Reviews

Grando.nl
7.2 / 10
62 beoordelingen
Schrijf beoordeling

76% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Offerte
7.8/10
Montage / levering
7/10
Advies
8.2/10
Indruk showroom
8/10
Service en garantie
7.2/10
After sales
7.2/10
Ontwerp
8.4/10

62 Reviews

Familie Guney

10/10

Wij hebben hier een badkamer gekocht en laten installeren door de aannemer van Grando ...Alles is op tijd en goed verlopen ..de badkamer ziet er prachtig uit ...we hebben achteraf nog het plan... Wij hebben hier een badkamer gekocht en laten installeren door de aannemer van Grando ...Alles is op tijd en goed verlopen ..de badkamer ziet er prachtig uit ...we hebben achteraf nog het plan gewijzig en de extra benodigde materialen gratis gekregen...Gelukkig hebben wij geen problemen gehad ...Zeer tevreden over de aankoop...Over 2 jaar is onze keuken aan vervanging toe ..wij zullen dan weer met Murat aan tafel zitten .

M de Reus

8/10

Badkamer gekocht met goede en deskundige advisering. Ook werden goede ideeën aangedragen. Mooie en goede kwaliteit van de materialen. Werkelijk perfect gemonteerd. Tijdens de montage werden we ook... Badkamer gekocht met goede en deskundige advisering. Ook werden goede ideeën aangedragen. Mooie en goede kwaliteit van de materialen. Werkelijk perfect gemonteerd. Tijdens de montage werden we ook Geraadpleegd over onze wensen en konden we zaken aanpassen.We kunnen gaan genieten van de voor ons perfecte badkamer.

S. Pruijsten

2/10
(Bewerkt)

Waardeloze bedrijf. We hebben een offerte getekend voor een badkamermeubel, waskop, kraan, spiegel en douchedeur bij Grando Alexandrium in Rotterdam. Bestelling van een douchedeur is helemaal fout... Waardeloze bedrijf. We hebben een offerte getekend voor een badkamermeubel, waskop, kraan, spiegel en douchedeur bij Grando Alexandrium in Rotterdam. Bestelling van een douchedeur is helemaal fout gegaan. Op 4-12-2015 hebben de de maten voor de douchedeur doorgegeven. Op 15 januari is het badkamermeubel ingebouwd. De monteur had geen douchedeur bij zich. We hebben meerdere keren contact gehad met Grando ook omdat het lampje van de badkamer spiegel kapot was... We hebben na meerdere telefoontjes uiteindelijk gehoord dat de douchedeur nooit besteld was, door een fout van iemand. Wie?? Niemand weet het. Geen oplossing aangeboden dan maar een nieuwe bestellen en een paar weken zonder licht en douchedeur. Op 5 februari hebben Grando weer een e-mail gestuurd met de vraag of de douchedeur inmiddels was besteld. Ook hebben we gevraagd wanneer de transformator vervangen kon worden. Tot nu toe geen reactie van Grando gekregen. Echt slechte service, communicatie waardeloos. In de winkel wordt je als een koning behandeld maar daarna komen alle problemen. Inmiddels al een klacht ingediend bij de Consumentewijzer.
4-3-2016 eindelijk contact opgenomen en doorgegeven dat er nog 2 weken moeten wachten totdat de deur binnenkomt... Dan maar hopen dat het echt binnen 2 weken geleverd wordt.

S. Engelen

2/10

Grando Rotterdam kent het woord service niet. Zeer slecht! Ze adverteren met vijf jaar garantie op het kastenwerk: dat is als je ze te pakken kunt krijgen. Ze bellen niet terug, stellen alles zo... Grando Rotterdam kent het woord service niet. Zeer slecht! Ze adverteren met vijf jaar garantie op het kastenwerk: dat is als je ze te pakken kunt krijgen. Ze bellen niet terug, stellen alles zo lang mogelijk uit, waarschijnlijk zodat je het opgeeft en het er maar bij laat zitten. Ik heb nog nooit zo'n slechte dienstverlening meegemaakt bij een bedrijf. Dus voor mij nooit meer een grando keuken, die dus va zelf uit elkaar valt.

A

6/10

Eerste instantie niet mijn keuken getekend, op een latere afspraak is er wel naar mijn wensen geluisterd en gehandeld.

J. Quak-Koutstaal

10/10

Uitstekend en minder uitstekend

Kristel Feldman

2/10

Slecht. slechte communicatie, vooraf zaken beloofd die niet zijn nagekomen en totaal geen idee van klanttevredenheid

Reactie Grando.nl:

Beste Kristel,
Bedankt voor uw review. We zijn altijd blij met een terugkoppeling. Ook als deze niet positief is. Met uw feedback kunnen we de service verbeteren bij het filiaal in Rotterdam.... Beste Kristel,
Bedankt voor uw review. We zijn altijd blij met een terugkoppeling. Ook als deze niet positief is. Met uw feedback kunnen we de service verbeteren bij het filiaal in Rotterdam.
We vinden het erg vervelend om te horen dat u niet tevreden bent. Stelt u het op prijs als we telefonisch contact met u opnemen? We horen graag uw verhaal, zodat we hier op kunnen reageren. Alvast erg bedankt.

Jaap Osseweijer

8/10

Wij zijn vriendelijk ontvangen. Ook hebben wij goede informatie mee gekregen van Claudia waardoor wij super enthousiast waren geworden en het ook met de prijs eens waren. Wat wij wel vinden dat... Wij zijn vriendelijk ontvangen. Ook hebben wij goede informatie mee gekregen van Claudia waardoor wij super enthousiast waren geworden en het ook met de prijs eens waren. Wat wij wel vinden dat er beter kan, is de communicatie voor de levering van de spullen. Er waren wat onderdelen niet bij waarvan we later te horen kregen dat deze niet kon worden ingebouwd in onze badkamer en hier niet met ons van te voren was over gecommuniceerd.

Eric de Ridder

4/10

Na verschillende oriënterende gesprekken bij verschillende winkels hebben we gekozen voor Grando Badkamers Rotterdam. Alles verliep goed en we dachten te krijgen wat we wilden en ook besteld hebben,... Na verschillende oriënterende gesprekken bij verschillende winkels hebben we gekozen voor Grando Badkamers Rotterdam. Alles verliep goed en we dachten te krijgen wat we wilden en ook besteld hebben, alleen na de verkoop wordt het opeens erg stil vanuit Grando Rotterdam.
Na het inmeten blijkt er opeens een tweede gesprek plaats te vinden en daarna gaat pas de levertijd in. Voor ons erg krap, omdat we binnen drie maanden na het inmeten verhuisden. Dit is goed gekomen, maar was had voor ons een eerste waarschuwing moeten zijn. Na dit gesprek, hier en daar wat foutjes gecorrigeerd, kregen we de definitieve datum. Pff net op tijd, maar ja het is net op tijd dachten we. Worden we opeens een aantal dagen voor levering gebeld dat ze alles komen brengen en dat wij zelf maar even de tegels en dergelijke binnen moeten zetten. Terwijl wij nadrukkelijk hadden afgesproken dat wij alleen voor het geld en koffie hoefde te zorgen en vanaf dat moment was de verkoopster/directeur niet meer bereikbaar en moesten we het maar uitvechten met de aannemer. Deze communiceerde gelukkig wel, maar werden we wel met een aantal ontwerpfouten van de winkel geconfronteerd en voor het blok gezet. Opeens overal strippen en een extra muurtje. En natuurlijk de verkoopster niet bereikbaar.
Gelukkig waren er ook een aantal verkeerde producten geleverd en zijn we maar naar de winkel toegegaan, na een afspraak te hebben gemaakt ( na heel veel aandringen was het mogelijk). Niets dan excuses en had ons gebeld kregen we te horen. Onze reactie was. Misschien moeten jullie is terugbellen en het werken met strippen was ongehoord. Helaas zitten ze er nog steeds en wachten we wederom op reacties vanuit de winkel en de aannemer. Gelukkig kregen we wel een mooi kookboek, want Grando streeft naar 100% tevreden klanten en waren ze erg blij met onze terugkoppeling.
Alleen er iets van geleerd hebben ze niet, want ze bellen nog steeds niet terug. Voor ons een steen waar wij nooit meer een tweede keer tegen aan stoten. Zeker ook omdat ze rustig de verkoopvoorwaarde veranderen tussen de eerste aankoop en de definitieve aankoop na het inmeten

Reactie Grando.nl:

Bedankt voor het delen van uw ervaring. Spijtig om te lezen dat niet alles is gegaan zoals het hoort te gaan. Goed dat u het met ons deelt. We gaan dit verder uitzoeken voor u.

Mandy

6/10

Communicatie was lastig maar ferder prima geholpen. Mooie badkamer ?

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.