Reviews

Fysio Utrecht
8.8 / 10
566 beoordelingen
Schrijf beoordeling

566 Reviews

Sam

9/10

Simpel en efficiënt

Reactie Fysio Utrecht:

Bedankt voor de review!
Bram.

Anoniem

6/10

De huidige telefonische werkervaring was enorm professioneel. Mevrouw aan de andere kant van de lijn had er duidelijk verstand van.

MAAR, dit is de tweede keer dat ik heb moeten bellen.... De huidige telefonische werkervaring was enorm professioneel. Mevrouw aan de andere kant van de lijn had er duidelijk verstand van.

MAAR, dit is de tweede keer dat ik heb moeten bellen. Afgelopen dinsdag heb ik ook gebeld en toen kreeg ik een wat jongere mevrouw (Silvia?) aan de lijn. Die was nogal giechelig en nam mijn vraag niet zo serieus. Ik had namelijk een inhoudelijke vraag over de praktijk. Vanuit mijn verzekering moet ik een PLUS praktijk hebben. Mevrouw kon mij geen antwoord geven en giechelde een beetje, waardoor het overkwam alsof ik een domme vraag stelde.

Ik ging er niet op in en mevrouw zei me dat ze het na ging vragen, maar niemand wist het. Toen zei ze dat de fysiotherapeuten nog niet aanwezig waren (REALLY?) en dat ze me vanmiddag terug zou bellen (ze gebruikte zelfs de zin: ik ga een lead aanmaken).

Je kan het al raden, dit is NOOIT gebeurd.

Gelukkig bezit ik geen wrok, belde ik vandaag opnieuw en kreeg ik een medewerker aan de lijn die gelukkig wel mijn vragen kon beantwoorden en mij kon helpen. Meteen een afspraak gemaakt dus.

Normaal gesproken ben ik enorm hard hierin. Kut medewerker? Ga ik dat bedrijf ook niet mijn geld geven. Maar omdat ik weet dat deze receptioniste(?) he-le-maal niet in het belang van de fysiotherapeuten denkt die hun brood verdienen via onder andere de klanten die via de telefooncentrale binnenkomen, heb ik toch nog een poging gedaan.

Reactie Fysio Utrecht:

Hoi Dylan,
Wat vervelend dat je het gevoel hebt gekregen niet serieus genomen te zijn. We hebben de praktijk direct voor je gebeld om te vragen of de behandeling vergoed zou worden. Echter de... Hoi Dylan,
Wat vervelend dat je het gevoel hebt gekregen niet serieus genomen te zijn. We hebben de praktijk direct voor je gebeld om te vragen of de behandeling vergoed zou worden. Echter de praktijk ging pas om 09.00 uur open en wij hebben dit gesprek rond de klok van 08.00 gevoerd.
We hebben er een lead van aangemaakt maar in verband met de drukte hebben we deze inderdaad niet met de normale snelheid op kunnen volgen.
Onze excuses voor dit ongemak!
Fijn dat je toch een afspraak hebt kunnen maken en we wensen je heel veel sterkte met het herstel.
Bram.

Anoniem

10/10

Fijn dat de medewerkers zich aan de afspraak houden om de volgende dag terug te bellen. Wisten antwoord te geven op al mijn vragen. Goede service!

Reactie Fysio Utrecht:

Wat fijn dat je zo goed te woord bent gestaan. Bedankt voor de review!
Bram.

Anoniem

10/10

Ik werd heel vriendelijk en duidelijk te woord gestaan en hier valt eigenlijk niets aan toe te voegen!

Reactie Fysio Utrecht:

Wat fijn! Bedankt voor de review.
Bram.

Anoniem

9/10

Goed geholpen

Reactie Fysio Utrecht:

Dat is fijn om te horen! Dank je wel voor de review!
Bram

Anoniem

10/10

Ik heb via Whatsapp de afspraak gemaakt. Ik kreeg snel antwoord en de afspraak is snel gemaakt.

Reactie Fysio Utrecht:

Bedankt voor de mooie review!
Bram.

Irene Van den Aakster

10/10

Vandaag een apje gestuurd woensdag al n afspraak

Reactie Fysio Utrecht:

Bedankt voor de review!
Bram.

Anoniem

10/10

Helemaal goed en snel een afspraak

Reactie Fysio Utrecht:

Bedankt voor de review!
Bram.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.