Reviews

Grando.nl
5.4 / 10
13 beoordelingen
Schrijf beoordeling

54% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Offerte
6.2/10
Montage / levering
5/10
Advies
5.4/10
Indruk showroom
7.2/10
Service en garantie
5.8/10
After sales
4.8/10
Ontwerp
5.8/10

13 Reviews

Anoniem

10/10

Van begin tot eind super geholpen, er was iets beschadigd met levering, maar dat werd binnen acceptabele tijd opgelost.

Verbeterpunten of tips

X

Lucia

9/10

Blij met onze droomkeuken & Badkamer
En de prachtige PVC vloer in heel onze beneden verdieping.

Verbeterpunten of tips

Eigenlijk niet

Mark

2/10

Verschrikkelijk! Koop hier niet uw nieuwe keuken!

- na 2 jaar nog steeds niet alles goed gemonteerd en afgewerkt!
- bereikbaarheid: van het laagste niveau.
- nakomen afspraken:... Verschrikkelijk! Koop hier niet uw nieuwe keuken!

- na 2 jaar nog steeds niet alles goed gemonteerd en afgewerkt!
- bereikbaarheid: van het laagste niveau.
- nakomen afspraken: onbegrijpelijk slecht. Met afstand het slechtste wat ik ooit heb meegemaakt.

Wij hebben de hoop opgegeven en nemen ons verlies. Het heeft zo veel stress en frustratie opgeleverd dat het ons niet meer waard is om nog de laatste punten geregeld te krijgen.

Op basis van alle recensies kan ik u op het hart drukken om Grando links te laten liggen.

Verbeterpunten of tips

Zie mijn ervaringen. Vooral de communicatie, het nakomen van afspraken en 100% juiste montage moeten verbeterd worden.

Koper bij vestiging Grando Delft

1/10

Erger dan dit kan bijna niet. Een korte greep:
- Keuken ontworpen die onpraktisch is. Eigenaar was het daar later ook mee eens en heeft aanpassingen gedaan.
- Niet of later leveren van de... Erger dan dit kan bijna niet. Een korte greep:
- Keuken ontworpen die onpraktisch is. Eigenaar was het daar later ook mee eens en heeft aanpassingen gedaan.
- Niet of later leveren van de keuken en hier zelf achteraan moeten.
- Het leveren van verkeerde keukenonderdelen, die vervolgens pas maanden later worden vervangen.
- Het niet nakomen van afspraken en verder dramatisch in de communicatie.
- 9 maanden na montage keuken nog steeds niet alles geregeld en gemonteerd.
- Geen enkele compensatie voor dit alles, behoudens een excuus mail die pas na 8 maanden kwam.

Verbeterpunten of tips

Een hele batterij aan verbeterpunten, maar als ik eigenaar zou zijn van deze vestiging dan zou ik mij focussen op de communicatie en de kwaliteit van mijn service. De hele wereld wil nu een keuken,... Een hele batterij aan verbeterpunten, maar als ik eigenaar zou zijn van deze vestiging dan zou ik mij focussen op de communicatie en de kwaliteit van mijn service. De hele wereld wil nu een keuken, maar je kan niet dezelfde kwaliteit blijven leveren als je te veel hooi op je vork neemt. Kies dus voor minder klanten en maak een succes van de klanten waar je ja tegen zegt. En qua communicatie is het niet erg als iets niet lukt, maar breng en houd je klant op de hoogte.

M. Mob.

2/10

Komen hun afspraak niet na, zelfs na beklaagt bij Directie duurt het maanden voordat men iets kleins oplost. En leveren slordig werk af.

Verbeterpunten of tips

Beter luisteren naar de klant en meer kennis in huis kan geen kwaad.

Anoniem

8/10

Prima geholpen

Verbeterpunten of tips

zou niet weten

Joost

2/10

In eerste instantie aardige indruk. Redelijk advies qua keuzes in badkamer, maar ontwerp nooit in 3D of plattegrond uitgetekend... Tot het moment van akkoord geven was alles mogelijk, maatwerk... In eerste instantie aardige indruk. Redelijk advies qua keuzes in badkamer, maar ontwerp nooit in 3D of plattegrond uitgetekend... Tot het moment van akkoord geven was alles mogelijk, maatwerk meubel zouden we later wel de details van bespreken, prijzen ontlopen elkaar niet zo, montage kon nog wel een paar weken naar voren, prijs een beetje naar beneden.

Na akkoord blijkt alles toch een stuk moeilijker. De gewenste wasbak valt niet binnen het budget, de tekeningen komen na veel aandringen 2 weken later dan beloofd, kloppen niet helemaal, en laten geen alternatieven zien, zoals wel afgesproken. Op telefoon en mail wordt nauwelijks gereageerd.

Uiteindelijk wordt er geleverd, maar badmeubel mist (waarschijnlijk door al die vertraging in detailering?), paar tegels en fonteintje kapot. Telefonisch contact:
badmeubel: duurt nog 2 weken. Maar dan is de aannemer al weg... “Niet mijn afdeling.”
Nalevering defecte tegels duurt een week. Maar de monteur wil over 3 dagen tegelen... “Logistiek levert nou eenmaal slechts 1 keer per week”

Ik hou mijn hart vast hoe dit gaat aflopen. Van ontzorging is in ieder geval geen sprake. Ik heb ondertussen minstens 30 keer gebeld en mijn vertrouwen is tot een dieptepunt gezonken. Volgende keer scharrel ik wel weer wat producten bij elkaar in een bouwmarkt of webshop…

Verbeterpunten of tips

- Communicatie verbeteren met klant. Als je ergens pas later op kan reageren, geef dat dan tenminste even door.
- Interne worstelingen met logistiek niet op mijn bord schuiven. Dat zij slechts... - Communicatie verbeteren met klant. Als je ergens pas later op kan reageren, geef dat dan tenminste even door.
- Interne worstelingen met logistiek niet op mijn bord schuiven. Dat zij slechts 1 keer per week leveren heb ik geen boodschap aan. De tegels zijn kapot en moeten snel vervangen. Dan moeten jullie maar strenger zijn richting hen.
- Niet verschuilen achter afdelingen. Ofwel doorverbinden, ofwel regelen.
- Wachtmelodietje is echt niet te harden, soort gameboy muziek.

Simone.van.dijk

8/10

Alles in orde prima adviseur goede kwaliteit

De kok

10/10

Afleveren en plaatsen prima

Anoniem

6/10

Goede service vooraf. Slechte service na afloop!!

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.