Reviews

Game-Outlet.nl
9 / 10
2337 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9/10
Info over verloop order
8.8/10
Verpakkingsmateriaal
9/10
Snelheid levering
9/10
Bestelgemak
9.2/10
Klantvriendelijkheid
9.2/10
Informatie op de website
8.8/10
After sales
8.8/10

2337 Reviews

WM

6/10

Gemiddeld. Website was duidelijk en overzichtelijk. bestelproces ook prima. Levering was echter niet in orde en tot nu toe nog niet helemaal opgelost.

Sterke punten

Website, bestelproces, duidelijk.

Verbeterpunten of tips

Ik kreeg een dvd ipv bluray versie opgestuurd. Vervolgens contact gehad en wel snel de bluray versie ontvangen (maar 1 dag later). Ik heb de DVD weer teruggestuurd en zou de verzendkosten vergoed... Ik kreeg een dvd ipv bluray versie opgestuurd. Vervolgens contact gehad en wel snel de bluray versie ontvangen (maar 1 dag later). Ik heb de DVD weer teruggestuurd en zou de verzendkosten vergoed krijgen. Dit laatste is echter nog niet gebeurd.

Reactie Game-Outlet.nl:

Bedankt voor je feedback!
In deze periode hadden we een aantal tijdelijke krachten ingezet om de drukte op te vangen. Helaas was de kwaliteit niet altijd wat je van ons zou mogen verwachten en... Bedankt voor je feedback!
In deze periode hadden we een aantal tijdelijke krachten ingezet om de drukte op te vangen. Helaas was de kwaliteit niet altijd wat je van ons zou mogen verwachten en hebben we onder andere door jouw feedback gekeken hoe we dit kunnen verbeteren.
We hebben hierna gekozen om het verzenden door een professioneel magazijn te laten doen. Voordeel is dat klanten nu tot later kunnen bestellen (20:00), de producten nu altijd netjes verpakt worden en door het scannen van de streepjescodes nu geen producten meer verwisseld kunnen worden. Mocht je nog een keer wat bestellen dan horen we graag hoe de nieuwe opzet bevalt.
Met vriendelijke groet,
Michael van de Laak - Founder

S de Rooij

10/10

Uitstekend. Snel. Soepel. Goede communicatie.

Sterke punten

Service en communicatie

Anoniem

6/10

Goev over het algemeen.

Sterke punten

Website

Verbeterpunten of tips

Ik heb mijn laatste bestelling nog niet gekregen (vorige week dinsdag besteld en het zou op woensdag geleverd zijn) en tot op heden weet ik niet of de zending simpelweg kwijt is en wanneer ik mijn... Ik heb mijn laatste bestelling nog niet gekregen (vorige week dinsdag besteld en het zou op woensdag geleverd zijn) en tot op heden weet ik niet of de zending simpelweg kwijt is en wanneer ik mijn bestelling uiteindelijk binnen krijg.

Thijs van den Broeke

6/10

Helaas een hele reeks fouten begaan door het bedrijf, waarvan niet alles aan Game Outlet te verwijten is. De leverancier had mijn deluxe kopie niet geleverd en de normale versie was later ook niet... Helaas een hele reeks fouten begaan door het bedrijf, waarvan niet alles aan Game Outlet te verwijten is. De leverancier had mijn deluxe kopie niet geleverd en de normale versie was later ook niet op voorraad. Uiteindelijk wilde ik mijn order cancellen, maar ik heb de game alsnog ontvangen. Nu even kijken hoe ik deze kan terugsturen en mijn geld kan terugkrijgen. Heb het spel namelijk al ergens anders verkocht. Ik kreeg gelukkig wel de volle aandacht van de Support afdeling wat wel erg fijn was.

Jammer dat het zo is gelopen. Ik ga het zeker nog wel een keer proberen, fouten worden nou eenmaal gemaakt.

Sterke punten

Heel klantgericht, zoekt naar oplossingen, niet bang om fouten toe te geven.

Verbeterpunten of tips

Beter contact met de leverancier van sommige artikelen en naar mijn mening ook een beetje contact intern.

Anoniem

10/10

x

Sterke punten

x

Verbeterpunten of tips

x

Anoniem

10/10

Snelle verzending, product precies geleverd als aangegeven, prima.

Auke Postmus

10/10

Ontzettend tevreden !!
Deze 1e keer eigenlijk bij toeval terecht gekomen, maar zal i.g.v. toekomstige bestellingen vanaf nu zeker in 1e instantie via Game Outlet gaan proberen !
Snelle... Ontzettend tevreden !!
Deze 1e keer eigenlijk bij toeval terecht gekomen, maar zal i.g.v. toekomstige bestellingen vanaf nu zeker in 1e instantie via Game Outlet gaan proberen !
Snelle levering, goede prijzen, klantvriendelijk / persoonlijk, meedenken, etc.

Sterke punten

Vriendelijkheid, service, snelheid levering

Verbeterpunten of tips

Betere telefonische bereikbaarheid

Anoniem

8/10

Game outlet heeft scherpe aanbiedingen met helder informatie over het spel en levertijden.

Sterke punten

Scherpe aanbieding en heldere informatie over levertijden.

Verbeterpunten of tips

Meer naamsbekendheid creëren en zoeken van spellen op de site verbeteren

Gamer

4/10

In het begin ging het allemaal goed. Ik bestelde de Xbox one S met F1 2016. De bestelling kwam op tijd aan en alles leek in orde. Maar ik had de PS4-versie van F1 2016 gekregen in plaats van de... In het begin ging het allemaal goed. Ik bestelde de Xbox one S met F1 2016. De bestelling kwam op tijd aan en alles leek in orde. Maar ik had de PS4-versie van F1 2016 gekregen in plaats van de Xbox-versie. Belde de volgende dag terug. Er werd niet opgenomen. Mailde ze en kreeg pas een paar uur later een bericht terug. Ik stuurde de game terug. Het terugsturen wordt niet vergoed. Zo weer €3,- armer. Ik vraag aan ze of het pakket is aangekomen en krijg te horen dat ze er niet zijn en dat ze de goede versie pas maandag opsturen en dat het pas dinsdag geleverd wordt. En zo meer dan een week later heb ik alles wat ik wilde. Levertijd zou twee dagen zijn. Nu kostte het ze acht dagen. Ik ga niks meer bij die lui bestellen want ze zijn onduidelijk, slordig en niet goed bereikbaar.

Sterke punten

Letten niet op en zijn slecht bereikbaar

Verbeterpunten of tips

Zorg dat je het goede in de doos doet en wees wat sneller met reageren en opsturen!!!

Reactie Game-Outlet.nl:

Bedankt voor je feedback via “De Feedback Company”, in deze periode hadden we een aantal tijdelijke krachten ingezet om de drukte op te vangen. Helaas was de kwaliteit hier door niet altijd wat je... Bedankt voor je feedback via “De Feedback Company”, in deze periode hadden we een aantal tijdelijke krachten ingezet om de drukte op te vangen. Helaas was de kwaliteit hier door niet altijd wat je van ons zou mogen verwachten en hebben we onder andere door jouw feedback gekeken hoe we dit structureel kunnen verbeteren.
We hebben hierna gekozen om het verzenden door een professioneel magazijn te laten doen. Voordeel is dat klanten nu tot later kunnen bestellen (20:00), de producten nu altijd netjes verpakt worden en door het scannen van de streepjescodes nu geen producten meer verwisseld kunnen worden. Mocht je nog een keer wat bestellen dan horen we graag hoe de nieuwe opzet bevalt.
PS: Voor dit soort retourzendingen bieden we altijd een passende vergoeding aan, als dit (nog) niet is gebeurd, laat mij dit dan weten.
Met vriendelijke groet,
Michael van de Laak - Founder
www.game-outlet.nl

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.