Reviews

Hierbenik
9.3 / 10
2844 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Snelheid levering
9.4/10
Bestelgemak
9.4/10
Klantvriendelijkheid
9.4/10
Informatie op de website
9.2/10

2844 Reviews

Anoniem

10/10

Makkelijk en toegankelijk

Anoniem

10/10

Super service door Lisette van Bochove!

Sterke punten

De gratis herdruk van onze kaarten ivm een fout in de tekst van de kaart. En de vriendelijkheid, betrokkenheid en fantastische oplossing van Lisette van Bochove toen we 5 minuten voor 21.00 belden... De gratis herdruk van onze kaarten ivm een fout in de tekst van de kaart. En de vriendelijkheid, betrokkenheid en fantastische oplossing van Lisette van Bochove toen we 5 minuten voor 21.00 belden om te proberen onze bestelling te annuleren.

Verbeterpunten of tips

Nee

Moniek hoogenes Inen

10/10

Zeer goed

Sterke punten

Nvt

Verbeterpunten of tips

Nvt

Anoniem

10/10

Fijne website, duidelijk en snelle levering.

Elpo

1/10

Helaas slecht. Het ging om het geboortekaartje van ons 3de kindje en dachten maken zelf een mooi kaartje bij hierbenik. Helaas zat ik de 1ste keer om 6 uur in het betaalprogramma en was net te laat... Helaas slecht. Het ging om het geboortekaartje van ons 3de kindje en dachten maken zelf een mooi kaartje bij hierbenik. Helaas zat ik de 1ste keer om 6 uur in het betaalprogramma en was net te laat voor de drukkerij, direct contact opgenomen en gevraagd of ik zelf die avond of de dag erop bij de drukker langs kon om de kaartjes op te halen, dit was geen mogelijkheid. Uiteindelijk zijn de kaartjes zaterdag aangekomen en waren ze zwaar beschadigd, het waren roze kaartjes maar op de buitenkant zaten witte strepen afdrukstrepen erop en binnen zaten er allemaal zwarte strepen van de tekst. Die maandag hadden wij een begrafenis en was afgesproken de kaarten van te voren uit te delen (was belangrijk voor de familie). Is het weekend zijn jullie helaas niet bereikbaar dus maandagochtend kon ik weer bellen. Alle aangeboden mogelijkheden werden per direct weer teruggedraaid, ja we maken een spoedzending/ja je kunt naar de drukkerij komen/ja we bezorgen ze op de locatie maar uiteindelijk was het allemaal niet mogelijk. Ik heb dus de beschadigde kaartjes verstuurd en voorzien van postzegel. Er zou een oplossing komen en een kleine presentie voor het ongemak. De oplossing bleek uiteindelijk nieuwe kaartjes, daar had ik dus niets aan aangezien ik dan ook nog eens 2x postzegels zou moeten betalen (kaarten waren inmiddels verzendklaar gemaakt) en de kaarten nog eens 2 dagen later zouden zijn, dat zouden wel hele dure kaartjes worden dan. Uiteindelijk heb ik hier dus een stapel nieuwe kaartjes liggen, beschadigde kaartjes verstuurd en nooit een presentje gehad voor de slechte kaartjes. Verdriet, ik heb veel verdriet gehad om die k*tkaarten. De kraamweek, bevalling alles is al heftig genoeg dus kies voor een betrouwbare geboortekaartjes site om ellende en verdriet te voorkomen.

Verbeterpunten of tips

Geboortekaartjes zijn een belangrijk moment en is vaak een wat duurdere aangelegenheid. Geef de klant waar voor zijn geld.

Reactie Hierbenik:

Beste Ellen,
Dank je voor je eerlijke review. Wat ontzettend naar dat het allemaal zo is gegaan! Daar zit je naast een heftige bevalling รฉn een begrafenis natuurlijk niet op te wachten. Het... Beste Ellen,
Dank je voor je eerlijke review. Wat ontzettend naar dat het allemaal zo is gegaan! Daar zit je naast een heftige bevalling รฉn een begrafenis natuurlijk niet op te wachten. Het spijt me dat we dit niet sneller en beter voor je hebben opgelost. Daardoor heb je nu extra stress ervaren en een rotgevoel overgehouden aan de geboortekaartjes. Terwijl dat juist een blije gebeurtenis moet zijn, om het goede nieuws met de wereld te delen. Wij hadden beter ons best moeten doen om dit te voorkomen.
Het beloofde presentje hebben we voor de zekerheid nog eens gestuurd, ik hoop dat die inmiddels wel goed is aangekomen. Verder hebben we contact gezocht naar aanleiding van je review, om te zien of we eventueel nog iets kunnen betekenen; helaas hebben we geen reactie van je gekregen.
Ondanks deze ervaring hoop ik dat je leuke reacties hebt gekregen op de kaartjes, en dat alles goed gaat met de kleine. Rest mij om jullie veel geluk te wensen met dit nieuwe wolkje erbij!
Hartelijke groet,
Marije - serviceteam Hier Ben Ik

Anoniem

10/10

Goed!

Sterke punten

Fijne website

Verbeterpunten of tips

-

Anoniem

10/10

Geboorte kaartjes zagen er goed uit was er heel blij mee

Eveline

8/10

Wij zijn zeer tevreden over de service van hierbenik! Nadat wij een fout ontdekte in ons geboortekaartje hebben ze direct de bestelling geannuleerd en konden wij een nieuwe bestelling plaatsen. Het... Wij zijn zeer tevreden over de service van hierbenik! Nadat wij een fout ontdekte in ons geboortekaartje hebben ze direct de bestelling geannuleerd en konden wij een nieuwe bestelling plaatsen. Het geld dat we betaald hadden bij de eerste bestelling stond snel weer op onze rekening.

Sterke punten

De zeer nette service

Verbeterpunten of tips

Het opslaan van de veranderingen in een kaartje moet per pagina. Dit zorgde bij ons geboorte kaartje ervoor dat we een stuk tekst miste doordat we de betreffende pagina niet hadden opgeslagen.

Anoniem

7/10

Goed. Snelle levering. Website en ontwerpen van kaartjes zou eenvoudiger/duidelijker kunnen.

Sterke punten

Zie 1e reactie.

Verbeterpunten of tips

Zie 1e reactie.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.