Feedback Company

Houtkachel-webshop.nl

8.5 /10

SterSterSterSterHalve ster

967 reviewsSchrijf review

checkbox94% beveelt Houtkachel-webshop.nl aan!

After sales
SterSterSterSterLege ster
8.2/10
Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Info over verloop order
SterSterSterSterLege ster
8/10
968 reviews

Hans Schenk

SterSterSterSterSter
10/10

Als nieuwe gebruiker van een houtkachel was ik bij de aanschaf van mijn houtkachel zeer tevreden over de verstrekte deskundige informatie, de nette en vlotte installatie en adviezen/service. Dit bedrijf is absoluut een aanbeveling om hier uw houtkachel of accessoires te kopen.

Sterke punten
Deskundig, vriendelijk, goede kwaliteit
Verbeterpunten of tips
Pinnen is niet mogelijk, zou wel prettig zijn
Product of service:
Houtkachel

Gepubliceerd op

Dirks lichtadvies

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Vriendelijk en verstand van zijn producten

Sterke punten
persoonlijk contact
Verbeterpunten of tips
betere zoekfunctie op website
Product of service:
verloop

Gepubliceerd op

Melissa

SterSterSterSterSter
10/10

Mooie producten, goede service

Verbeterpunten of tips
Iets meer productinformatie op website
Sterke punten
Persoonlijk overleg
Product of service:
Houtkachel Charlton &Jenrick Fireline Woodtec 5 KW-XW

Gepubliceerd op

Armando

SterSterSterSterSter
10/10

Mooi product

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Snelle communicatie (wanneer nodig)
Product of service:
Rookgasverloop

Gepubliceerd op

Arie

SterSterSterSterLege ster
8/10

Luisterend en meedenkend bedrijf en adviseren daardoor precies wat ik nodig heb.

Sterke punten
Weten waar ze het over hebben en corrigeren mij als leek.
Verbeterpunten of tips
De website is beperkt. Zou beter kunnen. Maar dan belt een medewerker als het nodig is om uitleg te geven. Zo staat in de rubriek over gietijzeren kacheldelen een foto van een achterwand/zijwand. Ik denk dan dit is gietijzer. Maar nee dat is een heel ander materiaal. Zet dat er dan bij op de site.
Product of service:
Achterwand waarvan ik de naam nog niet weet

Gepubliceerd op

Antwoord Houtkachel-webshop.nl

bedankt voor u review . Wij gaan kijken voor dit te verbeteren. Mvg. Loek

Geantwoord op

Thijs J Soeting

SterSterSterSterSter
10/10

Ik zocht een onderdeel voor mijn Aduro H1 en had het binnen de kortste keren gevonden.

Sterke punten
Snel vindbaar en logisch naar bestellen en betalen begeleid.
Verbeterpunten of tips
Geen idee
Product of service:
Gloeibougie Aduro H1

Gepubliceerd op

Terreur

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Matig

Sterke punten
mooi aanbod
Verbeterpunten of tips
weergegeven wanneer een product niet in voorraad is en dan ook niet kan gekocht/betaald worden.
Product of service:
Houtmand

Gepubliceerd op

Luc

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Onderdeel besteld voor de kachel, waarvan niet helemaal duidelijk was of het zou passen, dat moest uitgezocht worden om onnodig pakketpostverkeer te voorkomen. Dat uitzoeken is op de volgende werkdag gedaan en ook goed gedaan. Daarna op dezelfde dag ook nog verzonden. Ordergrootte was circa 100€ en toch goede service. Dank je wel, Loek!

Verbeterpunten of tips
Aandacht voor e-mails?
Sterke punten
Maatwerk, specifieke aandacht.
Product of service:
Schudrooster + koord

Gepubliceerd op

Jvs

SterSterSterSterSter
10/10

Heel goed

Sterke punten
Goed overzicht
Verbeterpunten of tips
Nee
Product of service:
Caro paspijp

Gepubliceerd op

Antwoord Houtkachel-webshop.nl

Wij danken u voor de review. Mvg. Loek

Geantwoord op

Ronald

SterSterSterSterLege ster
8/10

Positief Snelle levering

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Snelle levering
Product of service:
Mica ruitjes

Gepubliceerd op

Hill

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Top!

Sterke punten
Goed advies, neemt de tijd voor je.
Verbeterpunten of tips
Website beetje achterhaald
Product of service:
Diverse...

Gepubliceerd op

Miranda Nijssen

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Helaas niet goed bestelde artikel bleek niet op voorraad. Dit stond echter niet aangeven toen ik het artikel bestelde. Daarna netjes een mail terug ontvangen dat het bij de fabrikant in bestelling is.

Verbeterpunten of tips
Website up to date maken zodat klanten kunnen zien als een artikel niet op voorraad is.
Sterke punten
Reactie e-mail
Product of service:
Spatscherm voor openhaard

Gepubliceerd op

Sim

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Uitstekende service

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Artikel was niet op voorraad, maar toch direct door fabrikant verstuurd. Telefonisch op de hoogte gehouden.
Product of service:
Vonkenscherm

Gepubliceerd op

w p h moorman

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

bestelling inderdaad binnen 2 werkdagen geleverd en de webshop is simpel en duidelijk

Sterke punten
de lijm die ik afgenomen heb is prima en goed te verwerken
Verbeterpunten of tips
beter aangeven dat betalingen via de bank vanwege de veiligheid door de beschermde site gaat van de eigen bank en niet via de houtkachel webshop
Product of service:
lijm voor vuurvast koord

Gepubliceerd op

Smits

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

We hebben nog niets ontvangen

Verbeterpunten of tips
Snellere levering
Sterke punten
?
Product of service:
Rooster

Gepubliceerd op

Antwoord Houtkachel-webshop.nl

Goedemorgen, Er staat op de website dat u bestelde producten een levertijd kan hebben van +/- 3 weken , U heeft 23-11-2023 besteld . U producten is bij ons weggaan op 01-12-2023. en verwachten dan ook dat u dit binnen enkele dagen ontvang. Mvg. Loek

Geantwoord op

Reviews

Houtkachel-webshop.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Houtkachel-webshop.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.5/10
  • check967 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 27 oktober 2013

Houtkachel-webshop.nl

In onze webshop vindt u behalve de vele houtkachels ook aansluitmaterialen, rookkanalen, onderdelen en diverse accessoires en alles super snel thuis geleverd.

Contact

Houtkachel-webshop.nl

Loijveldweg 14

6041 AE Roermond

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

After sales
SterSterSterSterLege ster
8.2/10
Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Info over verloop order
SterSterSterSterLege ster
8/10
968 reviews

Hans Schenk

SterSterSterSterSter
10/10

Als nieuwe gebruiker van een houtkachel was ik bij de aanschaf van mijn houtkachel zeer tevreden over de verstrekte deskundige informatie, de nette en vlotte installatie en adviezen/service. Dit bedrijf is absoluut een aanbeveling om hier uw houtkachel of accessoires te kopen.

Sterke punten
Deskundig, vriendelijk, goede kwaliteit
Verbeterpunten of tips
Pinnen is niet mogelijk, zou wel prettig zijn
Product of service:
Houtkachel

Gepubliceerd op

Dirks lichtadvies

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Vriendelijk en verstand van zijn producten

Sterke punten
persoonlijk contact
Verbeterpunten of tips
betere zoekfunctie op website
Product of service:
verloop

Gepubliceerd op

Melissa

SterSterSterSterSter
10/10

Mooie producten, goede service

Verbeterpunten of tips
Iets meer productinformatie op website
Sterke punten
Persoonlijk overleg
Product of service:
Houtkachel Charlton &Jenrick Fireline Woodtec 5 KW-XW

Gepubliceerd op

Armando

SterSterSterSterSter
10/10

Mooi product

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Snelle communicatie (wanneer nodig)
Product of service:
Rookgasverloop

Gepubliceerd op

Arie

SterSterSterSterLege ster
8/10

Luisterend en meedenkend bedrijf en adviseren daardoor precies wat ik nodig heb.

Sterke punten
Weten waar ze het over hebben en corrigeren mij als leek.
Verbeterpunten of tips
De website is beperkt. Zou beter kunnen. Maar dan belt een medewerker als het nodig is om uitleg te geven. Zo staat in de rubriek over gietijzeren kacheldelen een foto van een achterwand/zijwand. Ik denk dan dit is gietijzer. Maar nee dat is een heel ander materiaal. Zet dat er dan bij op de site.
Product of service:
Achterwand waarvan ik de naam nog niet weet

Gepubliceerd op

Antwoord Houtkachel-webshop.nl

bedankt voor u review . Wij gaan kijken voor dit te verbeteren. Mvg. Loek

Geantwoord op

Thijs J Soeting

SterSterSterSterSter
10/10

Ik zocht een onderdeel voor mijn Aduro H1 en had het binnen de kortste keren gevonden.

Sterke punten
Snel vindbaar en logisch naar bestellen en betalen begeleid.
Verbeterpunten of tips
Geen idee
Product of service:
Gloeibougie Aduro H1

Gepubliceerd op

Terreur

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Matig

Sterke punten
mooi aanbod
Verbeterpunten of tips
weergegeven wanneer een product niet in voorraad is en dan ook niet kan gekocht/betaald worden.
Product of service:
Houtmand

Gepubliceerd op

Luc

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Onderdeel besteld voor de kachel, waarvan niet helemaal duidelijk was of het zou passen, dat moest uitgezocht worden om onnodig pakketpostverkeer te voorkomen. Dat uitzoeken is op de volgende werkdag gedaan en ook goed gedaan. Daarna op dezelfde dag ook nog verzonden. Ordergrootte was circa 100€ en toch goede service. Dank je wel, Loek!

Verbeterpunten of tips
Aandacht voor e-mails?
Sterke punten
Maatwerk, specifieke aandacht.
Product of service:
Schudrooster + koord

Gepubliceerd op

Jvs

SterSterSterSterSter
10/10

Heel goed

Sterke punten
Goed overzicht
Verbeterpunten of tips
Nee
Product of service:
Caro paspijp

Gepubliceerd op

Antwoord Houtkachel-webshop.nl

Wij danken u voor de review. Mvg. Loek

Geantwoord op

Ronald

SterSterSterSterLege ster
8/10

Positief Snelle levering

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Snelle levering
Product of service:
Mica ruitjes

Gepubliceerd op

Hill

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Top!

Sterke punten
Goed advies, neemt de tijd voor je.
Verbeterpunten of tips
Website beetje achterhaald
Product of service:
Diverse...

Gepubliceerd op

Miranda Nijssen

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Helaas niet goed bestelde artikel bleek niet op voorraad. Dit stond echter niet aangeven toen ik het artikel bestelde. Daarna netjes een mail terug ontvangen dat het bij de fabrikant in bestelling is.

Verbeterpunten of tips
Website up to date maken zodat klanten kunnen zien als een artikel niet op voorraad is.
Sterke punten
Reactie e-mail
Product of service:
Spatscherm voor openhaard

Gepubliceerd op

Sim

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Uitstekende service

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Artikel was niet op voorraad, maar toch direct door fabrikant verstuurd. Telefonisch op de hoogte gehouden.
Product of service:
Vonkenscherm

Gepubliceerd op

w p h moorman

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

bestelling inderdaad binnen 2 werkdagen geleverd en de webshop is simpel en duidelijk

Sterke punten
de lijm die ik afgenomen heb is prima en goed te verwerken
Verbeterpunten of tips
beter aangeven dat betalingen via de bank vanwege de veiligheid door de beschermde site gaat van de eigen bank en niet via de houtkachel webshop
Product of service:
lijm voor vuurvast koord

Gepubliceerd op

Smits

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

We hebben nog niets ontvangen

Verbeterpunten of tips
Snellere levering
Sterke punten
?
Product of service:
Rooster

Gepubliceerd op

Antwoord Houtkachel-webshop.nl

Goedemorgen, Er staat op de website dat u bestelde producten een levertijd kan hebben van +/- 3 weken , U heeft 23-11-2023 besteld . U producten is bij ons weggaan op 01-12-2023. en verwachten dan ook dat u dit binnen enkele dagen ontvang. Mvg. Loek

Geantwoord op

Reviews

Houtkachel-webshop.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Houtkachel-webshop.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.5/10
  • check967 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 27 oktober 2013

Houtkachel-webshop.nl

In onze webshop vindt u behalve de vele houtkachels ook aansluitmaterialen, rookkanalen, onderdelen en diverse accessoires en alles super snel thuis geleverd.

Contact

Houtkachel-webshop.nl

Loijveldweg 14

6041 AE Roermond

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation