Goed geholpen. Wat onduidelijkheid over het onderhoudscontract.
Anoniem
9/10
CV ketel in storing. Probleem zelf niet op te lossen. Gebeld om 8.30 uur, om 9.30 uur een monteur aan huis. Duidelijk advies over reparatie. Zelfde dag een offerte van Feenstra voor nieuwe ketel....CV ketel in storing. Probleem zelf niet op te lossen. Gebeld om 8.30 uur, om 9.30 uur een monteur aan huis. Duidelijk advies over reparatie. Zelfde dag een offerte van Feenstra voor nieuwe ketel. Binnen een week geplaatst.
Hermus
8/10
Eerste afspraak voor onderhoud was op de dag afgezegd door Feenstra. Moest er vrij voor nemen. Ze zullen me terug bellen voor nieuwe afspraak .maar helaas moest ik zelf na twee maand zelf...Eerste afspraak voor onderhoud was op de dag afgezegd door Feenstra. Moest er vrij voor nemen. Ze zullen me terug bellen voor nieuwe afspraak .maar helaas moest ik zelf na twee maand zelf Feenstra e.mailen de vraag om nieuwe datum voor het onderhoud van de ketel
Anoniem
6/10
Klantenservice zeer slecht telefonisch bereikbaar. Totaal niet flexibel en verschuilen zich achter smoesjes. Heel vervelend.
De Pruis
8/10
Wij zijn al jaren klant en al jaren tevreden
Anoniem
5/10
Eerst al veel gedoe om überhaupt afspraak te krijgen. Krijg je per mail, past niet, mag je niet bellen voor een nieuwe afspraak. Weer een mail, paste weer niet. Zeer onvriendelijk. Zorg dat er...Eerst al veel gedoe om überhaupt afspraak te krijgen. Krijg je per mail, past niet, mag je niet bellen voor een nieuwe afspraak. Weer een mail, paste weer niet. Zeer onvriendelijk. Zorg dat er telefonisch gepland kan worden, nu word je van ene loket naar andere gestuurd ("nee mevrouw, je belt nu inderdaad, ik haal hem uit de agenda, maar u krijgt weer een nieuwe mail van de afdeling planning, daar gaan wij niet over"). Dat is toch niet wenselijk? Vervolgens gegevens invullen over de warmtepomp, blijkt uiteindelijk toch dat de warmtepomp niet door jullie onderhouden wordt. Ook geen advies over wie wel... Dus na veel gedoe kan ik weer opnieuw beginnen...
Anoniem
9/10
Goede bereikbaarheid. Prima service
Anoniem
5/10
Een jaar geleden al klachten aangegeven. Te weinig mee gedaan. Nu een jaar later weer dezelfde klachten. Blijkt :expansievat defect..wist monteur mij vorig jaar al te vertellen, toen enkel wat...Een jaar geleden al klachten aangegeven. Te weinig mee gedaan. Nu een jaar later weer dezelfde klachten. Blijkt :expansievat defect..wist monteur mij vorig jaar al te vertellen, toen enkel wat koppelrubbers vervangen, zou voldoende zijn.(ketel verloor constant water) Nu toch vat vervangen. Monteur bij vertrek vat op de stoep gelegd. Gebeld wat hier de bedoeling van is, zou worden opgehaald door extern bedrijf. Bij navraag bleek dit van niet, moet alsnog door Monteur worden opgehaald. Tevens de doos van nieuw vat, gewoon achter gelaten bij ons thuis, niet opgeruimd. Moet ook deze komen ophalen. Monteur had bij aankomst niet eens een expansievat bij zich, moest deze ergens gaan halen, een dik uur verder. Kortom een matige ervaring.
Furrer
10/10
Service is uitstekend alleen zal het mooi zijn als ze een tijd kunnen afspreken of in ochtend of in de middag dan hoeven we niet de hele dag thuis te blijven. Ik begrijp dat jullie druk zijn...Service is uitstekend alleen zal het mooi zijn als ze een tijd kunnen afspreken of in ochtend of in de middag dan hoeven we niet de hele dag thuis te blijven. Ik begrijp dat jullie druk zijn als er het weekend gebeld worden. Mvg
Van Exel
9/10
Jullie collega Leon, heeft via de werkbon duidelijk aangegeven dat het is opgelost en als we nog problemen ervaren dat we dan weer bellen en dat de vervolgstappen gaat zijn om onderdelen te...Jullie collega Leon, heeft via de werkbon duidelijk aangegeven dat het is opgelost en als we nog problemen ervaren dat we dan weer bellen en dat de vervolgstappen gaat zijn om onderdelen te bestellen. Bedankt Leon ook namens mijn vrouw voor uw hulp.
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
