Rebelyells
In het begin problemen gehad met de aansluiting, deze was niet erg stabiel, viel vaak weg, maar door zelf het kastje te verplaatsen naar een logischere plek is dit beter geworden. Ik ben ook niet te spreken over de manier waarop er een extra abonnement ineens in rekening werd gebracht. Er was via een nieuwsbrief gecommuniceerd dat dit in rekening gebracht zou worden en als men dit niet wilde, je op dat mailtje moest reageren. Er was nergens aan het onderwerp van de nieuwsbrief te zien dat er nieuwe kosten geïmplementeerd werden, het was slechts een 'algemene' nieuwsbrief titel over cybersecurity. Ik heb het uiteindelijk kunnen crediteren door zelf er achteraan te gaan, maar dat is natuurlijk de omgekeerde wereld.
- Sterke punten
- Goed bereikbaar, aardige verkopers/medewerkers.
- Verbeterpunten of tips
- Niet ongevraagd klanten opzadelen met extra kosten zonder ze hier fatsoenlijk (dus telefonisch of via een geadresseerde brief) over te informeren.
- Product of service:
- internet & telefonie.
