Reviews

Fun-en-Feest.be
8.5 / 10
1408 beoordelingen
Schrijf beoordeling

91% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Info over verloop order
8.4/10
Snelheid levering
8.6/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.4/10

1408 Reviews

Isabel

5/10

Onduidelijke bevestiging na bestelling... mail was afkomstig van ongekend mailadres waardoor dit in spam terecht kwam. Daardoor ook de mail voor afhaling gemist. Toevallig ging ik een ander pakket... Onduidelijke bevestiging na bestelling... mail was afkomstig van ongekend mailadres waardoor dit in spam terecht kwam. Daardoor ook de mail voor afhaling gemist. Toevallig ging ik een ander pakket ophalen in mijn afhaalpunt en zei men daar dat er nog een pakje lag...

Verbeterpunten of tips

Duidelijke bestiging en orderopvolging met afzender Fun en Feest (zoals deze bevraging)

Reactie Fun-en-Feest.be:

Beste Isabel,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend dat u de bestel- en verzendbevestiging heeft gemist omdat deze in uw spam terecht waren gekomen. Bij het afronden van de bestelling... Beste Isabel,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend dat u de bestel- en verzendbevestiging heeft gemist omdat deze in uw spam terecht waren gekomen. Bij het afronden van de bestelling vragen wij onze klanten op de website altijd nogmaals om de gegevens te controleren en wanneer u geen mail heeft ontvangen om uw ongewenste mail te controleren en ons als veilige afzender te beschouwen.
Helaas ligt het buiten ons macht, wanneer een mail in de spam van onze klanten terecht komt.
Met vriendelijke groet,
Shoppartners Klantenservice

Gaens

1/10
(Bewerkt)

Kreeg geen melding van orderbevestiging, geen Track & Trace volgnummer. 2 mails verstuurd maar geen antwoord op de mails gekregen. Zelf telefonisch contact opgenomen op 11 september en toen werd me... Kreeg geen melding van orderbevestiging, geen Track & Trace volgnummer. 2 mails verstuurd maar geen antwoord op de mails gekregen. Zelf telefonisch contact opgenomen op 11 september en toen werd me gemeld dat het artikel in het afhaalpunt beschikbaar was. Artikel besteld en betaald op 5 september, 11 september gebeld om te vragen waar mijn artikel blijft en men melde me dat het artikel beschikbaar is in het afhaalpunt tot 14 september.

Verbeterpunten of tips

Mails versturen van bestelling en via mail vermelden wanneer het artikel wordt verstuurd en een Track & Trace volgnummer geven via mail. Zeer slechte communicatie.

Miriana

8/10

Alles prima

Verbeterpunten of tips

Er mag iets meer precieze info bij het product staan. En ik vond de zoekfunctie op de website een beetje rommelig. Maar globaal ben ik super tevreden, en ik ga trouwens NU het product opnieuw... Er mag iets meer precieze info bij het product staan. En ik vond de zoekfunctie op de website een beetje rommelig. Maar globaal ben ik super tevreden, en ik ga trouwens NU het product opnieuw bestellen :o)

Marnix De Mangelaere

6/10

Snelle levering, helaas voldoet het product niet 100%: zelfklevers hechten niet voldoende aan de randen en in de hoeken.

Verbeterpunten of tips

Betere zorg besteden aan product

anoniemtje

10/10

Uitstekende service, goede prijs/kwaliteit, snelle verzending

Verbeterpunten of tips

Ik ben al content

etienne

8/10

Correct op tijd geleverd

Verbeterpunten of tips

geen

E

1/10

Niet op tijd geleverd en zelfs informatie op de website

Verbeterpunten of tips

Niet vermelden dat er de volgende dag kan geleverd worden wanneer men die belofte niet kan nakomen.

Reactie Fun-en-Feest.be:

Beste E,
Wij hebben het nagekeken en zien dat PostNL in de traceer informatie aangeeft dat het pakket niet geleverd kon worden en dat de levering de volgende werkdag zou plaats vinden. Uw pakket... Beste E,
Wij hebben het nagekeken en zien dat PostNL in de traceer informatie aangeeft dat het pakket niet geleverd kon worden en dat de levering de volgende werkdag zou plaats vinden. Uw pakket is deze dag bij de buren geleverd.
Wij doen er alles aan om uw order op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is. Dit staat tevens vermeld op de website.
Desondanks willen wij u graag onze excuses aanbieden voor de vertraagde levering, wij begrijpen dat dit zeer vervelend voor u is geweest.
Hopende u voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
klantenservice Fun en Feest NL

Goossenaerts BV

9/10

Snel gevonden wat we nodig hadden!

Verbeterpunten of tips

doe zo verder!

Ketels

8/10

????

Verbeterpunten of tips

????

Mostafa

1/10

Heb een bestelling geplaatst maar deze is niet geleverd en reeds teruggegaan naar afzender zonder dat deze geleverd is geweest. Heb gevraagd om deze zending terug opnieuw op te sturen maar dit kon... Heb een bestelling geplaatst maar deze is niet geleverd en reeds teruggegaan naar afzender zonder dat deze geleverd is geweest. Heb gevraagd om deze zending terug opnieuw op te sturen maar dit kon niet omdat het "automatisch systeem " dit niet kan. Terugbetaling zou pas binnen dit en 14 dagen zijn. Als ik een terugbetaling uberhaupt ga zien? Conclusie : niet voor herhaling vatbaar bij deze site of er moest een fatsoenlijke commerciele geste komen wat ik sterk betwijfel maar je weet maar nooit...

Verbeterpunten of tips

Betrouwbare koerierdiensten aannemen

Reactie Fun-en-Feest.be:

Beste Mostafa,
Bedankt voor uw review.
Wij begrijpen uw teleurstelling in het niet ontvangen van uw pakket, nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben u eerder per chat... Beste Mostafa,
Bedankt voor uw review.
Wij begrijpen uw teleurstelling in het niet ontvangen van uw pakket, nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben u eerder per chat gesproken en uitgelegd dat het retour proces een geautomatiseerd proces is, waardoor wij de levering niet opnieuw aan u kunnen toezenden. Wel kunt u een nieuwe bestelling plaatsen. De betaling zult u terug ontvangen, zodra wij de nodige gegevens hebben ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Shoppartners Klantenservice

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.