Op de eerste plaats was het prettig dat de afspraak, i.v.m komende wegwerkaamheden in onze straat, vervroegd kon worden. De monteur maakte een deskundige indruk, was heel vriendelijk en...Op de eerste plaats was het prettig dat de afspraak, i.v.m komende wegwerkaamheden in onze straat, vervroegd kon worden. De monteur maakte een deskundige indruk, was heel vriendelijk en verrichtte de onderhoudswerkzaamheden heel grondig. Ook heeft hij alles netjes schoongemaakt voor zover mogelijk. Ik ben dus heel tevreden met de manier waarop het onderhoud is gepleegd!
Anoniem
9/10
Nvt
Anoniem
10/10
.
Russchen
7/10
Ik ben een leek wat betreft onderhoud van een cv. Eigenlijk kan ik dus geen beoordeling geven m.b.t. de uitgevoerde werkzaamheden. Wat mij wel opviel na het werk is dat de vulslang nog...Ik ben een leek wat betreft onderhoud van een cv. Eigenlijk kan ik dus geen beoordeling geven m.b.t. de uitgevoerde werkzaamheden. Wat mij wel opviel na het werk is dat de vulslang nog gekoppeld is aan de cv en waterleiding. En deze zit zo vast dat ik hem er niet afkreeg. Ik moet er dus nog een keer heen met gereedschap... Dat is wel een beetje jammer.
Anoniem
8/10
Feenstra komt afspraken niet na. Afspraak stond tussen 7:30 en 10. Was blijkbaar afspraak verzet zonder bericht. Dus voor niks halve dag vrij genomen. Kwam hierachter door zelf de klantenservice te...Feenstra komt afspraken niet na. Afspraak stond tussen 7:30 en 10. Was blijkbaar afspraak verzet zonder bericht. Dus voor niks halve dag vrij genomen. Kwam hierachter door zelf de klantenservice te bellen. Monteurs zijn vriendelijk en werken netjes
Anoniem
9/10
De eerste afspraak voor inspectie ging zonder tegenbericht niet door. Een afspraak kan niet doorgaan, daar heb ik alle begrip voor. Echter een voicemail of mail had ik kunnen waarderen. De tweede...De eerste afspraak voor inspectie ging zonder tegenbericht niet door. Een afspraak kan niet doorgaan, daar heb ik alle begrip voor. Echter een voicemail of mail had ik kunnen waarderen. De tweede afspraak verliep volgens afspraak en is naar tevredenheid verlopen. Niets dan lof voor de monteur! Kundig, professioneel en grondig. De klantenservice is ook goed bereikbaar en behulpzaam. Ondanks de rommelige start een positieve ervaring!
Verburg
10/10
TOP
Anoniem
9/10
Prima service en kwaliteit.
Pruim
5/10
Het is dat de monteur zeer goed werk leverde en veel begrip voor de situatie had, anders had Feenstra een dikke onvoldoende gekregen. De opstelling van meerdere medewerkers van het call-center (er...Het is dat de monteur zeer goed werk leverde en veel begrip voor de situatie had, anders had Feenstra een dikke onvoldoende gekregen. De opstelling van meerdere medewerkers van het call-center (er is meerdere keren gebeld!) getuigt van weinig empathie en inlevingsvermogen. Met alle begrip voor drukke werkzaamheden, als er 09.30 een melding komt van een 90+ echtpaar waarvan de CV-ketel een storing geeft, en er bij die melding meerdere malen expliciet wordt vermeld dat de man herstellende is van een ernstige ziekte, dan moeten er in het call-center alarmbellen gaan rinkelen. Helaas gebeurde dat bij de diverse medewerkers niet en het gevolg was dat dit oudere echtpaar de GEHELE DAG (tot 19:30) in de kou heeft gezeten. Het zouden uw eigen (groot)ouders zijn. Hoe zou u dan de service van Feenstra beoordelen? Gelukkig dat de monteur -toen hij de opdracht kreeg- op eigen initiatief zijn werkroute veranderde om ons niet langer in de kou te laten staan. Compliment aan hem.
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
