Feedback Company
2565 reviews

Hubert Falkenberg

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4/10

Die Abwicklung war korrekt und gut, die Mitarbeiterin im Kundenservice war sehr zuvorkommend und hilfsbereit. Auch die Qualität des bestellten Posters war gut, aber es war unzureichend geschützt (ungeschützt in der Verpackung, daher Knicke und Druckstellen). Die kostenlose Ersatzlieferung war jetzt durch eine dünne Schaumtasche geschützt, aber leider auch hier noch Druckstellen durch die Metallspiralen der mitgelieferten Taschenkalender. Die Druckqualität der Fotos in den Taschenkalendern war unzureichend (Horizontalstreifen und flaue Farben). Bei der Ersatzlieferung war die Druckqualität zwar in Ordnung, die Farben aber noch immer flau (Frage des Papiers?). Das ist schade, denn die genannten Schwachpunkte scheinen mir vermeidbar zu sein.

Product of service:
Foto-Taschenkalender und A3-Poster

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Antwoord Fotofabrik

Wir bedauern, dass es bei der Ersatzlieferung Ihrer Bestellung erneut zu Enttäuschungen kam. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Wir werden Sie erneut privat kontaktieren, um mit Ihnen gemeinsam eine für Sie passende Lösung zu finden. Haben Sie Fragen oder Anmerkungen? Wir von Fotofabrik.de helfen Ihnen gerne über Chat, telefonisch, und über E-Mail weiter! Mehr Informationen unter: https://www.fotofabrik.de/kontakt/

Geantwoord op

Marion Lutz

SterSterSterSterLege ster
8/10

Schöne Bilder, schnelle Lieferung, gute Verarbeitung

Product of service:
1626

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Alina

SterSterSterSterSter
10/10

Sehr überzeugt!

Product of service:
1803 Pappbilderbuch

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Laura B.

SterSterSterSterSter
10/10

Wunderschönes Fotobuch, ich bin sehr zufrieden! :) Vielen Dank!

Product of service:
1626

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Daniela Sachs

SterSterSterSterLege ster
8/10

Leider ist der Monat nicht frei wählbar daher nur 4⭐️

Product of service:
2415

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Karsten Mühlhaus

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Leicht zu bedienender Bucheditor, Software hakt manchmal bei größeren Bildermengen, lange Lieferzeiten, Sachen kommen beschädigt an.

Product of service:
3154

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Antwoord Fotofabrik

Wir bedauern, dass Sie mit der Lieferzeit unzufrieden waren, und dass Ihre Bestellung beschädigt ankam! Wir sehen, dass wir bereits mit Ihnen bzgl. der Lieferzeiten und der Schäden Kontakt hatten. Wir hoffen, dass gemeinsam eine Lösung gefunden werden kann, mit der Sie zufrieden sind! Haben Sie Fragen oder Anmerkungen? Wir von Fotofabrik.de helfen Ihnen gerne über Chat, telefonisch, und über E-Mail weiter! Mehr Informationen unter: https://www.fotofabrik.de/kontakt/

Geantwoord op

Ellen Ahn

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Nach 10 Tagen noch keine Lieferung

Product of service:
2415

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Antwoord Fotofabrik

Wir bedauern sehr, zu hören, dass Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben! Wir werden uns privat mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie umgehend über den Lieferstatus Ihrer Bestellung zu informieren. Haben Sie Fragen oder Anmerkungen? Wir von Fotofabrik.de helfen Ihnen gerne über Chat, telefonisch, und über E-Mail weiter! Mehr Informationen unter: https://www.fotofabrik.de/kontakt/

Geantwoord op

Barbara Dohm

SterSterSterSterSter
10/10

Erstmals genutzt

Product of service:
2416

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W.D.

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Ich habe einen Terminkalender gestaltet und bin mit der bedienerfreundlichen Software sehr zufrieden.Die Fotos sind gedruckt ein bisschen matt.

Product of service:
Foto-Terminkalender

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Michael Grabbe

SterSterSterSterHalve ster
9/10

sehr kooperativ und kulant

Product of service:
2111

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Wolfgang Werle

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Ich hätte mir gewünscht dass auf Ihrer Internetseite zu lesen gewesen wäre, dass man HD Kacheln nur im Format 15x15cm bekommen kann. Das hätte mir viel Zeit erspart. Andonsten: Top Qualität, super schnell, gerne wieder!

Product of service:
453

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A.E.

SterHalve sterLege sterLege sterLege ster
3/10

Die Lieferung steht leider immer noch aus.

Product of service:
2416

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Antwoord Fotofabrik

Es tut uns Leid, dass Sie mit der Lieferzeit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Wir werden Sie so schnell wie möglich privat kontaktieren, um Sie über den Lieferstatus Ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten. Haben Sie Fragen oder Anmerkungen? Wir von Fotofabrik.de helfen Ihnen gerne über Chat, telefonisch, und über E-Mail weiter, und geben uns große Mühe auf jede Nachricht so schnell wie möglich zu antworten. Mehr Informationen unter: https://www.fotofabrik.de/kontakt/

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Yvonne Gyrock-Augustin

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Ich habe nach über einer Woche immernoch keine Ware erhalten also kann ich kein Feedback geben. Ein Feedback zu meiner Bestellung wäre hilfreich.

Product of service:
Bilder

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Antwoord Fotofabrik

Wir bedauern sehr, zu hören, dass Sie mit der Lieferzeit Ihrer Ware so unzufrieden sind! Wir werden umgehend privat Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um Sie so schnell wie möglich über den Lieferstatus Ihrer Bestellung zu informieren. Haben Sie Fragen oder Anmerkungen? Wir von Fotofabrik.de helfen Ihnen gerne über Chat, telefonisch, und über E-Mail weiter, und geben uns große Mühe auf jede Nachricht so schnell wie möglich zu antworten. Mehr Informationen unter: https://www.fotofabrik.de/kontakt/

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Claudia Süssenbach

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Keine Lieferung der bestellten Ware

Product of service:
172

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Antwoord Fotofabrik

Wir bedauern sehr, zu hören, dass Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben! Wir werden uns privat mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie umgehend über den Lieferstatus Ihrer Bestellung zu informieren. Haben Sie Fragen oder Anmerkungen? Wir von Fotofabrik.de helfen Ihnen gerne über Chat, telefonisch, und über E-Mail weiter! Mehr Informationen unter: https://www.fotofabrik.de/kontakt/

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Monika Mayer

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Ware wurde nicht geliefert da der Zusteller Probleme mit der Adresse hatte

Product of service:
Ordner

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Antwoord Fotofabrik

Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Lieferung Ihrer Bestellung solche Probleme hatten. Wir sehen, dass der Kundendienst bereits bezüglich der Lieferung Ihrer Bestellung mehrfach mit Ihnen Kontakt hatte. Wir werden Sie über diesen Weg erneut kontaktieren, um gemeinsam eine Lösung zu finden, mit der Sie zufrieden sind.

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Reviews

Fotofabrik verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Fotofabrik heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.8/10
  • check2571 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 13 juni 2012

Fotofabrik

Fotofabrik bietet einen schnellen Online-Editor und ebenso kostenlos eine professionelle Software für das Gestalten und Bearbeiten von hochwertigen Fotoprodukten. Erstellen Sie einfach ein professionelles Fotobuch, Geburtstagskalender, Fotoleinwände, Glückwunschkarten oder eines von unseren anderen vielen Fotoprodukten auf ihrem eigenen Computer und schicken Sie die Datei dann zu unserem Fotoservice. Wir drucken, binden und verpacken das Produkt im eigenem Haus auf professionelle Weise und verschicken es an jede Adresse in Deutschland und Österreich..

Contact

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
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1
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2
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3
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4
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5
sadface
6
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7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

2565 reviews

Hubert Falkenberg

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Die Abwicklung war korrekt und gut, die Mitarbeiterin im Kundenservice war sehr zuvorkommend und hilfsbereit. Auch die Qualität des bestellten Posters war gut, aber es war unzureichend geschützt (ungeschützt in der Verpackung, daher Knicke und Druckstellen). Die kostenlose Ersatzlieferung war jetzt durch eine dünne Schaumtasche geschützt, aber leider auch hier noch Druckstellen durch die Metallspiralen der mitgelieferten Taschenkalender. Die Druckqualität der Fotos in den Taschenkalendern war unzureichend (Horizontalstreifen und flaue Farben). Bei der Ersatzlieferung war die Druckqualität zwar in Ordnung, die Farben aber noch immer flau (Frage des Papiers?). Das ist schade, denn die genannten Schwachpunkte scheinen mir vermeidbar zu sein.

Product of service:
Foto-Taschenkalender und A3-Poster

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Wir bedauern, dass es bei der Ersatzlieferung Ihrer Bestellung erneut zu Enttäuschungen kam. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Wir werden Sie erneut privat kontaktieren, um mit Ihnen gemeinsam eine für Sie passende Lösung zu finden. Haben Sie Fragen oder Anmerkungen? Wir von Fotofabrik.de helfen Ihnen gerne über Chat, telefonisch, und über E-Mail weiter! Mehr Informationen unter: https://www.fotofabrik.de/kontakt/

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Marion Lutz

SterSterSterSterLege ster
8/10

Schöne Bilder, schnelle Lieferung, gute Verarbeitung

Product of service:
1626

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Alina

SterSterSterSterSter
10/10

Sehr überzeugt!

Product of service:
1803 Pappbilderbuch

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Laura B.

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10/10

Wunderschönes Fotobuch, ich bin sehr zufrieden! :) Vielen Dank!

Product of service:
1626

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Daniela Sachs

SterSterSterSterLege ster
8/10

Leider ist der Monat nicht frei wählbar daher nur 4⭐️

Product of service:
2415

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Karsten Mühlhaus

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5/10

Leicht zu bedienender Bucheditor, Software hakt manchmal bei größeren Bildermengen, lange Lieferzeiten, Sachen kommen beschädigt an.

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3154

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Ellen Ahn

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Nach 10 Tagen noch keine Lieferung

Product of service:
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Antwoord Fotofabrik

Wir bedauern sehr, zu hören, dass Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben! Wir werden uns privat mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie umgehend über den Lieferstatus Ihrer Bestellung zu informieren. Haben Sie Fragen oder Anmerkungen? Wir von Fotofabrik.de helfen Ihnen gerne über Chat, telefonisch, und über E-Mail weiter! Mehr Informationen unter: https://www.fotofabrik.de/kontakt/

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Barbara Dohm

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10/10

Erstmals genutzt

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W.D.

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9/10

Ich habe einen Terminkalender gestaltet und bin mit der bedienerfreundlichen Software sehr zufrieden.Die Fotos sind gedruckt ein bisschen matt.

Product of service:
Foto-Terminkalender

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Michael Grabbe

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9/10

sehr kooperativ und kulant

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2111

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Wolfgang Werle

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9/10

Ich hätte mir gewünscht dass auf Ihrer Internetseite zu lesen gewesen wäre, dass man HD Kacheln nur im Format 15x15cm bekommen kann. Das hätte mir viel Zeit erspart. Andonsten: Top Qualität, super schnell, gerne wieder!

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A.E.

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3/10

Die Lieferung steht leider immer noch aus.

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Es tut uns Leid, dass Sie mit der Lieferzeit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Wir werden Sie so schnell wie möglich privat kontaktieren, um Sie über den Lieferstatus Ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten. Haben Sie Fragen oder Anmerkungen? Wir von Fotofabrik.de helfen Ihnen gerne über Chat, telefonisch, und über E-Mail weiter, und geben uns große Mühe auf jede Nachricht so schnell wie möglich zu antworten. Mehr Informationen unter: https://www.fotofabrik.de/kontakt/

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Yvonne Gyrock-Augustin

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Ich habe nach über einer Woche immernoch keine Ware erhalten also kann ich kein Feedback geben. Ein Feedback zu meiner Bestellung wäre hilfreich.

Product of service:
Bilder

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Wir bedauern sehr, zu hören, dass Sie mit der Lieferzeit Ihrer Ware so unzufrieden sind! Wir werden umgehend privat Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um Sie so schnell wie möglich über den Lieferstatus Ihrer Bestellung zu informieren. Haben Sie Fragen oder Anmerkungen? Wir von Fotofabrik.de helfen Ihnen gerne über Chat, telefonisch, und über E-Mail weiter, und geben uns große Mühe auf jede Nachricht so schnell wie möglich zu antworten. Mehr Informationen unter: https://www.fotofabrik.de/kontakt/

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Claudia Süssenbach

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2/10

Keine Lieferung der bestellten Ware

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172

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Monika Mayer

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2/10

Ware wurde nicht geliefert da der Zusteller Probleme mit der Adresse hatte

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Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Lieferung Ihrer Bestellung solche Probleme hatten. Wir sehen, dass der Kundendienst bereits bezüglich der Lieferung Ihrer Bestellung mehrfach mit Ihnen Kontakt hatte. Wir werden Sie über diesen Weg erneut kontaktieren, um gemeinsam eine Lösung zu finden, mit der Sie zufrieden sind.

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Reviews

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  • checkGemiddelde score: 8.8/10
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  • checkEerste review geschreven op 13 juni 2012

Fotofabrik

Fotofabrik bietet einen schnellen Online-Editor und ebenso kostenlos eine professionelle Software für das Gestalten und Bearbeiten von hochwertigen Fotoprodukten. Erstellen Sie einfach ein professionelles Fotobuch, Geburtstagskalender, Fotoleinwände, Glückwunschkarten oder eines von unseren anderen vielen Fotoprodukten auf ihrem eigenen Computer und schicken Sie die Datei dann zu unserem Fotoservice. Wir drucken, binden und verpacken das Produkt im eigenem Haus auf professionelle Weise und verschicken es an jede Adresse in Deutschland und Österreich..

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