punten

Komen afspraken prima na, werken keurig netjes, leggen alles goed uit

MN van Temmen

6/10

Onderhoud altijd prima geweest vandaar mijn keuze om er mijn ketel ook aan te schaffen. Aangeboden offerte zag er prima uit, duurde wel erg lang voor er reactie kwam op mijn accoord. Er was... Onderhoud altijd prima geweest vandaar mijn keuze om er mijn ketel ook aan te schaffen. Aangeboden offerte zag er prima uit, duurde wel erg lang voor er reactie kwam op mijn accoord. Er was klaarblijkelijk intern iets mis gegaan in de communicatie. En dan valt t vervolgens niet mee om door de telefonische wachtrij te komen. De installateur die de ketel heeft geplaatst vond ik bijzonder vriendelijk en kundig.

Sterke punten

De monteurs die daadwerkelijk arbeid hebben verricht in mijn huis (onderhoud oude ketel en plaatsing nieuwe) erg kundig en prettig in het contact. Minder sterk is de interne communicatie en de... De monteurs die daadwerkelijk arbeid hebben verricht in mijn huis (onderhoud oude ketel en plaatsing nieuwe) erg kundig en prettig in het contact. Minder sterk is de interne communicatie en de wachttijden aan de telefoon, het adviesgesprek vond ik ook niet meest prettig. Ok, maar niet meest prettig. Toch zou ik op basis van 't contact met en kwaliteit van monteurs en kwaliteit van de ketel zelf, 't bedrijf wél aanraden.

D de Wal

10/10

Monteur zeer bekwaam en vriendelijk

Sterke punten

zeer goede afhandeling

Anoniem

6/10

Eerste contact met Feenstra (telefonisch) zeer problematisch. Geen antwoord gehad op mijn offerte-aanvraag.
Latere contacten met afd. Verkoop wel goed verlopen

Sterke punten

Zeer bekwame monteur die ketel geinstalleerd heeft.

Joost

4/10

Wisselend. CV is goed geïnstalleerd maar monteurs hadden veel moeite om Nest te installeren, terwijl dat wel was beloofd. Eerste keer was de Nest niet goed aangesloten (stroomdraden zaten niet... Wisselend. CV is goed geïnstalleerd maar monteurs hadden veel moeite om Nest te installeren, terwijl dat wel was beloofd. Eerste keer was de Nest niet goed aangesloten (stroomdraden zaten niet vast), waardoor nog een monteur langs moest komen. Bovendien was de Nest ingesteld op aan/uit in plaats van moduleren, wat slecht is voor het energieverbruik en milieu. De eerste monteur die het probeerde beweerde dat moduleren niet kan als de Nest aan de wand is bevestigd (wat niet zo is).

De monteur en de helpdesk van Feenstra probeerden me onder druk te zetten om een meegeleverde thermostaat van ATAG te accepteren. Ik denk dat minder mondige klanten hiermee akkoord waren gegaan en dus een situatie hadden gehad waar ze niet voor kozen. Bovendien probeerde de helpdesk de schuld bij mij te leggen: de Nest die ik zelf had aangeschaft (en waarvan was beloofd dat het geen enkel probleem was om hem te installeren in combinatie met de aangeschafte ketel) paste nu zogenaamd niet goed bij de ketel, en 'ja, meneer, wij hebben natuurlijk geen idee waar die Nest vandaan komt'. (Het was een gloednieuwe Nest, alleen het boekje was weg, maar dat hebben we vervolgens voor de monteur opgezocht als .pdf.) Uiteindelijk heb ik de thermostaat zelf moeten instellen op moduleren.

Als kerst op de taart is het plafond beschadigd, bij de trap naar zolder waar de CV overheen moest. Waarschijnlijk is dat misgegaan bij het tillen van de CV. Kan gebeuren, maar de monteurs zeiden niets, terwijl er stucwerk op de grond lag. Dat moet zijn opgevallen: dat hoor je. Vervolgens werd ik bijna afgescheept met 150 euro voor het herstellen. "Ik moest het wel in perspectief zien, het was maar een klein stuk plafond dat was beschadigd" - het perspectief is dat ik een perfect plafond had, jullie inhuurde, en nu zelf een gebrek mag oplossen. Iets waar ik niet om heb gevraagd en he-le-maal geen zin in heb. Uiteindelijk ben ik akkoord gegaan met 250 euro, wat ik een stuk redelijker vind, maar dat ik daar voor heb moeten onderhandelen vind ik redelijk vreemd.

Al met al: nee, ik ben niet tevreden en we zijn van plan om, als ons contract afloopt, verder te kijken.

Sterke punten

CV werkt goed.

Anoniem

9/10

Erg positief. Met name installatie door monteurs verliep zeer goed; kundige en vriendelijke mensen. Enige minpunt is telefonische hulp.

Sterke punten

Installatie

M. Vermeulen

10/10

Heldere communicatie, goede prijs en kwaliteit verhouding, professioneel personeel, klantvriendelijk en wat afgesproken is wordt ook uitgevoerd.

Sterke punten

In ons geval werd bij het plaatsen van een nieuwe ketel een gaslek ontdekt en ondanks de enorme drukte in de planning is er tijd vrijgemaakt om dit op te lossen. Daarnaast vinden wij het ook heel... In ons geval werd bij het plaatsen van een nieuwe ketel een gaslek ontdekt en ondanks de enorme drukte in de planning is er tijd vrijgemaakt om dit op te lossen. Daarnaast vinden wij het ook heel positief dat dit bedrijf personeel in dienst heeft, die door een kleine handicap elders geen werk kunnen krijgen. Een voorbeeld voor andere bedrijven!

Aj Zwerus

10/10

Zeer goede service. Telefonisch en bij huiselijk bezoek. Monteurs die weten waar ze het over hebben. Perfect

Sterke punten

Zie ervaring

Anoniem

8/10

Montage en afwerking zijn uitstekend. Keurig op tijd. Telefonische bereikbaarheid van het (hoofd)kantoor is niet best. Ook de beantwoording van mijn vragen waren vaak onvoldoende. Uiteindelijk is... Montage en afwerking zijn uitstekend. Keurig op tijd. Telefonische bereikbaarheid van het (hoofd)kantoor is niet best. Ook de beantwoording van mijn vragen waren vaak onvoldoende. Uiteindelijk is het goed gekomen.

Sterke punten

Vlotte montage en nette afhandeling.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.