Feedback Company

Focus Koeriers

9.1 /10

SterSterSterSterHalve ster

284 reviewsSchrijf review

checkbox99% beveelt Focus Koeriers aan!

Advies
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Communicatie met planning
SterSterSterSterHalve ster
9.2/10
Informatie website
SterSterSterSterHalve ster
9/10
284 reviews

Non

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Redelijk

Verbeterpunten of tips
Hele dag zitten wachten op levering, net voor 17.00 uur hoor je morgen tussen 17.00 en 21.00 uur. Blijkbaar geen notie van hoe reizigers hun spullen van KLM nodig hebben na een week lang wachten. Ronduit slecht !!!
Sterke punten
Wel eerlijk zeggen als er iets doet gaat, dat gebeurt gewoon. Ga dan niet KLM de schuld geven.

Gepubliceerd op

Frans Verbunt

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

No luggage yet - event soon - no message update beyond that klm/ delta transferred our luggage to Schiphol this morning at 8 am; now 11:01pm still not received it ( just 1.5 hours away from airport—- I need my luggage immediately. Thx for reading this. Frans Verbunt

Verbeterpunten of tips
Doe U werk als beloofd door de KLM.
Sterke punten
Bagage nog steeds niet afgeleverd als was beloofd. Wat is mis met Uw bedrijf en subcontract van de KLM. Ik heb mijn kleren nu nodig voor een belangrijk event. Frans Verbunt. 06-59365010

Gepubliceerd op

Antwoord Focus Koeriers

Beste Frans, Excuus voor de late reactie, blijkbaar is deze in mei niet goed doorgekomen zie ik nu. Wij hebben ons 100% gehouden aan de afspraak die wij hebben met de KLM. Wij kunnen geen koffers terug leveren als we die nog niet hebben. Zodra wij ze in ons bezit hebben leveren we deze terug en hebben daarvoor tijds- en tariefsafspraken gemaakt met KLM. In dit geval hebben wij ons aan de afspraak gehouden en als u dat te laat vindt, dan is dat eigenlijk een klacht betreffende de SLA die KLM met vervoerder sluit. Voor aan de KLM dan dus.

Geantwoord op

Peggy

SterSterSterSterSter
10/10

Spoed opdracht. Werd meteen opgepakt. Dank!

Verbeterpunten of tips
Geen verbeterpunten.
Sterke punten
Doen wat ze beloven, hele goede communicatie, zeer vriendelijke koeriers.

Gepubliceerd op

Tymtop

SterSterSterSterSter
10/10

heel goede,SNELLE service!wij werken samen al 2jaar,was nooit problemen

Sterke punten
snelle levering
Verbeterpunten of tips
geen

Gepubliceerd op

Oma Dee

SterSterSterSterSter
10/10

wordt altijd stipt afgeleverd

Verbeterpunten of tips
de transport bestellingen via email zouden kunnen worden bevestigd. na verloop van tijd weet ik dat het altijd goed gaat, maar een mailtje ter bevestiging zorgt ervoor dat als iemand anders een tranport bestelt dit ook weet
Sterke punten
komen afspraken na vwb ophaal momenten, vrolijke koeriers.

Gepubliceerd op

NOWOS B.V.

SterSterSterSterSter
10/10

Goede service, accuraat en kan goed mee denken

Verbeterpunten of tips
geen idee
Sterke punten
Vrolijke bestuurders, goed en bereikbare klantenservice. Website duidelijk, lekker grote knoppen and goed dashboard.

Gepubliceerd op

Vers en Vrij

SterSterSterSterLege ster
8/10

Open en eerlijk bedrijf. Behulpzaam

Sterke punten
Eerlijk, goedkoop, meedenkend
Verbeterpunten of tips
Online bestelling doorgeven geeft verwarring bij aantal dozen. Ik denk altijd dat ik meer doos laat afleveren dan de bedoeling is.

Gepubliceerd op

Jacqueline

SterSterSterSterSter
10/10

Online een grote plant besteld die is bezorgd door Focus Koeriers. Goed telefonisch bereikbaar voor overleg over exacte bezorgtijd, vriendelijk en hulpvaardig en bezorging helemaal goed en op tijd!

Sterke punten
Communicatie en vriendelijkheid
Verbeterpunten of tips
Alles top, kan niet beter.

Gepubliceerd op

WvM-Mobility - Delfgauw

SterSterSterSterSter
10/10

Focus Koeriers levert de nieuwe elektrische scooters die wat verder weg moeten netjes en snel bij de klant af, een aanrader.

Sterke punten
Snelheid en Prijs
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

mw Joan Severien

SterSterSterSterHalve ster
9/10

De eerste keer vervoer van e-bike naar en van vakantieadres is uitstekend bevallen

Sterke punten
Communicatie; contact met koerier over aflevertijd; zorgvuldigheid van omgang met het te vervoeren product
Verbeterpunten of tips
geen

Gepubliceerd op

ingrid Scholtz-Verhoek

SterSterSterSterSter
10/10

ik moest een belangrijk document naar Zuid -Afrika sturen en binnen een paar dagen is het in goede orde ontvangen. Wat heel bijzonder is, want het is een bijzonder chaotisch land. Uitstekende service van Focus! Ingrid Scholtz-Verhoek, Delft

Verbeterpunten of tips
gewoon een uitstekend bedrijf!
Sterke punten
goede organisatie, snelle reactie, heel vriendelijk

Gepubliceerd op

Jet

SterSterSterSterSter
10/10

Op tijd geleverd en super meegenomen in de aanloop. Prettige chauffeur, ging voorzichtig met mijn pakket om. Super!

Sterke punten
Fijne communicatie. Vriendelijk!
Verbeterpunten of tips
Geen tips, vond het zeer goed.

Gepubliceerd op

Familie Dijs

SterSterSterSterSter
10/10

Correct en sociaal bedrijf.

Sterke punten
Helaas moest een order worden geannuleerd [ vervoer tandem gehandicapte ] het bedrag werd terugbetaald, kortom zakelijk maar ook menselijk en dat is vrij zeldzaam tegenwoordig.
Verbeterpunten of tips
Geen !!

Gepubliceerd op

Judith Steenvoorden

SterSterSterSterSter
10/10

Snel en keurige koerier

Sterke punten
Snel en representatieve koerier
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

De Roode Loper

SterSterSterSterSter
10/10

Nog maar eens vijf sterren uitdelen aan dit geweldige bedrijf

Sterke punten
Zeer goed contact met Focus door hun 'bekende' mensen die ons ook kennen en áltijd snel en servicegericht reageren. Vandaag (met veel laden) weer een geweldige chauffeur die niets te veel was!!
Verbeterpunten of tips
Ons schiet niets te binnen

Gepubliceerd op

Reviews

Focus Koeriers verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Focus Koeriers heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.1/10
  • check284 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 2 juni 2014

Focus Koeriers

Contact

Focus Koeriers

Steenplaetsstraat 11-B

2288 AA Rijswijk

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Advies
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Communicatie met planning
SterSterSterSterHalve ster
9.2/10
Informatie website
SterSterSterSterHalve ster
9/10
284 reviews

Non

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Redelijk

Verbeterpunten of tips
Hele dag zitten wachten op levering, net voor 17.00 uur hoor je morgen tussen 17.00 en 21.00 uur. Blijkbaar geen notie van hoe reizigers hun spullen van KLM nodig hebben na een week lang wachten. Ronduit slecht !!!
Sterke punten
Wel eerlijk zeggen als er iets doet gaat, dat gebeurt gewoon. Ga dan niet KLM de schuld geven.

Gepubliceerd op

Frans Verbunt

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

No luggage yet - event soon - no message update beyond that klm/ delta transferred our luggage to Schiphol this morning at 8 am; now 11:01pm still not received it ( just 1.5 hours away from airport—- I need my luggage immediately. Thx for reading this. Frans Verbunt

Verbeterpunten of tips
Doe U werk als beloofd door de KLM.
Sterke punten
Bagage nog steeds niet afgeleverd als was beloofd. Wat is mis met Uw bedrijf en subcontract van de KLM. Ik heb mijn kleren nu nodig voor een belangrijk event. Frans Verbunt. 06-59365010

Gepubliceerd op

Antwoord Focus Koeriers

Beste Frans, Excuus voor de late reactie, blijkbaar is deze in mei niet goed doorgekomen zie ik nu. Wij hebben ons 100% gehouden aan de afspraak die wij hebben met de KLM. Wij kunnen geen koffers terug leveren als we die nog niet hebben. Zodra wij ze in ons bezit hebben leveren we deze terug en hebben daarvoor tijds- en tariefsafspraken gemaakt met KLM. In dit geval hebben wij ons aan de afspraak gehouden en als u dat te laat vindt, dan is dat eigenlijk een klacht betreffende de SLA die KLM met vervoerder sluit. Voor aan de KLM dan dus.

Geantwoord op

Peggy

SterSterSterSterSter
10/10

Spoed opdracht. Werd meteen opgepakt. Dank!

Verbeterpunten of tips
Geen verbeterpunten.
Sterke punten
Doen wat ze beloven, hele goede communicatie, zeer vriendelijke koeriers.

Gepubliceerd op

Tymtop

SterSterSterSterSter
10/10

heel goede,SNELLE service!wij werken samen al 2jaar,was nooit problemen

Sterke punten
snelle levering
Verbeterpunten of tips
geen

Gepubliceerd op

Oma Dee

SterSterSterSterSter
10/10

wordt altijd stipt afgeleverd

Verbeterpunten of tips
de transport bestellingen via email zouden kunnen worden bevestigd. na verloop van tijd weet ik dat het altijd goed gaat, maar een mailtje ter bevestiging zorgt ervoor dat als iemand anders een tranport bestelt dit ook weet
Sterke punten
komen afspraken na vwb ophaal momenten, vrolijke koeriers.

Gepubliceerd op

NOWOS B.V.

SterSterSterSterSter
10/10

Goede service, accuraat en kan goed mee denken

Verbeterpunten of tips
geen idee
Sterke punten
Vrolijke bestuurders, goed en bereikbare klantenservice. Website duidelijk, lekker grote knoppen and goed dashboard.

Gepubliceerd op

Vers en Vrij

SterSterSterSterLege ster
8/10

Open en eerlijk bedrijf. Behulpzaam

Sterke punten
Eerlijk, goedkoop, meedenkend
Verbeterpunten of tips
Online bestelling doorgeven geeft verwarring bij aantal dozen. Ik denk altijd dat ik meer doos laat afleveren dan de bedoeling is.

Gepubliceerd op

Jacqueline

SterSterSterSterSter
10/10

Online een grote plant besteld die is bezorgd door Focus Koeriers. Goed telefonisch bereikbaar voor overleg over exacte bezorgtijd, vriendelijk en hulpvaardig en bezorging helemaal goed en op tijd!

Sterke punten
Communicatie en vriendelijkheid
Verbeterpunten of tips
Alles top, kan niet beter.

Gepubliceerd op

WvM-Mobility - Delfgauw

SterSterSterSterSter
10/10

Focus Koeriers levert de nieuwe elektrische scooters die wat verder weg moeten netjes en snel bij de klant af, een aanrader.

Sterke punten
Snelheid en Prijs
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

mw Joan Severien

SterSterSterSterHalve ster
9/10

De eerste keer vervoer van e-bike naar en van vakantieadres is uitstekend bevallen

Sterke punten
Communicatie; contact met koerier over aflevertijd; zorgvuldigheid van omgang met het te vervoeren product
Verbeterpunten of tips
geen

Gepubliceerd op

ingrid Scholtz-Verhoek

SterSterSterSterSter
10/10

ik moest een belangrijk document naar Zuid -Afrika sturen en binnen een paar dagen is het in goede orde ontvangen. Wat heel bijzonder is, want het is een bijzonder chaotisch land. Uitstekende service van Focus! Ingrid Scholtz-Verhoek, Delft

Verbeterpunten of tips
gewoon een uitstekend bedrijf!
Sterke punten
goede organisatie, snelle reactie, heel vriendelijk

Gepubliceerd op

Jet

SterSterSterSterSter
10/10

Op tijd geleverd en super meegenomen in de aanloop. Prettige chauffeur, ging voorzichtig met mijn pakket om. Super!

Sterke punten
Fijne communicatie. Vriendelijk!
Verbeterpunten of tips
Geen tips, vond het zeer goed.

Gepubliceerd op

Familie Dijs

SterSterSterSterSter
10/10

Correct en sociaal bedrijf.

Sterke punten
Helaas moest een order worden geannuleerd [ vervoer tandem gehandicapte ] het bedrag werd terugbetaald, kortom zakelijk maar ook menselijk en dat is vrij zeldzaam tegenwoordig.
Verbeterpunten of tips
Geen !!

Gepubliceerd op

Judith Steenvoorden

SterSterSterSterSter
10/10

Snel en keurige koerier

Sterke punten
Snel en representatieve koerier
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

De Roode Loper

SterSterSterSterSter
10/10

Nog maar eens vijf sterren uitdelen aan dit geweldige bedrijf

Sterke punten
Zeer goed contact met Focus door hun 'bekende' mensen die ons ook kennen en áltijd snel en servicegericht reageren. Vandaag (met veel laden) weer een geweldige chauffeur die niets te veel was!!
Verbeterpunten of tips
Ons schiet niets te binnen

Gepubliceerd op

Reviews

Focus Koeriers verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Focus Koeriers heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.1/10
  • check284 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 2 juni 2014

Focus Koeriers

Contact

Focus Koeriers

Steenplaetsstraat 11-B

2288 AA Rijswijk

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation