Reviews

9.1 / 10
284 beoordelingen
Schrijf beoordeling

99% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Informatie website
9/10
Communicatie met planning
9.2/10
Representativiteit koerier
9/10
Nakomen aflevertijd
8.6/10
Reactiesnelheid op aanvraag
9.4/10
Advies
8.8/10
Prijs / kwaliteit verhouding
8.8/10

284 Reviews

Non

5/10
(Bewerkt)

Redelijk

Sterke punten

Wel eerlijk zeggen als er iets doet gaat, dat gebeurt gewoon. Ga dan niet KLM de schuld geven.

Verbeterpunten of tips

Hele dag zitten wachten op levering, net voor 17.00 uur hoor je morgen tussen 17.00 en 21.00 uur. Blijkbaar geen notie van hoe reizigers hun spullen van KLM nodig hebben na een week lang wachten.... Hele dag zitten wachten op levering, net voor 17.00 uur hoor je morgen tussen 17.00 en 21.00 uur. Blijkbaar geen notie van hoe reizigers hun spullen van KLM nodig hebben na een week lang wachten. Ronduit slecht !!!


Frans Verbunt

2/10

No luggage yet - event soon - no message update beyond that klm/ delta transferred our luggage to Schiphol this morning at 8 am; now 11:01pm still not received it ( just 1.5 hours away from... No luggage yet - event soon - no message update beyond that klm/ delta transferred our luggage to Schiphol this morning at 8 am; now 11:01pm still not received it ( just 1.5 hours away from airport—- I need my luggage immediately. Thx for reading this. Frans Verbunt

Sterke punten

Bagage nog steeds niet afgeleverd als was beloofd. Wat is mis met Uw bedrijf en subcontract van de KLM. Ik heb mijn kleren nu nodig voor een belangrijk event. Frans Verbunt. 06-59365010

Verbeterpunten of tips

Doe U werk als beloofd door de KLM.

Reactie Focus Koeriers:

Beste Frans,
Excuus voor de late reactie, blijkbaar is deze in mei niet goed doorgekomen zie ik nu.
Wij hebben ons 100% gehouden aan de afspraak die wij hebben met de KLM. Wij kunnen geen...
Beste Frans,
Excuus voor de late reactie, blijkbaar is deze in mei niet goed doorgekomen zie ik nu.
Wij hebben ons 100% gehouden aan de afspraak die wij hebben met de KLM. Wij kunnen geen koffers terug leveren als we die nog niet hebben. Zodra wij ze in ons bezit hebben leveren we deze terug en hebben daarvoor tijds- en tariefsafspraken gemaakt met KLM. In dit geval hebben wij ons aan de afspraak gehouden en als u dat te laat vindt, dan is dat eigenlijk een klacht betreffende de SLA die KLM met vervoerder sluit. Voor aan de KLM dan dus.


Peggy

10/10

Spoed opdracht. Werd meteen opgepakt. Dank!

Sterke punten

Doen wat ze beloven, hele goede communicatie, zeer vriendelijke koeriers.

Verbeterpunten of tips

Geen verbeterpunten.


Tymtop

10/10

Heel goede,SNELLE service!wij werken samen al 2jaar,was nooit problemen

Sterke punten

snelle levering

Verbeterpunten of tips

geen


Oma Dee

10/10

Wordt altijd stipt afgeleverd

Sterke punten

komen afspraken na vwb ophaal momenten, vrolijke koeriers.

Verbeterpunten of tips

de transport bestellingen via email zouden kunnen worden bevestigd. na verloop van tijd weet ik dat het altijd goed gaat, maar een mailtje ter bevestiging zorgt ervoor dat als iemand anders een... de transport bestellingen via email zouden kunnen worden bevestigd. na verloop van tijd weet ik dat het altijd goed gaat, maar een mailtje ter bevestiging zorgt ervoor dat als iemand anders een tranport bestelt dit ook weet


NOWOS B.V.

10/10

Goede service, accuraat en kan goed mee denken

Sterke punten

Vrolijke bestuurders, goed en bereikbare klantenservice. Website duidelijk, lekker grote knoppen and goed dashboard.

Verbeterpunten of tips

geen idee


Vers en Vrij

8/10

Open en eerlijk bedrijf. Behulpzaam

Sterke punten

Eerlijk, goedkoop, meedenkend

Verbeterpunten of tips

Online bestelling doorgeven geeft verwarring bij aantal dozen. Ik denk altijd dat ik meer doos laat afleveren dan de bedoeling is.


Jacqueline

10/10

Online een grote plant besteld die is bezorgd door Focus Koeriers. Goed telefonisch bereikbaar voor overleg over exacte bezorgtijd, vriendelijk en hulpvaardig en bezorging helemaal goed en op tijd!

Sterke punten

Communicatie en vriendelijkheid

Verbeterpunten of tips

Alles top, kan niet beter.


WvM-Mobility - Delfgauw

10/10

Focus Koeriers levert de nieuwe elektrische scooters die wat verder weg moeten netjes en snel bij de klant af, een aanrader.

Sterke punten

Snelheid en Prijs

Verbeterpunten of tips

Geen


mw Joan Severien

9/10

De eerste keer vervoer van e-bike naar en van vakantieadres is uitstekend bevallen

Sterke punten

Communicatie; contact met koerier over aflevertijd; zorgvuldigheid van omgang met het te vervoeren product

Verbeterpunten of tips

geen